今日聚焦!人民幸福生活是最大的人權(quán)丨這里成為老人們的第二個“家”
【人民幸福生活是最大的人權(quán)】
(資料圖片)
原標(biāo)題：這里成為老人們的第二個“家”
工人日報—中工網(wǎng)記者 張璽 通訊員 程志會
“張阿姨，您來了，今天想吃點什么？”“蔡爺爺，這是您預(yù)訂的半個醬肘子，我給您裝好。”上午11點多，天津市河西區(qū)越秀路街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員就開始忙碌了起來，一邊熱情地跟前來取餐的老人們打著招呼，一邊熟練地為他們盛著飯菜。
除助餐服務(wù)外，該中心還提供助浴、助醫(yī)、助潔、助急等服務(wù)，并開展剪紙、書法、編織等文化娛樂活動，讓老年人吃不愁、病不憂、樂有伴，安享“住在自家，樂在社區(qū)”的幸福晚年。
越秀路街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心是河西區(qū)已建成并投入運營的44個居家養(yǎng)老服務(wù)中心之一。從“我要給你服務(wù)”到“給你想要的服務(wù)”，這里成為老人們的第二個“家”，托起了他們穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
助餐服務(wù)帶來“舌尖上”的幸福
“我今天中午買了份青椒土豆絲和一個玉米餅子，總共才花了9元。這兒的飯菜少油低鹽，特別合我的胃口，幫我解決了吃飯的頭等大事。”增強樓小區(qū)居民張鴻麗開心地告訴記者。
今年65歲的張鴻麗是獨居老人，自己不會做飯又有腦梗后遺癥，以前吃飯都是隨便對付一口。自去年越秀路街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營以后，她再也不為吃飯發(fā)愁了。
同張鴻麗一樣，不再為吃飯發(fā)愁的還有居住在花園樓小區(qū)的居民蔡廷鐸。今年81歲高齡的蔡爺爺和老伴也是空巢老人，兒子一家在北京。隨著年紀(jì)越來越大，做飯成了老兩口兒的為難事。做多了擔(dān)心吃不完浪費，叫外賣又擔(dān)心不健康。
自從有了助餐服務(wù)，困擾蔡爺爺多年的問題解決了。“我們家離居家養(yǎng)老服務(wù)中心挺近的，走路幾分鐘就到了。這兒的飯菜品種豐富，價格便宜，還可以預(yù)訂半份菜。刮風(fēng)下雨還給我們送餐上門，既方便又省事，給我們帶來‘舌尖上’的幸福?！?/p>
除了享受助餐服務(wù)，每個月蔡爺爺還會來服務(wù)中心理發(fā)，閑暇時也會和老伴一起參加各種健康講座和文化活動?！梆B(yǎng)老服務(wù)中心不僅解決了我們基本的生活問題，也給我們這些空巢老人帶來了精神上的慰藉?！辈虪敔斏钣懈杏|地說。
“我們提供的是營養(yǎng)餐，每天有8~10個菜，葷素搭配，菜量給得也足，價格低于市場價20%~30%，70歲以上老人用餐還可以享受每餐3元的政府補貼。我們還提供小炒等個性化服務(wù)，讓老人們吃飽更要吃好?！痹撝行倪\營方、中民聚康（天津）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長展恒波說，“目前我們中心每天為150多位老人提供助餐服務(wù)，還為80多位行動不便的老人送餐上門?！?/p>
“三床聯(lián)動” 服務(wù)延伸入戶
解決了就餐問題，老人們的日常就醫(yī)怎么解決？
為了實現(xiàn)老年人“小病不出社區(qū)”的愿望，越秀路街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心嵌入了“健康驛站”，為老人們提供醫(yī)保取藥、咨詢用藥等醫(yī)療服務(wù)。
針對手術(shù)后出院的老人回家無人照顧的問題，該中心推出了病床、托床、家床“三床聯(lián)動”機制，增加短期托養(yǎng)照護服務(wù)項目，將服務(wù)延伸入戶。
“從醫(yī)院出院后的老人可以入住我們中心，進行1~3個月的短期康復(fù)治療，康復(fù)后再回家進行居家養(yǎng)老?！闭购悴ㄕf。
今年77歲的張學(xué)茹老人在醫(yī)院做了髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)，出院后來到居家養(yǎng)老服務(wù)中心。
“這個短期托養(yǎng)服務(wù)太好了，孩子們再也不用因為照顧我請假了。這里還有專業(yè)醫(yī)生和護士給我做康復(fù)治療，我來到這里的第7天就能下地活動了，現(xiàn)在生活基本能自理了，萬萬沒想到康復(fù)得這么快?！睆垖W(xué)茹說。
同樣接受短期托養(yǎng)服務(wù)的鄭和茹老人，今年已經(jīng)87歲了。入住后，因擔(dān)心年紀(jì)大康復(fù)效果不好，心情十分沮喪。
“醫(yī)生給我制訂了康復(fù)訓(xùn)練計劃，護士不怕臟不怕累地照顧我，給我翻身，幫我鍛煉，還給我洗腳，特別周到細(xì)致。住在這里我很踏實，幸福感滿滿。”在醫(yī)護人員精心照顧下，鄭奶奶陰霾的心情一掃而空，身體也一天比一天好了起來。
“除了按時給老人們做康復(fù)外，我們還開展剪紙、編織等藝術(shù)活動，活躍他們的生活，讓他們住在這里既安全又安心。”該中心護理站負(fù)責(zé)人張宗潔說。
據(jù)介紹，該中心現(xiàn)有短期托養(yǎng)床位15張，目前13位老人在這里短期托管?！澳壳?，我們在區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開設(shè)醫(yī)養(yǎng)護一體化病床204張，在部分街級居家養(yǎng)老服務(wù)中心開設(shè)短期托養(yǎng)床位142張，積極探索‘三床聯(lián)動’，逐步形成全鏈條、全過程的醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)服務(wù)體系，讓老人們安享幸福美滿的晚年?！焙游鲄^(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
養(yǎng)老管家“給你想要的服務(wù)”
“小柳管家不簡單，年齡雖小愛心濃……家訪不斷做交流，勝似親人兒女情……黨群關(guān)系好紐帶，愛心溫暖老人心?！边@是惠陽里小區(qū)居民竇建國寫的一首打油詩《夸小柳》。
小柳名叫柳亞萍，是越秀路街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老管家。今年剛滿23歲的她，大學(xué)期間學(xué)的是老年服務(wù)與管理專業(yè)，畢業(yè)后來到服務(wù)中心工作，現(xiàn)在是轄區(qū)內(nèi)200位老人的專屬管家，為他們解決實際困難。
“我主要是幫助老人們解決一些個性化養(yǎng)老需求，比如就醫(yī)掛號、清理空調(diào)濾網(wǎng)、為鐘表安裝電池等。老人們對我特別依賴，大事小情第一時間都會想到我，把我當(dāng)成了可依靠的人?！绷鴣喥颊f。
說起管家小柳，惠州里小區(qū)居民李明吉也是贊不絕口?！靶×ㄆ诘郊依飦碜黾以L，我老伴做完手術(shù)后她還來家里看望，幫著收拾屋子。有了養(yǎng)老管家之后，我和老伴的生活幸福指數(shù)大大提高了。”
像小柳這樣的養(yǎng)老管家在該中心還有4位，服務(wù)著轄區(qū)內(nèi)1000多位老人。
展恒波介紹，經(jīng)過3年的運營，他們發(fā)現(xiàn)，老年人的需求多種多樣，不盡相同。深入調(diào)研后，去年4月，該中心設(shè)立了“養(yǎng)老管家崗”，是一種從“我要給你服務(wù)”到“給你想要的服務(wù)”的理念轉(zhuǎn)變。“我們養(yǎng)老管家和老人之間形成了一對一服務(wù)，管家對老人的需求了解得更清楚、更精準(zhǔn)，實現(xiàn)我們的服務(wù)黏性，強化了我們對老年人服務(wù)情感上的支撐?！闭购悴ㄕf。
