環(huán)球熱點評!預(yù)付不該是“跑路”代名詞
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原標(biāo)題:預(yù)付不該是“跑路”代名詞
近日,中國消費者協(xié)會發(fā)布2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。據(jù)統(tǒng)計,2022年上半年,全國消協(xié)組織共受理消費者投訴55.1萬余件,同比增長5.71%。其中,中消協(xié)解決44.9萬余件,投訴解決率81.52%,為消費者挽回經(jīng)濟損失7.3億余元。中消協(xié)情況分析指出,上半年有關(guān)預(yù)付式消費投訴案件增長較為明顯,并且涉及領(lǐng)域較多。(8月17日《法治日報》)
作為新型消費模式,預(yù)付式消費近年來發(fā)展迅速,因有其便利支付及額外優(yōu)惠的特性,不少消費者也樂于接受商家“預(yù)付即優(yōu)惠”的套路。然而,這個看似你情我愿的公平交易,卻常常出現(xiàn)“套住消費者-商家跑路”的情況。一方面,因消費者處于交易關(guān)系中信息不對稱的弱勢一方,往往后知后覺,難以提前防備;另一方面,部分不良商家也抓住了消費者個體維權(quán)成本較高這一軟肋,若需付出的時間與精力大于維權(quán)所得,消費者難免會打退堂鼓,權(quán)當(dāng)買個教訓(xùn)。
消費者是受到教訓(xùn)了,那誰來教訓(xùn)這些商家呢?打一槍就換一地,預(yù)付式消費騙局不僅愈發(fā)成為老大難問題,而且“傳染”的范圍也越來越廣。美容美發(fā)、體育健身等行業(yè)早已成為重災(zāi)區(qū),而教育培訓(xùn)、兒童娛樂等行業(yè)也“相繼失守”。雖然預(yù)付式消費糾紛所牽扯的金額大多不大,但為害也不小。且不說透支了消費者的信任,讓其“談預(yù)付則色變”,也影響了正常的市場交易秩序,往大的說,這也是給消費經(jīng)濟添堵。
對此,正如專家建議,應(yīng)考慮盡快研究出臺相關(guān)法律法規(guī),對預(yù)付式消費模式進行全面規(guī)制。除了在源頭上規(guī)范合同方責(zé)任,保障合約履行,限制跑路行為之外,對于消費者維權(quán)成本過高的問題,相關(guān)部門不妨研究設(shè)置專門的集體訴訟渠道,為消費者提供法律援助。讓跑路商家跑不出法網(wǎng),也跑不出自己的套路。
雖然預(yù)付消費亂象叢生,但在便利支付、擴大消費方面,預(yù)付式消費有其積極作用。不少消費者一開始愿意“上鉤”,不單單是看中商家的優(yōu)惠,也是確有消費的需求。如何讓預(yù)付消費模式回歸正軌,洗去“跑路”的負(fù)面標(biāo)簽,關(guān)鍵還在于源頭監(jiān)管。說白了,預(yù)付消費模式其實是商家以其信用作擔(dān)保的一種變相融資行為。既然是融資,就應(yīng)該要有門檻,有擔(dān)保。而這有賴于完善法律,健全制度。唯有此,才能引導(dǎo)預(yù)付消費模式持續(xù)健康發(fā)展。(陳文杰)
標(biāo)簽: 年上半年 維權(quán)成本 集體訴訟