當(dāng)前要聞：“糖水爺爺”遭網(wǎng)暴，好事是如何變壞的？
原標(biāo)題：“糖水爺爺”遭網(wǎng)暴，好事是如何變壞的？
日前，一位在武漢街邊賣糖水的爺爺?shù)巧蠠崴?。老人擺攤賣了17年的糖水，堅(jiān)持一兩塊錢一杯不漲價(jià)，市民紛紛點(diǎn)贊，網(wǎng)友親切地稱他為“糖水爺爺”?？墒呛芸?，這件好事的敘事走向就發(fā)生了偏轉(zhuǎn)，質(zhì)疑和網(wǎng)暴紛至沓來(lái)。有人質(zhì)疑他不戴口罩和手套，食材不干凈，還有人造謠他賣糖水是因?yàn)樽訉O不孝、無(wú)依無(wú)靠。最終，為了平平靜靜地生活，老人在與家人商量后，決定放棄做糖水生意，不再出攤。
(資料圖)
極目新聞在評(píng)論文章中反問：“網(wǎng)絡(luò)讓大家從‘糖水爺爺’那里得到了甜味，卻回饋給了他什么呢？”紅星新聞評(píng)論則用八字總結(jié)：“惡語(yǔ)喧嘩，好人退卻”。
那么，一樁好事，究竟是如何變壞的？
事實(shí)證明，很多針對(duì)“糖水爺爺”的質(zhì)疑都站不住腳。有記者現(xiàn)場(chǎng)探訪后發(fā)現(xiàn)，“糖水爺爺”做糖水的房間收拾得很干凈，東西擺放地整整齊齊，食材都是真材實(shí)料。老人的兩個(gè)兒子都已成家，生活平靜，并無(wú)子女不孝。對(duì)此，紅星新聞評(píng)論指出：“質(zhì)疑食材不干凈，可以讓相關(guān)部門去檢測(cè)，但造謠老人子孫不孝，尤其在一眾鍵盤俠加入之后，這樣的口水之爭(zhēng)已經(jīng)不止停留在食品安全上，它變得復(fù)雜，甚至無(wú)界。當(dāng)那種雜糅了各種情緒的質(zhì)疑和猜測(cè)、造謠，偏離了原有的討論主題，上升為群體性的網(wǎng)暴時(shí)，將會(huì)淹沒一個(gè)人的生存空間，讓置身其中的人百口莫辯?！?/p>
在澄清之后，我們更應(yīng)探討的是：屢屢發(fā)生的網(wǎng)暴事件背后，有著怎樣的心理機(jī)制？這些毫無(wú)根據(jù)的指責(zé)和質(zhì)疑是如何在網(wǎng)上鋪天蓋地傳開的？社會(huì)又該如何保護(hù)“糖水爺爺”們不被無(wú)故“插刀”？
躲在屏幕背后的網(wǎng)暴者，究竟是怎樣一些人？《三聯(lián)生活周刊》在一篇采訪中指出，他們不全是生活不如意的“失敗者”。“他們大都年齡尚輕，但都有著不小的‘網(wǎng)齡’，他們涉世未深，也經(jīng)歷著各不相同的人生處境，有的想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)‘主持公義’，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)，有的只是出于發(fā)泄、無(wú)聊、玩笑或者焦慮。他們是現(xiàn)實(shí)中的普通人，但在網(wǎng)絡(luò)上，他們可能會(huì)表現(xiàn)出極度的冷酷、漠然和固執(zhí)?！?/p>
可見，網(wǎng)暴者并非千人一面。對(duì)于他們的理解，顯然不是一句簡(jiǎn)單的“鍵盤俠”所能概括的。作者提出：網(wǎng)暴者可能并不是一種人，而是一種“狀態(tài)”，它來(lái)自人類自身對(duì)關(guān)注的渴求、對(duì)暴力的熱衷和對(duì)娛樂的追逐。作者認(rèn)為，要治愈這種“狀態(tài)”，學(xué)會(huì)如何去愛，不妨從留下一條友善的評(píng)論做起。
老人賣廉價(jià)的兩元糖水，糖水質(zhì)量就必定有問題；六七十歲還在擺攤，就一定有坎坷遭遇……很多網(wǎng)友表示實(shí)在不明白網(wǎng)暴者的“腦回路”：為何他們總愛無(wú)端猜忌、惡意揣測(cè)，遇到好事非要“等反轉(zhuǎn)”？
對(duì)于這種現(xiàn)象，光明網(wǎng)評(píng)論員文章分析道：“不能說(shuō)這樣的推測(cè)是帶著惡意的，但它至少反映出，大家對(duì)‘遠(yuǎn)方’和他者的認(rèn)知是偏狹的?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)的普及，或者說(shuō)線上生活的普及，讓越來(lái)越多的人正在喪失對(duì)‘遠(yuǎn)方’及遙遠(yuǎn)的他者的共情，缺乏對(duì)‘遠(yuǎn)方’世界的多元理解。”“很多人關(guān)心世界，但心靈卻并沒有變得那么開放?！?/p>
另外，在互聯(lián)網(wǎng)的傳播機(jī)制下，語(yǔ)言暴力的破壞性和殺傷力也會(huì)加大?！疤撬疇敔敗痹诮邮懿稍L時(shí)就說(shuō)：“9萬(wàn)人都說(shuō)不衛(wèi)生不干凈，我心里像插把刀一樣?！笔聦?shí)上，這9萬(wàn)人中，可能很多都并未經(jīng)過(guò)嚴(yán)肅思考，只是從眾心理下的點(diǎn)贊和跟評(píng)，這也反映了網(wǎng)暴對(duì)極端情緒的放大。中國(guó)傳媒大學(xué)王四新教授在接受鈦媒體采訪時(shí)表示：“超大規(guī)模的網(wǎng)民人數(shù)，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加復(fù)雜，網(wǎng)民對(duì)待相同信息反應(yīng)也會(huì)不同。網(wǎng)民素養(yǎng)參差不齊，被信息洪流席卷并反復(fù)橫跳，大概率成為網(wǎng)絡(luò)暴力的幫手。”
當(dāng)復(fù)雜的心理機(jī)制與傳播效應(yīng)交織，網(wǎng)絡(luò)暴力問題何解？
明確網(wǎng)暴定性、抬高網(wǎng)暴成本，無(wú)疑是重要一步。人民網(wǎng)評(píng)指出：“現(xiàn)實(shí)中，依舊面臨著對(duì)網(wǎng)暴行為及其后果的準(zhǔn)確定義定性困難、不同平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)缺失，處置標(biāo)準(zhǔn)不一等困難?！薄盀榇?，仍需要個(gè)人、司法機(jī)構(gòu)、警方和相關(guān)平臺(tái)多方協(xié)調(diào)、共同發(fā)力破題?！?/p>
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為：“網(wǎng)暴是網(wǎng)絡(luò)社交生態(tài)中對(duì)他人合法權(quán)益的嚴(yán)重侵權(quán)行為。根據(jù)網(wǎng)暴的嚴(yán)重程度、性質(zhì)和影響范圍不同，網(wǎng)暴行為涉及到網(wǎng)絡(luò)侵害人格權(quán)、侵害公民個(gè)人信息、尋釁滋事、誹謗等諸多方面?！本W(wǎng)暴現(xiàn)象的復(fù)雜性，決定了進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法的必要性。
正如正觀快評(píng)指出的：“或許人們的悲歡并不相通，但‘己所不欲，勿施于人’的道理卻是通用的。”當(dāng)網(wǎng)暴變得“沒那么容易”，當(dāng)每個(gè)人涵養(yǎng)起足夠的共情力，類似糖水?dāng)偂昂檬伦儔摹钡氖录拍鼙徽嬲苊狻＃ㄈ喂谇啵?/p>
