全球速讀：快遞“隱私面單”也該有強制性國標
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原標題：快遞“隱私面單”也該有強制性國標
近日，國家郵政局、公安部、國家網信辦聯合召開主要電商平臺企業(yè)涉郵政快遞個人信息安全治理專項行動視頻推進會，強調強化信息安全源頭治理，推廣普及隱私面單，同時明確提出了年內實現郵政快遞全覆蓋的時間表。（7月8日《工人日報》）
消費者憂傳統(tǒng)快遞面單久矣。傳統(tǒng)快遞面單簡直就是“個人信息公示單”，上面包含了寄件人和收件人的姓名、地址、電話號碼以及寄遞物品明細等信息。且快遞面單要隨著包裹層層經手，經過發(fā)貨、中轉、入庫、送貨等多個環(huán)節(jié)，經由發(fā)件人、快遞營業(yè)網點、快遞員等多個主體的保管或處置。這就意味著，很多人都能接觸到快遞面單上的消費者個人信息，顯然，任何一個環(huán)節(jié)出現問題，快遞面單都會變成“泄密單”。
近年來，媒體已經報道了不少因快遞行業(yè)“內鬼”泄密或者快遞相關環(huán)節(jié)管理有漏洞而導致消費者個人信息被層層倒賣的案件，被販賣的消費者個人信息動輒達到數十萬條、數百萬條。每一次個人信息的泄露輕則會給消費者帶來廣告營銷的侵擾，重則會給消費者帶來詐騙風險。
盡管從2017年開始，部分快遞企業(yè)、電商平臺就帶頭使用隱私面單，輿論對隱私面單的推廣也多有呼吁，但至今其他企業(yè)跟進的效果并不理想，隱私面單在快遞行業(yè)的普及率并不高。主要原因是，使用隱私面單屬于“自選動作”，而非強制性義務，且在現行的隱私面單模式下，快遞員會因掃碼識別收件人降低投遞效率，快遞企業(yè)也會增加管理成本。
此次多部門專門召開會議，推廣普及隱私面單，并給出了年內實現快遞隱私面單全覆蓋的時間表，讓人看到了快遞隱私面單全面落地的希望。需要強調的是，要讓快遞隱私面單由“自選項”上升為“必選項”，還需強力行政措施予以保障。筆者以為，有必要給快遞隱私面單配套強制性國標。現在，隱私面單的發(fā)展使用主要依靠電商和快遞企業(yè)的自發(fā)推動，市場上出現了多種隱私面單格式，而每種格式的標準、流程、技術管理、屏蔽方式、安全系數等都有一定區(qū)別，顯得有些雜亂，有的格式保護措施較嚴密，有的則仍有漏洞，不能滿足消費者的需求。
郵政、標準化委員會等部門應在充分調研、總結經驗、傾聽各方意見的基礎上制定快遞隱私面單的強制國標，兼顧投遞效率、管理成本與保密要求，明確隱私面單的統(tǒng)一格式、標準及操作流程，明確附著在面單上的企業(yè)義務和消費者權利，要求快遞企業(yè)在全國范圍內推行。針對不執(zhí)行或不嚴格執(zhí)行隱私面單國標的企業(yè)，同步明確追責規(guī)則，兜住隱私面單國標的使用底線。強制性國標既能給企業(yè)規(guī)范化使用隱私面單提供依據、標準和指南，也能給監(jiān)管部門的行政干預提供有力的抓手。（李英鋒）
