環(huán)球即時(shí)：平臺不能成為“好評返現(xiàn)”的幫兇
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原標(biāo)題：平臺不能成為“好評返現(xiàn)”的幫兇
商家答應(yīng)給好評可返10元現(xiàn)金卻只返了10元優(yōu)惠券，安徽蚌埠李女士覺得被欺騙，找平臺維權(quán)。平臺客服人員表示，平臺不支持“好評返現(xiàn)”，不過，如果商家有承諾，消費(fèi)者可以聯(lián)系商家協(xié)商，協(xié)商不成，平臺會介入處理。近日，在平臺的介入下，李女士收到了10元轉(zhuǎn)賬。（據(jù)《工人日報(bào)》6月27日報(bào)道）
眾所周知，“好評返現(xiàn)”是商家以金錢誘導(dǎo)消費(fèi)者作出非真實(shí)評價(jià)的手段，為法律所禁止。平臺客服人員一邊表示平臺不支持“好評返現(xiàn)”，一邊在接到消費(fèi)者投訴后，仍然要求商家履行承諾。這實(shí)際上是一種變相的支持。這樣的行為不僅使其他消費(fèi)者難以獲得客觀真實(shí)的評價(jià)，也會損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂正常的市場秩序。更嚴(yán)重的是，這種姑息和縱容有可能使一些商家更加有恃無恐地進(jìn)行“好評返現(xiàn)”。
去年8月，市場監(jiān)管總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定（公開征求意見稿）》提出，經(jīng)營者不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評價(jià)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動行為。作為“把關(guān)人”，電商平臺在接到消費(fèi)者投訴商家不履行“好評返現(xiàn)”時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照協(xié)議進(jìn)行處罰，引導(dǎo)商家依法誠信經(jīng)營，而不是遷就甚至默許。希望各個(gè)電商平臺都能負(fù)起責(zé)任來，堅(jiān)決制止“好評返現(xiàn)”亂象，不當(dāng)商家誘導(dǎo)用戶評價(jià)的幫兇。（張濤）
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