熱點聚焦：“刪差評”生意違反了幾條法律
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原標題：“刪差評”生意違反了幾條法律
近日，安徽省合肥市公安局蜀山分局破獲一起侵害公民信息案，抓獲犯罪嫌疑人12人，查獲公民個人信息數(shù)萬條，涉案金額200余萬元。經(jīng)查，該公司“業(yè)務(wù)員”在網(wǎng)上主動與有差評記錄的商家聯(lián)系，吹噓可提供“代為刪除差評”服務(wù)。商家有意向后，“業(yè)務(wù)員”便通過非法手段購買作出差評用戶的個人信息，隨后采用軟磨硬泡等方式騷擾用戶，并許諾支付一定的“好處費”等誘導(dǎo)用戶刪除差評信息。（《法治日報》6月15日）
網(wǎng)絡(luò)購物的評價功能，既完善了購物體驗，也為平臺推薦商品提供依據(jù)，很多平臺也以積分形式鼓勵消費者作出評價。好評自然被商家所歡迎，卻有商家因為商品或服務(wù)確實不過關(guān)而招致差評，打起“刪差評”的主意。如今，這一專門刪差評的團伙被抓獲，對意圖刪除差評的商家和企圖靠刪差評牟利的投機者都作出警示。
差評權(quán)屬于消費者權(quán)益保護法明確賦予消費者享有對商品和服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利，也是保護消費者知情權(quán)和選擇權(quán)的關(guān)鍵。消費者只有通過瀏覽、分析各種好評和差評，并參考相關(guān)網(wǎng)站上對商家和商品總體評分，才能作出最符合自己真實意思的判斷和選擇。尊重和保護消費者“差評權(quán)”，是商家不可推卸的義務(wù)。
根據(jù)電子商務(wù)法，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進行評價的途徑。不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。違規(guī)者，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處兩萬元至10萬元罰款；情節(jié)嚴重的，處10萬元至50萬元罰款。
而有償刪差評行為無疑擾亂了正常的經(jīng)營秩序，也侵犯了消費者的知情權(quán)。根據(jù)前述規(guī)定，刪差評人員以及涉事商家將面臨最高50萬元的罰款。情節(jié)嚴重者，則可能涉嫌多種犯罪。如報道所指事件中，行為人通過非法手段購買了打差評的消費者信息，已經(jīng)涉嫌侵犯公民個人信息罪，一般可判處三年以下有期徒刑，情節(jié)特別嚴重的，最高可處七年有期徒刑。
此外，有償刪差評行為還可能構(gòu)成非法經(jīng)營罪。根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，違反國家規(guī)定，以營利為目的，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，非法經(jīng)營數(shù)額在5萬元以上，或者違法所得數(shù)額在兩萬元以上的，即可構(gòu)成非法經(jīng)營罪。需要說明的是，還有一些行為人更為出格，其收取商家刪帖費用后，采取非法手段侵入網(wǎng)絡(luò)平臺刪除差評，該行為則涉嫌非法侵入計算機信息系統(tǒng)罪。
此次有償刪差評的團伙被抓獲，再次警示那些以刪差評為業(yè)的人員，投機取巧的旁門左道已經(jīng)行不通。也提醒商家，只有虛心接受差評，認真對待消費者，努力改進不足，方能在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，贏得市場。（史洪舉）
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