贈(zèng)品不是“次品”，免費(fèi)不能免責(zé)
原標(biāo)題：贈(zèng)品不是“次品”，免費(fèi)不能免責(zé)
贈(zèng)品不該是“次品”，免費(fèi)也不當(dāng)然意味著免責(zé)?！懊赓M(fèi)贈(zèng)品”必須跟正常出售的商品一視同仁。
“買手機(jī)送耳機(jī)”“買正品送小樣”……作為促銷手段之一，商家發(fā)放贈(zèng)品給消費(fèi)者已經(jīng)成了常見現(xiàn)象。不管是線上還是線下購(gòu)物，為了吸引消費(fèi)者，“買一贈(zèng)一”已成為商家促銷的“標(biāo)配”。
但為了節(jié)省成本，提高利潤(rùn)，商家往往會(huì)用一些中看不中用的劣質(zhì)商品來糊弄消費(fèi)者。不少消費(fèi)者表示，有的贈(zèng)送的商品剛收到就發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量瑕疵，有的使用一兩次之后就直接報(bào)廢，不能再用了。消費(fèi)者在遇到贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，要么自認(rèn)倒霉，要么認(rèn)為反正是免費(fèi)送的，壞了自己也沒什么損失，就不予追究。即便個(gè)別消費(fèi)者與商家反映贈(zèng)品質(zhì)量問題，商家也通常以贈(zèng)品為由拒絕承擔(dān)“三包”責(zé)任，或在銷售之初就張貼“贈(zèng)送商品概不退換”“贈(zèng)送商品不三包”等告示，以此來逃避贈(zèng)送商品質(zhì)量不合格的責(zé)任。
然而，贈(zèng)品不該是“次品”，免費(fèi)也不當(dāng)然意味著免責(zé)。“免費(fèi)贈(zèng)品”必須跟正常出售的商品一視同仁。很多情況下，消費(fèi)者之所以愿意購(gòu)買“買一贈(zèng)一”的商品，就是因?yàn)榭吹接匈?zèng)品相送，認(rèn)為比較劃算，值得購(gòu)買。因此從這個(gè)角度來講，商家名義上免費(fèi)贈(zèng)送的商品，實(shí)際上它們的成本已分?jǐn)偟较M(fèi)者購(gòu)買商品的總價(jià)中，也就是說，贈(zèng)品已成了顧客購(gòu)買商品的一部分。再者，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則，其內(nèi)容無效。因此，即便商家以“贈(zèng)送商品概不退換”“贈(zèng)送商品不三包”等告示搪塞消費(fèi)者，但因其屬于單方面的霸王條款，限制了消費(fèi)者一方的合法權(quán)益，并不受法律保護(hù)。
而且，“買一贈(zèng)一”實(shí)際上也是一種捆綁銷售的方式。不管商家是免費(fèi)贈(zèng)送，還是故意抬高主商品價(jià)格后贈(zèng)送，所贈(zèng)商品都應(yīng)該和其他商品一樣對(duì)待，商家都必須保證質(zhì)量，依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。即使是贈(zèng)品，也應(yīng)當(dāng)具備合格、合等級(jí)、合約定的品質(zhì)，商家不得以贈(zèng)送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒偽劣產(chǎn)品。
因此，不管從哪方面來講，商家均應(yīng)履行對(duì)贈(zèng)品的“三包”義務(wù)。另外，市場(chǎng)監(jiān)管部門不能因?yàn)樯碳屹?zèng)品是“免費(fèi)”的，而放松對(duì)這些贈(zèng)品的監(jiān)管，應(yīng)該將其與正常商品一樣嚴(yán)格管理，進(jìn)行檢測(cè)。不能讓商家以贈(zèng)品為由，用假冒偽劣產(chǎn)品糊弄消費(fèi)者。當(dāng)然，消費(fèi)者也要理性客觀，不能被商家的贈(zèng)品迷亂雙眼，尤其是一旦發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產(chǎn)品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品的情況，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，堅(jiān)決維護(hù)自身合法權(quán)益。（胡建兵）
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