【工人日?qǐng)?bào)e網(wǎng)評(píng)】豆瓣防“水軍”：打撈真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)聲音
龔先生
4月29日，豆瓣在微博平臺(tái)宣布近日已上線防“水軍”控評(píng)功能。功能開(kāi)啟后，短評(píng)區(qū)將采用特定的點(diǎn)贊策略與排序算法，隨機(jī)展示部分短評(píng)，使得“水軍”無(wú)法通過(guò)集中點(diǎn)贊的方式引導(dǎo)短評(píng)區(qū)輿論。同時(shí)，該影視條目的短評(píng)區(qū)域頂部會(huì)出現(xiàn)警示標(biāo)識(shí)，提醒用戶該影視劇短評(píng)情況異常。
防“水軍”控評(píng)功能一出，評(píng)論區(qū)一片祥和：
“支持，最煩控評(píng)的”；
“刷好評(píng)和刷差評(píng)的都要處理”；
“支持，維護(hù)豆瓣評(píng)分公平公正”；
……
“水軍”這種“生物”，有如互聯(lián)網(wǎng)界的老鼠，到了人人喊打的地步。
確實(shí)，從互聯(lián)網(wǎng)興起的那天開(kāi)始，就一直存在良莠不齊、泥沙俱下的狀況：人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)謠言……而“網(wǎng)絡(luò)水軍”比起某些誅心的網(wǎng)絡(luò)行為，看起來(lái)好像人畜無(wú)害一些。
但就是這些看似人畜無(wú)害的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，“傷害性不大，侮辱性極強(qiáng)”。我們對(duì)一部電影、一家網(wǎng)紅餐廳，乃至一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的判斷和看法，就在他們大量的“好評(píng)”或“差評(píng)”中，不知不覺(jué)被帶偏了方向。
網(wǎng)絡(luò)世界里有一個(gè)首因效應(yīng)，也叫優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，指通過(guò)最先輸入的信息對(duì)客體認(rèn)知施加影響。
“網(wǎng)絡(luò)水軍”敏銳地捕捉到這一點(diǎn)，他們通過(guò)在一個(gè)帖子下大量灌水，通過(guò)“好評(píng)”或“差評(píng)”來(lái)影響網(wǎng)友的判斷。
“網(wǎng)絡(luò)水軍”也有一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的初級(jí)階段，可能是一些志同道合的人因持相同觀點(diǎn)而集聚；隨后是一些目的性極強(qiáng)的粉絲抱團(tuán)“灌水”，以一些流量明星的粉絲為甚；再后來(lái)，有資本看到評(píng)論的力量，會(huì)組織專(zhuān)門(mén)的“水軍”發(fā)評(píng)跟帖。
“網(wǎng)絡(luò)水軍”不斷升級(jí)，花樣手段不斷更新。這讓普通網(wǎng)友或消費(fèi)者想看到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)民意，就變得越來(lái)越難。
其實(shí)不光是豆瓣，微博等網(wǎng)絡(luò)媒體隨時(shí)可能淪陷入“網(wǎng)絡(luò)水軍”的包圍中。
不要忽視“網(wǎng)絡(luò)水軍”的力量。
龔先生身為媒體從業(yè)人員，對(duì)新媒體多少有所涉及。有時(shí)候一個(gè)帖子發(fā)出，會(huì)有無(wú)數(shù)惡意的評(píng)論涌出。而從評(píng)論可以看出，很多留言的人連帖子都沒(méi)看完整，只是一味地謾罵和攻訐。
好在技術(shù)這柄“雙刃劍”，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也能發(fā)揮斬妖除魔的作用。豆瓣在聲明中就提出：當(dāng)影視條目的短評(píng)區(qū)集中出現(xiàn)大量具有爭(zhēng)議或明顯具有“水軍”特征的短評(píng)內(nèi)容、且這些短評(píng)尚未被處理完畢時(shí)，防控評(píng)功能就會(huì)開(kāi)啟。功能開(kāi)啟后，短評(píng)區(qū)將采用特定的點(diǎn)贊策略與排序算法，隨機(jī)展示部分短評(píng)，使得“水軍”無(wú)法通過(guò)集中點(diǎn)贊的方式引導(dǎo)短評(píng)區(qū)輿論。
豆瓣的做法給社交媒體提供了一個(gè)可以借鑒的方式——其實(shí)很多的網(wǎng)絡(luò)異動(dòng)都可以通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)測(cè)到，一旦有“網(wǎng)絡(luò)水軍”涌入，相關(guān)平臺(tái)可以立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)水軍”進(jìn)行反制。
當(dāng)然，在啟動(dòng)防“水軍”控評(píng)功能過(guò)程中，可能誤傷一些正常發(fā)表評(píng)論的帖子，這需要平臺(tái)加以細(xì)致甄別、去偽存真，將真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)民意呈現(xiàn)在網(wǎng)友面前。
今天，我們無(wú)疑需要更多類(lèi)似的努力，打撈真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)聲音，維護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
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