莫讓謠言蠱惑人
原標(biāo)題：莫讓謠言蠱惑人
近兩月來(lái)，疫情在上海、吉林等多地散發(fā)，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于疫情的信息嚴(yán)重過(guò)載，出現(xiàn)輿論的“流動(dòng)性過(guò)?！?，泥沙俱下，夾帶了很多謠言。謠言的病毒式傳播是加速度的，產(chǎn)生的溢出效應(yīng)和負(fù)面沖擊極大，在輿論場(chǎng)上帶節(jié)奏，對(duì)中央要求的堅(jiān)持“動(dòng)態(tài)清零”總方針產(chǎn)生很大干擾，不利于萬(wàn)眾一心打好抗疫“動(dòng)態(tài)清零”攻堅(jiān)戰(zhàn)。
謠言之所以能以假亂真，傳得有鼻子有眼，有其內(nèi)在奧秘，只有破解謠言生成、傳播的內(nèi)在邏輯，才能對(duì)癥下藥、事半功倍。謠言之所以產(chǎn)生，是因信息黑洞的存在。美國(guó)社會(huì)學(xué)家特·希布塔尼認(rèn)為，謠言總是起源于一樁重要而撲朔迷離的事件。它是在一群人議論過(guò)程中產(chǎn)生的即興新聞，是一種集體行動(dòng)，目的是給無(wú)法解釋的事件尋求一種答案。法國(guó)學(xué)者讓·諾埃爾·卡普費(fèi)雷曾對(duì)希布塔尼關(guān)于謠言的觀點(diǎn)做了這樣的概括：謠言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性。這是一個(gè)乘法關(guān)系：假如重要性等于零，或者事件本身并非含糊不清，謠言就不會(huì)產(chǎn)生了。謠言之所以有市場(chǎng)，是因?yàn)槿藗冃乓詾檎?，在真相沒(méi)有抵達(dá)之前，謠言就是人們心中的“真相”。謠言并不能說(shuō)服人，也不能征服人：它只是蠱惑人。
謠言并不需要證據(jù)，公眾輿論的根據(jù)經(jīng)常是印象而不是事實(shí)。當(dāng)某一事件已經(jīng)成為公眾的心理事件，此時(shí)又沒(méi)有真實(shí)信息的補(bǔ)給，謠言就出場(chǎng)了。等到謠言成為滿天飛絮的時(shí)候，再有真相出現(xiàn)，為時(shí)已晚。也就是說(shuō)，真理還在穿鞋的時(shí)候，謊言已經(jīng)跑遍了半個(gè)世界?？ㄋ埂どＫ固拐J(rèn)為，謠言的傳播是由社會(huì)“流瀑效應(yīng)”和“群體極化”導(dǎo)致的。所謂社會(huì)“流瀑效應(yīng)”，就是我們認(rèn)識(shí)的大多數(shù)人都相信一則謠言，我們就很容易相信那則謠言。我們接受他人的信念，是因?yàn)樽约簩?duì)此缺乏相關(guān)信息。特別是當(dāng)我們對(duì)某則謠言的內(nèi)容一無(wú)所知時(shí)，就更容易相信它。當(dāng)人們追隨一些先行者或“領(lǐng)頭羊”的言行時(shí)，社會(huì)“流瀑”現(xiàn)象就會(huì)發(fā)生；“群體極化”效應(yīng)指當(dāng)想法相似的人聚在一起的時(shí)候，他們最后得出的結(jié)論會(huì)比交談之前的想法更加極端。
疫情語(yǔ)境下，謠言極易滋生和傳播，引發(fā)“信息疫情”。信息疫情往往與處于危機(jī)狀態(tài)的人們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的扭曲、失真認(rèn)知有關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)編織起來(lái)的四通八達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)，使得謠言傳播甚為方便。因物理媒介的廣泛互聯(lián)，人們對(duì)疫情獲取的信息量激增，但對(duì)于多數(shù)人而言，因?yàn)闆](méi)有對(duì)等的信息鑒別能力，無(wú)法證實(shí)或證偽自己關(guān)注的信息，而憑借直覺(jué)捕獲的信息，難辨真?zhèn)?，容易引發(fā)心理恐慌，又進(jìn)一步造成新的認(rèn)知偏差。一則謠言從起飛到落地，不需要費(fèi)多少周折，即可釋放出巨大的信息噪音。
有三類人群容易成為謠言易感人群。第一類是青少年，他們?nèi)狈χR(shí)積累、人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，是不實(shí)信息的易感人群。第二類是老年人，他們對(duì)新知識(shí)、新事物的敏感性和接受能力較弱，往往依靠積累多年的生活經(jīng)驗(yàn)作為選擇、判斷信息的依據(jù)。第三類是受教育程度相對(duì)較低的人群，由于缺乏必要的知識(shí)儲(chǔ)備和訓(xùn)練，這類易感人群對(duì)于謠言的鑒別、解毒能力會(huì)弱一些，也就容易被謠言和流言捕獲。
對(duì)謠言進(jìn)行“反制”是必要的，首先是要編織好法規(guī)的防護(hù)網(wǎng)。不管是謠言制造者還是傳播者，也不論是出于何種動(dòng)機(jī)，只要他們的現(xiàn)實(shí)行為違反了法律，就要為此付出代價(jià)，受到相應(yīng)的懲罰。責(zé)任部門要加強(qiáng)對(duì)自媒體的管理，明確行業(yè)紅線和底線，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，強(qiáng)化自媒體的責(zé)任意識(shí)，解決自媒體責(zé)任缺位問(wèn)題。
同時(shí)也需提升公眾的媒介素養(yǎng)。沒(méi)有人天生就具備較高的媒介素養(yǎng)。公眾的媒介素養(yǎng)絕對(duì)不是像口紅一樣的裝飾品，而是社會(huì)發(fā)展的“剛需”。此次由奧密克戎病毒引發(fā)的幾個(gè)城市的疫情，是對(duì)公眾媒介素養(yǎng)的一場(chǎng)前所未有的考試。媒介素養(yǎng)的提升，僅靠個(gè)人努力還不夠，需要政府、社會(huì)以及專業(yè)機(jī)構(gòu)，特別是專業(yè)教育機(jī)構(gòu)的共同參與，合力推動(dòng)。
（作者：張濤甫，系復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)）
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