對(duì)“影子店鋪”監(jiān)管應(yīng)形影相隨
原標(biāo)題：對(duì)“影子店鋪”監(jiān)管應(yīng)形影相隨
據(jù)報(bào)道，目前外賣(mài)平臺(tái)上存在一批“影子店鋪”——商家為了便于接單甚至跨城接單，在外賣(mài)平臺(tái)上展示虛假的地址，接單后再轉(zhuǎn)單給收貨地址附近的商戶，從中賺取差價(jià)。也就是說(shuō)，“影子店鋪”是一個(gè)不存在的店鋪。
沒(méi)有實(shí)體店鋪，還能做外賣(mài)生意？聽(tīng)起來(lái)匪夷所思，但確實(shí)有不少商家為了牟利動(dòng)起了歪心思。調(diào)查顯示，有的是商家通過(guò)店鋪地址和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)造假的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者下單，消費(fèi)者若是找上門(mén)來(lái)，就會(huì)以“沒(méi)有堂食，只能點(diǎn)外賣(mài)”“店鋪修整”等話術(shù)進(jìn)行搪塞。而有的商家還會(huì)以“分店”，套用“貼牌”等手段，通過(guò)品牌效應(yīng)，打消消費(fèi)者的疑慮。
民以食為天，食以安為先。誠(chéng)然，外賣(mài)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展給大眾生活提供了諸多便利，但用戶吃得方便的前提，是首先要吃得安心、放心。這些來(lái)自“影子店鋪”的食物，無(wú)須消費(fèi)者“細(xì)思”，就能達(dá)到讓人脊背發(fā)涼、難以下咽的“恐極”地步，給消費(fèi)者的食品安全帶來(lái)了巨大隱患。我國(guó)多部法律法規(guī)都明確了餐飲服務(wù)提供者需要具有食品經(jīng)營(yíng)許可證。這些不具備實(shí)體門(mén)店資質(zhì)、未使用有效證件或未公示證件、盜用證件的 “影子店鋪”，已經(jīng)涉嫌違法，堅(jiān)決不能對(duì)其放任。
面對(duì)頻頻“爆雷”的外賣(mài)行業(yè)，顯然不能只依賴用戶的自主“排雷”進(jìn)行治理，而是要實(shí)現(xiàn)多維度的“掃雷”監(jiān)管。首先，有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡早出臺(tái)針對(duì)“影子店鋪”的強(qiáng)制性規(guī)定，及時(shí)補(bǔ)齊管理疏漏，讓監(jiān)管有據(jù)可依。其次，外賣(mài)平臺(tái)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化站內(nèi)監(jiān)管責(zé)任。一方面，平臺(tái)方應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化審核機(jī)制，提高入駐端口的審核標(biāo)準(zhǔn)，從源頭進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)；另一方面，對(duì)于已經(jīng)入駐的商家，平臺(tái)當(dāng)定期審查其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，對(duì)問(wèn)題商家及時(shí)處理。此外，還要求有關(guān)部門(mén)和外賣(mài)平臺(tái)進(jìn)一步打通相關(guān)的舉報(bào)通道、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在平臺(tái)客服端口標(biāo)注站內(nèi)、站外的舉報(bào)電話、渠道，建立騎手舉報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，共同推動(dòng)外賣(mài)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。 （劉碩）
標(biāo)簽： 形影相隨
