做流調(diào)員的“戰(zhàn)友”，與病毒和時(shí)間賽跑
【現(xiàn)場(chǎng)·我在我思】
原標(biāo)題：做流調(diào)員的“戰(zhàn)友”，與病毒和時(shí)間賽跑
蘭德華
“每天深夜，我一定要等到最后一個(gè)隊(duì)員回來才去休息……”
近日，工人日?qǐng)?bào)客戶端推出一期視頻節(jié)目，聚焦一線流調(diào)員的工作。在錄制過程中，北京市東城區(qū)疾控中心現(xiàn)場(chǎng)流調(diào)組組長(zhǎng)翟力軍——這個(gè)身體結(jié)實(shí)的爺們兒，幾度哽咽，淚水在鏡片后打轉(zhuǎn)。他的情緒感染了在場(chǎng)的每個(gè)人，作為記者的我，眼睛也忍不住濕潤(rùn)了。
今年3月中旬至4月初，東城區(qū)面臨新一輪疫情挑戰(zhàn)。翟力軍率領(lǐng)一線流調(diào)隊(duì)伍，忙碌了一個(gè)又一個(gè)日夜。我們與新冠病毒正在進(jìn)行一場(chǎng)持久的微觀戰(zhàn)爭(zhēng)，奔忙在一線的流調(diào)隊(duì)員，和在戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒的戰(zhàn)士無(wú)異，唯有他們的高效流調(diào)與快速反應(yīng)，才能為諸多市民爭(zhēng)取到時(shí)間、爭(zhēng)取到安全。
1998年出生的流調(diào)隊(duì)員周川人，向我講起她和同事遇到的最棘手的一個(gè)流調(diào)案例——一位老人講起自己的活動(dòng)軌跡，只有一句“在小區(qū)附近一家主食食堂吃了一碗面”。流調(diào)隊(duì)員們要根據(jù)這極其有限的信息，反復(fù)問詢，一幀一幀地看監(jiān)控，仔細(xì)查交易記錄，不遺漏任何一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，盡最大努力完整地調(diào)查出每一個(gè)病例的活動(dòng)軌跡，然后判定出密接、次密接、同時(shí)空伴隨者等，為后續(xù)的防控打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
采訪過程中，我第一次了解到，很多時(shí)候，流調(diào)工作的主要“攔路虎”之一，是病例不能或不愿準(zhǔn)確、坦誠(chéng)地提供自己完整的活動(dòng)軌跡。而一些人不遵守進(jìn)出公共場(chǎng)所掃碼等防疫規(guī)定，會(huì)讓流調(diào)隊(duì)員們的工作難上加難。最艱難的時(shí)候，他們連續(xù)工作了36個(gè)小時(shí)，72個(gè)小時(shí)內(nèi)僅睡了三四個(gè)小時(shí)。
于無(wú)聲處，看不到的地方，流調(diào)員們默默地在與病毒和時(shí)間賽跑，捍衛(wèi)著我們的生命安全與健康。某種角度上說，防疫工作與流調(diào)任務(wù)，并非他們的“專屬責(zé)任”。作為普通民眾，每一個(gè)人都不能置身事外。
還記得2020年登上熱搜的北京“西城大爺”嗎？他憑借網(wǎng)友口中的“超強(qiáng)記憶力”配合流調(diào)工作，及時(shí)、完整地回憶起自己時(shí)間跨度較大的活動(dòng)軌跡。事后，“西城大爺”還透露了一個(gè)關(guān)鍵信息：所到之處，他都會(huì)打開健康寶主動(dòng)掃碼。這為當(dāng)時(shí)該區(qū)乃至全市的疫情防控做出了“教科書式”的示范。
開展流調(diào)工作的每個(gè)深夜，翟力軍之所以會(huì)等最后一個(gè)隊(duì)員回來，是因?yàn)樗惺苤鴥煞矫娴膲毫Γ簱?dān)心流調(diào)工作有疏漏，更擔(dān)心隊(duì)員的安全。這些公眾眼中的“大白”既是冒著感染風(fēng)險(xiǎn)工作的同事，也是普通家庭里的父母子女。
他們的職業(yè)精神令人尊敬，但在跑贏病毒、跑贏時(shí)間的過程中，每個(gè)人其實(shí)也可以有更多、更大的作為——在疫情防控常態(tài)化的每一天里，如果每一個(gè)人都能嚴(yán)格遵守防疫要求，掃碼時(shí)少一點(diǎn)“虛晃一槍”，外出時(shí)注意佩戴口罩、注意保持社交距離，那么當(dāng)疫情真正來襲時(shí)，流調(diào)員就會(huì)少流些汗，少一些生命安全的威脅，他們的流調(diào)工作也會(huì)更高效。
比如，接到流調(diào)電話后，及時(shí)、如實(shí)說明活動(dòng)軌跡，少遺漏一個(gè)點(diǎn)，流調(diào)員或許就能節(jié)省幾個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)流調(diào)工作量；再如，注意留存手機(jī)支付信息、消費(fèi)小票、訂單記錄、外出就餐或交通工具發(fā)票等，也可以讓流調(diào)員少耗費(fèi)一些心力去走街串巷核查、去不斷推理印證。
跑贏病毒、跑贏時(shí)間，不能讓流調(diào)員總在獨(dú)自承擔(dān)、“單打獨(dú)斗”，每一個(gè)公眾其實(shí)都可以成為他們的強(qiáng)大后盾，減輕他們的負(fù)重，也為公共衛(wèi)生安全防線增添一份力量。
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