【工人日?qǐng)?bào)e網(wǎng)評(píng)】讀懂天價(jià)殯葬費(fèi)的槽點(diǎn)，讓“后事”少些紛擾和鬧心
龔先生
喧囂了一周的太平間“天價(jià)”殯葬服務(wù)費(fèi)事件，算是告一段落。
上周，遺體在醫(yī)院太平間停放不到三天，殯葬服務(wù)費(fèi)用高達(dá)數(shù)萬元，居然包含沐浴SPA、為逝者供飯等項(xiàng)目，北京一家三甲醫(yī)院因太平間“天價(jià)”殯葬服務(wù)被推上輿論的風(fēng)口浪尖。
4月18日，北京市衛(wèi)健委就加強(qiáng)醫(yī)院太平間管理工作作出部署，包括嚴(yán)格太平間服務(wù)管理，禁止在醫(yī)院太平間區(qū)域開展任何營利性殯葬服務(wù)；落實(shí)醫(yī)院對(duì)開展合作的殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管責(zé)任；妥善做好醫(yī)院太平間服務(wù)保障，做好與殯儀館的殯儀服務(wù)銜接，提供合規(guī)的殯儀服務(wù)。
在多數(shù)人的樸素認(rèn)知里，公立醫(yī)院太平間提供的存放遺體服務(wù)，應(yīng)是一種公益性服務(wù)，其服務(wù)費(fèi)用應(yīng)有國家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，一般人并不過多關(guān)注。
在整個(gè)殯葬鏈條上，太平間只是第一個(gè)環(huán)節(jié)，逝者家屬還需要選擇后續(xù)的殯葬服務(wù)。這部分服務(wù)的提供者，有民政部門管理的公益性事業(yè)單位——?dú)泝x館，也有市場(chǎng)化的殯葬服務(wù)公司。后者提供的服務(wù)主要集中于火化前后的延伸性服務(wù)，如遺體美容，提供花圈、壽衣、相框等，通常服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)殯儀館更豐富，收費(fèi)也更高。
畢竟殯葬行業(yè)相對(duì)特殊，從業(yè)人員工作中不僅要克服心理和生理上的各種障礙，還往往須面對(duì)來自親友和社會(huì)對(duì)這一職業(yè)的成見等。在服務(wù)定價(jià)中，各種人力物力成本都要考慮進(jìn)去。但即便如此，市場(chǎng)化的殯葬服務(wù)公司收費(fèi)也應(yīng)有底線，不能動(dòng)輒“獅子大開口”，甚至巧立名目牟取暴利。
事實(shí)上，此事之所以引發(fā)民聲民怨，槽點(diǎn)有二：
其一，為何公立醫(yī)院太平間能夠直接嫁接到收費(fèi)如此高昂的市場(chǎng)化殯葬服務(wù)？公立醫(yī)院公信力的背書，已然變相形成了一種捆綁消費(fèi)。
其二，對(duì)于“天價(jià)”殯葬服務(wù)，公眾真正痛恨的，是一些商家利用家屬的悲痛情緒以及讓逝者體面離開的愿望，極盡忽悠之能事，漫天要價(jià)。不少家屬出于盡孝等心理，付費(fèi)時(shí)往往很少還價(jià)，商家說多少就是多少。這給了一些企業(yè)可乘之機(jī)，一定程度加劇了殯葬市場(chǎng)價(jià)格亂象。
醫(yī)院太平間不“太平”，甚至成為監(jiān)管“灰色地帶”，并非北京一地的問題，而具有一定普遍性。盡管目前一些地方已經(jīng)收回了醫(yī)院太平間承包業(yè)務(wù)，但相關(guān)要求并未寫入殯葬領(lǐng)域位階最高的《殯葬管理?xiàng)l例》中，尚未以法律的形式被確立下來。
這方面，有專家建議，在有針對(duì)性地修訂現(xiàn)有條例的同時(shí)，可以考慮在殯葬領(lǐng)域制定專項(xiàng)立法，建立一套行之有效的殯葬管理機(jī)制，讓殯葬行業(yè)在法治軌道上健康發(fā)展。
至于市場(chǎng)化殯葬服務(wù)亂象，則必須及早進(jìn)入監(jiān)管部門的監(jiān)督視野。對(duì)政府定價(jià)項(xiàng)目之外的延伸性殯儀服務(wù)，也該有相應(yīng)的監(jiān)督和約束，比如實(shí)施政府指導(dǎo)價(jià)，允許價(jià)格在一定范圍內(nèi)浮動(dòng)等。
期待一場(chǎng)由太平間“天價(jià)”殯葬服務(wù)引發(fā)的風(fēng)波，能促進(jìn)相關(guān)制度的進(jìn)一步完善，同時(shí)也能引發(fā)公眾關(guān)于殯葬行業(yè)、關(guān)于慎終追遠(yuǎn)的更多思考。
死生亦大矣。某種意義上說，殯葬業(yè)也事關(guān)民生。從業(yè)者對(duì)逝者、對(duì)生命的尊重，工作中體現(xiàn)出的情感撫慰與人性關(guān)懷，以及內(nèi)心對(duì)職業(yè)本身的敬畏，都決定了這一職業(yè)并非只是純粹的技術(shù)工種，這一行業(yè)也不該是冷冰冰的甚至充滿功利與算計(jì)，成為一些人眼中的“搖錢樹”。這一行業(yè)的風(fēng)氣如何、是否規(guī)范，關(guān)乎民眾基本的殯葬權(quán)益，一定程度上影響著居民的幸福指數(shù)。
事死如事生。2008年，日本電影《入殮師》獲得第81屆奧斯卡金像獎(jiǎng)最佳外語片獎(jiǎng)，讓觀眾對(duì)殯葬行業(yè)有了更多了解和認(rèn)識(shí)。作為公眾，需要理解殯葬從業(yè)者的不易，珍視他們?yōu)槭耪咚托械呐?。同樣，殯葬業(yè)也不應(yīng)辜負(fù)這份托付，盡可能讓逝者生命終點(diǎn)的“后事”能少些紛擾和鬧心——這是善始慎終理念下的一場(chǎng)雙向奔赴，是關(guān)乎民生水準(zhǔn)的一道現(xiàn)實(shí)考題。
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