清明祭掃，要安全也要溫度
原標(biāo)題：清明祭掃，要安全也要溫度
據(jù)本報報道，本周末，本市將迎來首個清明祭掃高峰。今年，本市將推出網(wǎng)絡(luò)祭掃、代為祭掃和現(xiàn)場祭掃三種方式，并提供增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和窗口、延長服務(wù)時間、優(yōu)化服務(wù)流程等便民惠民服務(wù)項(xiàng)目，做好清明祭掃服務(wù)保障工作。
清明節(jié)到墓前灑掃，是慎終懷遠(yuǎn)的常規(guī)方式。然而，疫情尚未結(jié)束，錯峰祭掃不聚集、遙寄思念悼逝人，已經(jīng)成為更多市民的理性選擇。清明祭掃，必須要以防疫安全為先。
市民自覺遵守清明節(jié)相關(guān)工作安排。相應(yīng)地，熱線電話、網(wǎng)上客服、交通秩序維護(hù)、墓園秩序維護(hù)，則一定要提前把工作做到實(shí)處，并做好預(yù)案。讓不熟悉流程的市民能夠順利預(yù)約、讓親至墓園的市民順利往返、讓進(jìn)出墓園的市民對探訪時間心中有數(shù)。越是工作量大、細(xì)節(jié)多，越要把工作做細(xì)。更好地服務(wù)現(xiàn)場祭掃的市民，注意事項(xiàng)的提示、實(shí)際行為的引導(dǎo)，都需要細(xì)心和耐心，更需要有一份換位思考的愛心。
代祭掃服務(wù)，是近年來新興的服務(wù)內(nèi)容，但服務(wù)是否達(dá)到入心標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)節(jié)是否到位，是市民關(guān)注的焦點(diǎn)。代祭掃服務(wù)的核心，不是機(jī)械化地完成一個流程，而是整個流程是否足以讓市民寄托哀思。標(biāo)準(zhǔn)化地完成一個個環(huán)節(jié)，應(yīng)該考慮到生者、逝者的特殊情況，最好提前做詳細(xì)問詢，落實(shí)個性化服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)祭掃，是節(jié)省時間、忽略空間距離的最佳選擇。其個性化服務(wù)水平同樣有待提升。每個家庭都會有個性需求。各云祭奠平臺，在保障網(wǎng)絡(luò)祭奠過程的順暢、提供更多固定選項(xiàng)的同時，如果能在個性化定制的方向上做出努力，相信網(wǎng)絡(luò)祭掃的方式，將會得到更多的認(rèn)可。
清明追思無絕期，安心貼心的服務(wù)也該無止境。在防疫的大背景下，為市民提供更加溫暖周到的祭掃服務(wù)，需要民政、交管等主管部門和各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)出臺更多的便民和惠民舉措，讓市民過一個安全、健康、文明的清明節(jié)。（侯江）
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