網(wǎng)絡(luò)暴力，紅牌罰下！
原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)暴力，紅牌罰下！
3月21日，“平臺要給網(wǎng)暴行為亮紅牌”的話題登上微博熱搜。在互聯(lián)網(wǎng)“清朗”專項(xiàng)行動開足馬力的大背景下，多家央媒共同關(guān)注網(wǎng)絡(luò)空間的風(fēng)氣問題，劍指日益泛濫的網(wǎng)暴亂象與推波助瀾的“吃瓜黑產(chǎn)”。面對各個(gè)領(lǐng)域、各種形式的網(wǎng)絡(luò)暴力，媒體與網(wǎng)民都認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)平臺有義務(wù)拿出更積極的態(tài)度，壓實(shí)責(zé)任，對此加以有效治理。也只有在平臺層面上修筑好運(yùn)營和監(jiān)管的“堤壩”，網(wǎng)絡(luò)暴力這頭“洪水猛獸”才能得以限制和馴服。
不論是在國內(nèi)還是國外，網(wǎng)絡(luò)暴力向來與社交媒體相伴相生。幾乎所有可供用戶互相溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺，都要面對部分用戶非理性、不友好的破壞性發(fā)言。有些時(shí)候，對無辜者發(fā)起網(wǎng)暴的是那些心理扭曲、存心找茬的“網(wǎng)絡(luò)巨魔”；也有一些時(shí)候，造成網(wǎng)絡(luò)暴力的不是個(gè)別用戶，而是一種在“集體無意識”下自然形成的不良風(fēng)氣；一些大規(guī)模網(wǎng)暴事件背后，還存在以收割流量為目的的“營銷推手”，“水軍”的影子隨處可見。不同的網(wǎng)暴亂象，對應(yīng)著不同的社會問題。要把這些亂象“紅牌罰下”，平臺還需細(xì)加研判，對癥施治。
以攻擊霸凌他人、擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序?yàn)闃返摹熬W(wǎng)絡(luò)巨魔”，一直是網(wǎng)絡(luò)空間的一大公害。許多全球流行的“網(wǎng)絡(luò)迷因”（Meme）都在諷刺、批判這個(gè)群體?？陀^而言，這類人很難徹底根除，但在全體網(wǎng)民中只占極少數(shù)。因此，平臺只要有心保護(hù)正常用戶，不難把這類人甄別出來，以定點(diǎn)處罰、設(shè)置權(quán)限等方式，把他們的惡意隔絕于社區(qū)之外。然而，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營者不知是懶得管理，還是有意用“引戰(zhàn)”方式提高平臺熱度，即便普通用戶早已怨聲載道，還是對此類現(xiàn)象百般縱容。對于這些平臺，用戶可以采取“用腳投票”的方式加以抵制，監(jiān)管部門也可以做出規(guī)范性的提醒。
相比于單打獨(dú)斗的“網(wǎng)絡(luò)巨魔”，由“集體無意識”驅(qū)動的網(wǎng)暴，無疑是更嚴(yán)重也更令人頭疼的問題。事實(shí)上，大多數(shù)進(jìn)入公眾視野、造成嚴(yán)重不良影響的網(wǎng)暴事件都可歸入此類。在這類事件中，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)暴力的“施暴者”并非心理扭曲的變態(tài)，而是平時(shí)看起來與你我無異的普通網(wǎng)民。這樣看他們不僅不是壞人，反而還有較強(qiáng)的公心和正義感。
然而，由于媒介素養(yǎng)有限，他們參與公共討論的熱情很容易受到偏見、謠言和戾氣的誤導(dǎo)。誘發(fā)這類網(wǎng)暴的，可能是和主流觀點(diǎn)相異的小眾意見，也可能是某些社會事件引導(dǎo)出來的群體對立，還有可能根本就是一條沒頭沒尾的假新聞。對此，平臺一方面要以用戶為本，立好社區(qū)規(guī)范，防范過激情緒和想法演化為附帶實(shí)際傷害的網(wǎng)暴，另一方面也要釜底抽薪，致力于治理虛假信息、打破“信息繭房”，從而化解網(wǎng)民之間的矛盾與偏見，消彌虛假信息造成的網(wǎng)絡(luò)戾氣。
相比之下，由“網(wǎng)絡(luò)推手”和“水軍”推動的網(wǎng)暴現(xiàn)象，是近年逐漸抬頭的新興趨勢。在利益的驅(qū)使下，個(gè)別企業(yè)和個(gè)人利用公眾的“吃瓜”心態(tài)，將網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律玩弄于股掌之間。只要想干，他們可以將“假瓜”“爛瓜”包裝成“鐵證”“實(shí)錘”，肆意制造話題、挑動罵戰(zhàn)。一旦“水軍”進(jìn)場，普通網(wǎng)民很可能稀里糊涂就被裹挾進(jìn)去，輕易下結(jié)論、做判斷，讓無辜者遭遇“社會性死亡”，甚至付出生命代價(jià)。許多吸引眼球的社會新聞，都很容易成為營銷號矩陣的炒作對象。除此之外，拉踩之風(fēng)盛行的“飯圈”也是這類現(xiàn)象的“重災(zāi)區(qū)”。對于這類現(xiàn)象，平臺還需嚴(yán)守商業(yè)倫理底線，決不能放任“水軍”的操作。也只有嚴(yán)厲整治平臺和“推手”之間的利益勾兌，網(wǎng)絡(luò)空間才能更加清朗。
對受害者而言，網(wǎng)絡(luò)暴力無疑是一場可怕的夢魘；而對那些無意識的施暴者而言，網(wǎng)暴之風(fēng)同樣對他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)造成了破壞。歸根結(jié)底，網(wǎng)暴沒有受益者，就算某些平臺能得一時(shí)小利，最終也要承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)惡化造成的損失，亮起“紅牌”才是唯一正確的選擇。（楊鑫宇）
