美團高管解讀 Q2 財報：到店業(yè)務(wù)市場潛力巨大，本季度增強了本地生活信心
美團今日發(fā)布了截至 6 月 30 日的 2023 年第二季度財報：營收 679.6 億元，同比增長 33.4%；利潤 46.9 億元，同比扭虧為盈；非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則下凈利潤 76.6 億元，同比增 272.2%。
財報發(fā)布后，美團董事長兼 CEO 王興、高級副總裁兼 CFO 陳少暉參加了隨后舉行的分析師電話會議，對財報進行了解讀。
以下為電話會議問答環(huán)節(jié)實錄：
(資料圖片)
高盛分析師 Ronald Keung：我的問題有關(guān)美團到店酒旅業(yè)務(wù)。我們看到二季度該業(yè)務(wù)漲勢喜人。能否請管理層與我們分享一下該業(yè)務(wù)的相關(guān)經(jīng)營策略以及目前行業(yè)內(nèi)的競爭格局？
王興：總的來說，我們非常興奮地看到本季度美團的到店酒旅業(yè)務(wù) GTV（總交易額）同比增長超 120%，同時年活躍商戶數(shù)、年交易用戶數(shù)均創(chuàng)下新高。本季度，我們切實抓住線下消費復(fù)蘇機遇，積極拓展流量。
我們還積極推出多樣化產(chǎn)品，提升營銷工具及服務(wù)質(zhì)量。得益于美團在商戶端的強大心智及運營能力，我們通過提供多元化的服務(wù)不斷滿足日益增長的消費者需求。同時，我們進一步鞏固了自身的競爭優(yōu)勢，保持了美團的市場領(lǐng)先地位。
到店業(yè)務(wù)方面。我們看到當(dāng)前市場增長潛力巨大，因此，我們充分發(fā)揮了美團的線下運營能力，進一步加大業(yè)務(wù)拓展力度。此外，根據(jù)商戶類別、層級，我們對不同商戶的運營策略做了精細化分類，探索商戶的多元化運營需求、深化合作。
舉例來說，我們?yōu)樗忻缊F商戶都提供相關(guān)的激勵及營銷服務(wù)，以加強美團與商戶之間的連結(jié)。對于某些低線城市的商戶，我們?yōu)樗麄兘档土朔?wù)門檻、為中小型商戶簡化了平臺入駐流程。
此外，我們的團隊也深入各個城市，特別是低線城市，為當(dāng)?shù)厣虘籼峁┓?wù)。通過上述措施，我們希望能確保美團平臺能夠為消費者提供多樣化的產(chǎn)品以及有競爭力的價格。
在產(chǎn)品和內(nèi)容方面，我們推出了一系列產(chǎn)品優(yōu)化措施，這些措施不僅能夠強化“貨架供給”的用戶心智，同時也有助于“爆品”推廣，增強我們的營銷及產(chǎn)品推薦能力。
在今年的四月，我們已初步完成對“特價團購”的產(chǎn)品升級，在美團、大眾點評軟件上開放多個入口?！疤貎r團購”是我們?yōu)樯虘籼峁┑男聽I銷工具，能夠為他們帶來更多流量，幫助商戶推出更多“爆品”。
對消費者而言，我們能為消費者提供極具吸引力的產(chǎn)品，以滿足他們的需求。通過“特價團購”等一系列活動，我們積極有效地鞏固了消費者心智，讓消費者相信“美團平臺能夠為他們提供最佳選擇”。
此外，我們也對美團直播做出了改進，以期進一步了解消費者的即時需求。舉例來說，我們提高了直播頻次，并與當(dāng)?shù)卣钊牒献?，開展市級直播活動，以帶動當(dāng)?shù)叵M。因此，隨著日均直播活動數(shù)量的大幅增加，我們?yōu)橄M者提供了更廣泛的本體優(yōu)惠服務(wù)，服務(wù)品類包括但不限于店內(nèi)餐飲、休閑娛樂、酒店旅游等。
酒店業(yè)務(wù)方面。隨著出行需求的日益火爆，本季度間夜量與 APR（平均牌價）增長強勁。本季度我們優(yōu)化了營銷策略、加大品牌推廣力度，抓住清明、五一、端午等小長假機遇，為用戶提供優(yōu)惠補貼。
我們還增加了旅游業(yè)務(wù)直播頻次，將直播頻率由每周調(diào)整至每天，并同時推出 AI 虛擬主播為用戶提供服務(wù)。同時，我們進一步優(yōu)化了“酒店 +”套餐優(yōu)惠，吸引更多商戶入駐平臺，從而為消費者提供更多樣化的選擇。我們對酒店間夜 + 餐飲 / 景點 / 門票 / 本地旅游進行了優(yōu)化，希望能夠帶動更大的協(xié)同效應(yīng)。
通過上述舉措，我們切實鞏固了消費者對美團平臺的用戶心智，吸引更多消費者選擇在美團平臺預(yù)訂酒店。
總而言之，本季度我們增強了自身對于“本地生活”服務(wù)的信心。目前，美團平臺已經(jīng)成為后疫情時代本地商戶獲客、拓展業(yè)務(wù)的重要渠道。未來，我們將繼續(xù)加強自身的運營與服務(wù)，幫助商戶從行業(yè)中獲利，同時為消費者帶來更多的便利與價值。
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