亞馬遜測(cè)試商品新評(píng)級(jí)系統(tǒng)鬧烏龍，用戶怒批“看不懂”
(資料圖)
IT之家 8 月 18 日消息，亞馬遜此前宣布正在測(cè)試一種“在搜索結(jié)果中顯示商品星級(jí)”的方法，亞馬遜認(rèn)為這種全新的商品星級(jí)圖示更加直觀，但用戶對(duì)此并不滿意，怒批“看不懂”。
IT之家經(jīng)過(guò)查詢得知，在亞馬遜當(dāng)前主推的新版商品圖示下，網(wǎng)站會(huì)以“數(shù)字形式顯示平均星級(jí)，然后在旁邊的括號(hào)中顯示五星級(jí)評(píng)論所占的比例”，一眼看上去可謂相當(dāng)混亂。
據(jù)外媒 The Verge 表示，亞馬遜這種做法“令人難以理解”，他們?nèi)∠恕耙荒苛巳坏脑u(píng)分?jǐn)?shù)量統(tǒng)計(jì)”，而改用了“混亂的百分比”系統(tǒng)。
外媒同時(shí)表示，拋開(kāi)用戶“看不懂”的問(wèn)題，如果一個(gè)商品的評(píng)價(jià)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，商品平均評(píng)價(jià)在三四星徘徊，人們會(huì)認(rèn)為這些商品反而比評(píng)價(jià)總數(shù)“只有兩位數(shù)”但平均評(píng)價(jià)均在五星的產(chǎn)品“更能保證質(zhì)量”。
亞馬遜目前并未針對(duì)用戶們的抱怨修改網(wǎng)站，發(fā)言人 Maria Boschetti 在一封電子郵件中表示："我們一直在代表客戶進(jìn)行創(chuàng)新，以提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。" 外媒據(jù)此認(rèn)為，亞馬遜的說(shuō)法“充滿戲劇性”。
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