全球看點(diǎn)：谷歌高管回應(yīng)員工質(zhì)疑：Bard 不僅僅用于搜索，正探索協(xié)作式 AI 服務(wù)
3 月 4 日消息，在將聊天機(jī)器人 Bard 作為主要用于搜索的 AI 服務(wù)推出后，谷歌似乎正在偏離初衷，沒有提供任何具體的用例。在最近舉行的全體員工會(huì)議上，該公司高管辯稱，Bard 不僅僅用于搜索，他們正探索構(gòu)建一種協(xié)作式 AI 服務(wù)。
(資料圖片僅供參考)
在此次全體會(huì)議上，高管們回答了員工在公司內(nèi)部論壇 Dory 上提出的問(wèn)題，大多數(shù)最受關(guān)注的問(wèn)題都與 Bard 有關(guān)。這是自谷歌員工批評(píng)公司領(lǐng)導(dǎo)層以來(lái)召開的第一次全體會(huì)議，他們對(duì)首席執(zhí)行官桑達(dá)爾?皮查伊（Sundar Pichai）匆忙發(fā)布 Bard 的決定感到特別不滿。
華爾街也對(duì)谷歌推出 Bard 感到失望，導(dǎo)致該公司股價(jià)走低，原因是擔(dān)心谷歌核心搜索引擎面臨被取代，因?yàn)橄M(fèi)者最終會(huì)轉(zhuǎn)向 AI 支持的回應(yīng)，從而獲得更具對(duì)話性和創(chuàng)造性的答案。谷歌員工也批評(píng)稱，該公司推出 Bard 的過(guò)程顯得“倉(cāng)促而拙劣”，“不符合公司風(fēng)格”。
最近，Bard 的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人杰克?克勞奇克（Jack Krawczyk）首次在全體員工會(huì)議上亮相，并回答了員工在 Dory 上的提問(wèn)。
其中，最后關(guān)注的問(wèn)題是：Bard 和 ChatGPT 都是大型語(yǔ)言模型，而不是知識(shí)模型。它們很擅長(zhǎng)生成看起來(lái)像人類書寫的文本，但無(wú)法確保它們的文本符合事實(shí)。為什么我們認(rèn)為這類模型最重要的應(yīng)用應(yīng)該是搜索領(lǐng)域，它們的核心是尋找真實(shí)信息？
克勞奇克立即回應(yīng)說(shuō)：“我只想澄清一下：Bard 不等同于搜索。這是一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，旨在探索我們討論過(guò)的一種協(xié)作式 AI 服務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)，使用這款產(chǎn)品的神奇之處在于，它就像是個(gè)富有創(chuàng)造力的伙伴，能幫助你激發(fā)想象力，發(fā)掘你的好奇心等?！?/p>
但克勞奇克很快補(bǔ)充道：“我們無(wú)法阻止用戶像使用搜索功能那樣使用它。谷歌仍在支持那些想要使用它進(jìn)行搜索的人，為此我們還推出了名為‘Search It’的新功能，以供內(nèi)部使用。我們將努力更好地生成與之相關(guān)的查詢，并向用戶傳達(dá)我們的信心。用戶將看到一個(gè)標(biāo)簽，上面寫著‘查看其他草稿’，這會(huì)讓人們遠(yuǎn)離類似搜索的結(jié)果。但當(dāng)你想要進(jìn)入更多以搜索為導(dǎo)向的旅程時(shí)，我們已經(jīng)有了一款絕佳的產(chǎn)品，那就是谷歌搜索。”
據(jù)員工透露的消息以及最近幾周谷歌內(nèi)部的傳聞，將 Bard 與搜索分開的嘗試似乎意味著最初戰(zhàn)略發(fā)生了變化。在推出 Bard 之前，谷歌高管一再表示，其內(nèi)部正在開發(fā)的技術(shù)將與搜索功能整合。幾名谷歌員工稱，高管相互矛盾的回答導(dǎo)致了更大的混亂。
谷歌搜索工程副總裁伊麗莎白?里德（Elizabeth Reid）附和了克勞奇克的評(píng)論，重點(diǎn)提到了該公司廣泛使用的大型語(yǔ)言模型 (LLM)。她說(shuō)：“正如克勞奇克所說(shuō)，Bard 與搜索是分開的，我們將 LLM 引入搜索領(lǐng)域已經(jīng)有相當(dāng)長(zhǎng)的歷史?！钡锏卵a(bǔ)充說(shuō)，雖然谷歌正在試驗(yàn) LLM，但它想要“繼續(xù)保持搜索的核心地位”。
在谷歌上個(gè)月發(fā)布 Bard 的聲明中，曾多次提到搜索。該公司在一篇博客文章中表示：“我們正在努力將這些最新的 AI 功能引入我們的產(chǎn)品中，從搜索開始?！?/p>
與此同時(shí)，在巴黎的一次活動(dòng)上，谷歌搜索業(yè)務(wù)主管普拉巴卡爾?拉加萬(wàn)（Prabhakar Raghavan）公布了更多在搜索中使用 Bard 的新例子。隨后，谷歌管理層敦促所有員工每天花幾個(gè)小時(shí)測(cè)試 Bard，重寫錯(cuò)誤的答案。此前還有報(bào)道稱，谷歌正在測(cè)試各種整合了 Bard 的主頁(yè)搜索頁(yè)面設(shè)計(jì)。
第二受歡迎的問(wèn)題是，有員工向皮查伊詢問(wèn)了 Bard 的不同用例，因?yàn)楣雀鑶T工被要求在搜索方面提供幫助，并“用事實(shí)信息重寫查詢答案”。
皮查伊在回應(yīng)中說(shuō)：“重要的是要承認(rèn)這是試驗(yàn)性項(xiàng)目，承認(rèn)這些產(chǎn)品的局限性也非常重要。但有了 Bard，你就可以向用戶展示與 LLM 對(duì)話的能力。隨著時(shí)間的推移，這一能力將得到改善。很明顯，我們正在做產(chǎn)品工程。使用這種產(chǎn)品的人越多，產(chǎn)品就會(huì)變得越好。這是一個(gè)良性循環(huán)?！?/p>
2 月份推出 Bard 后，Alphabet 的股價(jià)下跌了近 9%。這表明，鑒于來(lái)自微軟的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，投資者希望谷歌能加快行動(dòng)。微軟是 ChatGPT 創(chuàng)建者 OpenAI 的大投資者。
一名員工在 Dory 上評(píng)論道：“第一次公開演示令人士氣低落，導(dǎo)致我們的股票暴跌，并引發(fā)了大量媒體的報(bào)道，到底發(fā)生了什么？” 他要求皮查伊坦率地分享自己對(duì) Bard 發(fā)布會(huì)上哪里出了問(wèn)題的想法。
皮查伊提到了克勞奇克的答復(fù)，盡管后者也沒有給出直接回答?？藙谄婵苏f(shuō)：“我們想重申一個(gè)事實(shí)，那就是 Bard 還沒有正式發(fā)布。我們向世界承認(rèn)，這是我們正在試驗(yàn)的東西，我們正在測(cè)試它。但現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)有很多令人興奮的事情?！?/p>
克勞茨克也提到了本周在微軟總部舉行的一次活動(dòng)，當(dāng)時(shí)微軟展示了 OpenAI 的技術(shù)如何為必應(yīng)搜索和其他產(chǎn)品提供支持。
克勞茨克說(shuō)：“你們看，ChatGPT 熱潮恰逢我們舉辦實(shí)際上專注于搜索的活動(dòng)。外界的認(rèn)知可能會(huì)帶來(lái)挑戰(zhàn)，但正如你們今天聽到的那樣，我們將繼續(xù)專注于 Bard 的測(cè)試。谷歌很高興這項(xiàng)技術(shù)能掌握在用戶手中，以激發(fā)他們的創(chuàng)造力?！?/p>
皮查伊插話說(shuō)：“這是一個(gè)緊張的時(shí)刻。我們舉行發(fā)布活動(dòng)的目的是，一旦我們決定要去找外部可信的測(cè)試人員，事情可能就會(huì)泄露，這對(duì)我們很重要。我們還沒有正式推出這款產(chǎn)品。顯然，當(dāng)我們發(fā)布時(shí)，我們會(huì)明確表示這是一款試驗(yàn)性產(chǎn)品?！?/p>
皮查伊表示，公司希望在一年一度的開發(fā)者大會(huì) Google IO 之后提供更多細(xì)節(jié)。但谷歌尚未宣布此次活動(dòng)的日期。
一名員工 Dory 上在評(píng)論說(shuō)：“推出 AI 似乎是一種下意識(shí)的反應(yīng)，沒有任何戰(zhàn)略?！?/p>
對(duì)此，皮查伊指出：“谷歌在 AI 研發(fā)上的投入比其他任何公司都多，我們?cè)?AI 領(lǐng)域深耕已久。從這個(gè)意義上說(shuō)，你說(shuō)得對(duì)，我們必須以用戶為中心，確保我們正在打造有影響力的東西。用戶的輸入將是這個(gè)過(guò)程的重要組成部分，所以正確地輸入很重要?！?/p>
應(yīng)皮查伊的邀請(qǐng)，谷歌 AI 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人杰夫?迪恩（Jeff Dean）在全體會(huì)議上回答了關(guān)于公司失去頂尖人才的問(wèn)題。具體地說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是問(wèn)為什么谷歌失去了這么多關(guān)鍵人員，他們?cè)涣腥虢忉?Bard 背后諸多 AI 技術(shù)的論文中。
迪恩說(shuō)：“我認(rèn)為重要的是要認(rèn)識(shí)到，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的領(lǐng)域，擁有這類技能的人才需求量很大。谷歌擁有世界上最好的兩個(gè) AI 研究團(tuán)隊(duì)，人們并肩工作，推動(dòng) AI 的最新發(fā)展。盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我們有能力發(fā)布相關(guān)論文，也有能力開發(fā)每天接觸數(shù)百萬(wàn)用戶的產(chǎn)品?！?/p>
皮查伊補(bǔ)充說(shuō)：“就在過(guò)去的幾周里，我們正在與許多想要加入谷歌的人交流，他們實(shí)際上是世界上最好的機(jī)器學(xué)習(xí)研究人員和工程師?！?/p>
標(biāo)簽： Bard
