優(yōu)酷“首月 1 元”會(huì)員引爭(zhēng)議：取消續(xù)費(fèi)卻被扣 24 元
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IT之家 1 月 30 日消息，近期視頻網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)在網(wǎng)上引起了不少爭(zhēng)議。不久前，愛(ài)奇藝 App 限制用戶進(jìn)行投屏和 HDMI 視頻傳輸引起用戶不滿，還遭到了上海市消保委點(diǎn)名批評(píng)。優(yōu)酷也在去年底和今年初因?yàn)楦臅?huì)員規(guī)則，限制會(huì)員賬號(hào)只能夠登陸一臺(tái)設(shè)備而引起了大量用戶不滿。
IT之家了解到，近日優(yōu)酷的“1 元會(huì)員”又引發(fā)爭(zhēng)議。據(jù)上觀新聞報(bào)道，優(yōu)酷視頻于 2022 年年末上線“首月 1 元”會(huì)員優(yōu)惠充值活動(dòng)，但多名用戶反映，其在完成支付后才發(fā)現(xiàn)，支付寶相應(yīng)頁(yè)面中彈出的實(shí)則為“優(yōu)酷月月省”活動(dòng)界面，支付 1 元后默認(rèn)簽約 1 年，除首月外，每月將自動(dòng)扣費(fèi) 12 元。由于并無(wú)長(zhǎng)期會(huì)員需求，不少用戶選擇了提前中止參與該活動(dòng)，不料卻立刻收到了扣費(fèi) 24 元的提示：“未完成任務(wù)，扣回已享優(yōu)惠。”
在優(yōu)酷視頻首頁(yè)彈出的“首月 1 元”彈窗上，的確有一行小字說(shuō)明“首月 1 元 / 月，后 11 個(gè)月 12 元 / 月”，點(diǎn)開充值詳情頁(yè)面后，也可看到“開通未達(dá) 12 個(gè)月，按 25 元 / 月繳補(bǔ)差價(jià)”的字樣。
這樣霸道而帶有懲罰性質(zhì)的扣款說(shuō)明，令用戶們無(wú)奈又憤怒，不少網(wǎng)友紛紛表示優(yōu)酷“吃相難看”。而在黑貓投訴平臺(tái)上認(rèn)為優(yōu)酷存在虛假宣傳及誘導(dǎo)消費(fèi)的用戶不在少數(shù)，據(jù)該平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，12 月針對(duì)優(yōu)酷“1 元會(huì)員”的投訴就有近 400 單。
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