“禮物”快遞到 詐騙接踵來(lái)
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者 王小月
近來(lái)，不少消費(fèi)者收到來(lái)源不明的快遞包裹，里面裝著手機(jī)支架、塑料杯或者毛巾、紙巾等，但都不是消費(fèi)者自己購(gòu)買(mǎi)的商品。伴隨著這些“小禮物”一同郵寄過(guò)來(lái)的，還有一些“退費(fèi)公告”“刮刮樂(lè)”或者“回饋老客戶”的感謝信，誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼辦理退費(fèi)或兌獎(jiǎng)，已有消費(fèi)者在掃碼后下載APP被騙走錢(qián)財(cái)。那么，這些“從天而降”的匿名快遞到底是驚喜還是驚嚇？
(資料圖片僅供參考)
小禮品誘導(dǎo)掃碼入群
來(lái)自四川的李女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，她前不久收到一個(gè)快遞包裹，里面有一個(gè)手機(jī)支架和一張刮刮樂(lè)卡片，卡片上寫(xiě)著“商家周年回饋，最高可獲得10000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)”。刮開(kāi)后出現(xiàn)兩個(gè)中獎(jiǎng)號(hào)碼，顯示獲得10元紅包和當(dāng)季水果一份，但想要兌獎(jiǎng)需要掃描卡片上的二維碼。
李女士按要求掃碼后，客服要求她發(fā)送刮獎(jiǎng)圖片和個(gè)人手機(jī)號(hào)。李女士詢問(wèn)對(duì)方如何得知自己的地址時(shí)，客服稱，是她以前網(wǎng)上購(gòu)物留下的地址，現(xiàn)在商家送福利。
“對(duì)方把我拉到一個(gè)群里，開(kāi)始是做瀏覽、關(guān)注公眾號(hào)等刷單任務(wù)。后來(lái)逐漸升級(jí)任務(wù)，需要墊付下單。前幾天賺了300元，但做任務(wù)下單需要墊付1000元。我點(diǎn)錯(cuò)了一單，對(duì)方問(wèn)是修復(fù)還是放棄，修復(fù)要1.8萬(wàn)元，放棄會(huì)影響子女創(chuàng)業(yè)?！崩钆恳庾R(shí)到不對(duì)勁，就不再搭理對(duì)方。當(dāng)天下午，她接到了派出所的電話，稱她被騙了。
在社交平臺(tái)上，記者看到多個(gè)網(wǎng)友稱，自己也收到了小禮品和刮刮樂(lè)卡片，連刮出的獎(jiǎng)品都是一樣的，行騙套路別無(wú)二致。
北京消費(fèi)者張先生告訴記者，他收到了一個(gè)印有二維碼的玻璃杯，前期按照客服引導(dǎo)操作，收到了洗衣液、大米等商品，前兩天都是免費(fèi)送。后來(lái)就逐漸有刷單任務(wù)、下載并注冊(cè)APP等活動(dòng)，讓大家嘗到甜頭后，就會(huì)誘導(dǎo)墊付、投資等，通常以操作錯(cuò)誤為由要求再轉(zhuǎn)賬才能解鎖。
除了寄送具有實(shí)用性的小禮品外，還有不少打著教育部等國(guó)家機(jī)構(gòu)名義的“退費(fèi)公告”騙局，聲稱可以添加QQ專員退費(fèi)。為了打消消費(fèi)者的疑慮，頁(yè)面上附有公司注冊(cè)信息，包括法定代表人姓名、注冊(cè)地址、電話等，還加蓋了公章。
消費(fèi)者林先生前不久收到了一份文件，抬頭是“市場(chǎng)監(jiān)管總局”、落款是“教育部”，內(nèi)容則是關(guān)于健康管理師資格證學(xué)費(fèi)退還的通知。通知顯示，機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致資金鏈斷裂，學(xué)員可以掃碼添加客服QQ號(hào)辦理退費(fèi)。林先生確實(shí)報(bào)考過(guò)健康管理師，但從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)退還學(xué)費(fèi)的事情。他向機(jī)構(gòu)核實(shí)，得知這是騙子的套路。
“從天而降”的小禮品誘導(dǎo)用戶掃二維碼。
返利退費(fèi)精準(zhǔn)行騙
7月16日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者掃碼添加了林先生提供的客服QQ，隨后被拉入QQ群中。群里的人開(kāi)始圍繞退費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行討論：“抱著試試的心態(tài)，沒(méi)想到真的收到了”“之前還因?yàn)檫@個(gè)錢(qián)跟家里吵架，今天錢(qián)回來(lái)了，也算是可以給他們一個(gè)交代了”……這些討論無(wú)疑都強(qiáng)調(diào)了“學(xué)費(fèi)退還”的“真實(shí)性”。
群公告顯示，新進(jìn)群的學(xué)員需要下載華夏經(jīng)辦APP，注冊(cè)賬號(hào)后輸入邀請(qǐng)碼，并添加APP內(nèi)客服。記者此前并未報(bào)考和購(gòu)買(mǎi)健康管理師相關(guān)課程，客服卻表示符合退費(fèi)資格，可以退費(fèi)。所謂的退款并非直接轉(zhuǎn)入銀行卡，而是在“華夏經(jīng)辦”APP中以購(gòu)買(mǎi)債券的方式返利退款，即用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)該公司證券進(jìn)行兌換，再將購(gòu)買(mǎi)證券現(xiàn)金和清退的學(xué)費(fèi)分批轉(zhuǎn)入APP內(nèi)的“持倉(cāng)賬戶”。記者按要求綁定銀行卡號(hào)，兩天后群里便沒(méi)有人再說(shuō)話，隨后顯示“本群已解散”。
記者了解到，以相關(guān)部委名義發(fā)布的“退費(fèi)公告”基本上都是誘導(dǎo)用戶下載APP，客服稱退款將以“證券增值”的方式兌現(xiàn)。前幾次都有小額返利，即所謂“清退的學(xué)費(fèi)”，但最后一次“退費(fèi)”以用戶操作失誤為由表示無(wú)法退還，并要求用戶將錢(qián)款打入“規(guī)劃師”指定賬戶，完成行騙全流程。
以部委名義郵寄的“退費(fèi)公告”。
嚴(yán)格落實(shí)寄件實(shí)名制
針對(duì)當(dāng)前廣撒網(wǎng)、寄送小禮品的騙局，記者隨機(jī)采訪了多名消費(fèi)者。收到過(guò)類似快遞的消費(fèi)者表示，自己的地址、名字都是此前網(wǎng)購(gòu)時(shí)使用過(guò)的，有的地址甚至早已廢棄。但是，對(duì)這些陌生快遞的寄件方信息卻難以尋覓，撥打寄件電話，要么是空號(hào)，要么一直無(wú)人接聽(tīng)。
實(shí)際上，我國(guó)從2015年11月起正式實(shí)行快遞實(shí)名制寄遞。《快遞暫行條例》規(guī)定，除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信息；寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。
目前看來(lái)，個(gè)人寄件實(shí)名制已獲得很好的落實(shí)，但不少詐騙分子利用商家寄件、“協(xié)議用戶”等空子，讓這些詐騙快遞從快遞公司順利寄出。
IPG中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，方便快捷的快遞渠道成為了騙子的詐騙工具之一，消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)警惕，對(duì)于不明來(lái)源的快遞包裹要保持謹(jǐn)慎。同時(shí)，快遞公司作為運(yùn)營(yíng)商，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部安全管控，嚴(yán)格落實(shí)寄件實(shí)名制。
柏文喜也表示，對(duì)于泄露個(gè)人隱私問(wèn)題，我國(guó)已經(jīng)有《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)制，未經(jīng)用戶同意或者法律規(guī)定，不得私自收集、使用、傳輸、泄露個(gè)人隱私信息。相關(guān)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，從源頭上保護(hù)好用戶個(gè)人信息，相關(guān)部門(mén)也需要加大對(duì)泄露個(gè)人信息的企業(yè)和個(gè)人的懲處力度，從法律層面上保護(hù)用戶的權(quán)益。
針對(duì)近來(lái)頻發(fā)的新型詐騙，多地都發(fā)布了警示。北京警方發(fā)布防騙提示：收到陌生的手機(jī)支架或者刮刮樂(lè)，不要掃上面的二維碼。警方提示，這是新型詐騙手法，一旦掃了物品上面的二維碼，就會(huì)被拉入刷單詐騙群里，從而面臨刷單詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。
上海市公安局閔行分局反詐中心也發(fā)布緊急預(yù)警：詐騙分子通過(guò)不法渠道獲取公民個(gè)人信息，冒充金融客服，并能夠精準(zhǔn)報(bào)出受害人姓名、所在單位等信息，凡是提及安全賬戶/指定賬戶的，都是詐騙。
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