全國文明單位瘦西湖：文明服務(wù)“寵”游客_當(dāng)前播報(bào)
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外地游客在瘦西湖游園過程中，突然感到心臟不適，正在二十四橋區(qū)域執(zhí)勤的瘦西湖特勤隊(duì)員，一路飛奔過來，撥打120呼叫救護(hù)車之后，又用對(duì)講機(jī)調(diào)度接應(yīng)救護(hù)車、打開應(yīng)急通道、指引救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4分鐘內(nèi)，數(shù)名應(yīng)急隊(duì)員進(jìn)入各自崗位……不久前，“4分鐘救援圈應(yīng)急預(yù)案”啟動(dòng)，確保這位突發(fā)心臟病的游客，得到快速醫(yī)療救護(hù)。
作為全國文明單位，瘦西湖風(fēng)景區(qū)管理處以文明服務(wù)“寵客”，助推文明風(fēng)尚道德建設(shè)。在旅游旺季及節(jié)假日期間，制定了“4分鐘應(yīng)急救援圈”“紅綠燈模式”“重大節(jié)假日點(diǎn)位管控”等應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行“分時(shí)分流、限時(shí)限流、定時(shí)導(dǎo)流、及時(shí)引流”工作管控，有效保障游覽秩序的通暢和游客的人身安全。
今年節(jié)假日期間，瘦西湖風(fēng)景區(qū)還啟動(dòng)了“警景聯(lián)動(dòng)”工作模式，凡超過800人的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)申請(qǐng)同意后就可享受高速路口引導(dǎo)出站、帥氣交警警摩開道、執(zhí)勤交警路口引導(dǎo)、提前購票、開通專門入園通道等系列“寵客”服務(wù)。
景區(qū)設(shè)置了志愿者服務(wù)站、黨員先鋒號(hào)、紅色書吧、微型消防站、移動(dòng)崗?fù)?，供旅游咨詢、紅色宣傳、消防知識(shí)科普等多種服務(wù)，推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)增效。瘦西湖導(dǎo)游班講解員還為游客表演揚(yáng)州曲藝小調(diào)、揚(yáng)州方言貫口等地方特色才藝，并為游客提供更全面的揚(yáng)州旅行攻略。文明“寵客”服務(wù)模式，讓游客體驗(yàn)到游覽的安心、放心、舒心。
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