當(dāng)前最新：許多外地游客打來電話 我要夸夸揚(yáng)州人
煙花三月，全國各地游客紛紛“下?lián)P州”。為了讓廣大游客更好地感受“好地方”揚(yáng)州的城市魅力，享受美好旅行，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效聯(lián)動(dòng)各部門，啟用訴求快速處置機(jī)制為旅客排憂解難。近日，該熱線收到許多外地游客打來的表揚(yáng)電話，我市不少部門和工作人員被點(diǎn)贊。
出警及時(shí)
(資料圖)
幫助游客解決難題
“我前段時(shí)間來揚(yáng)旅游，一天下午4點(diǎn)左右坐游2公交車，與人在車上產(chǎn)生了糾紛?！鄙显?日，市12345熱線接到一則來電感謝，對方介紹，“致電110后，公交派出所的兩位民警快速到達(dá)，服務(wù)態(tài)度很好?！?/p>
同樣的快速出警、解決問題的情況不止一次。來揚(yáng)州游玩的另外一名旅客，因?yàn)轭A(yù)訂房間問題，與商家產(chǎn)生了糾紛。“我在致電12345后，屬地派出所警號102582的民警迅速趕到現(xiàn)場，及時(shí)調(diào)解?！痹撀每驼f，“正是因?yàn)檫@位民警的快速處置，讓矛盾沒有激化，問題得到了妥善解決。我們感受到了揚(yáng)州人的貼心，實(shí)在要點(diǎn)贊！”
監(jiān)管到位
充分維護(hù)游客權(quán)益
“我是外地游客，用餐時(shí)與商家產(chǎn)生矛盾，于是致電揚(yáng)州12345反映此問題?！?月15日，來揚(yáng)的一位游客因?yàn)橛貌蜋?quán)益問題，撥通了12345熱線?！笆駥?瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)市場監(jiān)督管理局瘦西湖分局工作人員及時(shí)與我們進(jìn)行了對接，使得這個(gè)小插曲沒有影響到我們整個(gè)旅途的心情。”該旅客說，“盡管我們是外地游客，但能感覺到當(dāng)?shù)卣块T對我們非常負(fù)責(zé)，很注重我們外地游客的旅游體驗(yàn)?！?/p>
服務(wù)熱情
講解細(xì)致 拾金不昧
“我是常州游客，今天去揚(yáng)州城市旅游推廣中心參觀，里面的工作人員服務(wù)熱情周到，對待旅客的提問耐心解答、講解細(xì)致，現(xiàn)來電表揚(yáng)?！?/p>
“我昨天下午去個(gè)園游玩，把手提包遺落在個(gè)園，工作人員追出來，將手提包還給了我?！绷硪晃挥慰蛠黼娍滟?，“我當(dāng)場拿出現(xiàn)金表示感謝，但是這位工作人員并沒有收，表示這是她應(yīng)該做的，實(shí)在是要好好表揚(yáng)一下?lián)P州的這些工作人員?！?/p>
貼心指路
做游客最佳“向?qū)А?/strong>
“3月11日晚上我乘坐火車離開揚(yáng)州，當(dāng)時(shí)帶的行李很多，兩個(gè)工作人員非常詳細(xì)地告訴我，從2號檢票口到4號站臺的最短路線?！被叵肫疬@件事，外地游客小楊依舊印象深刻，“我覺得他們的服務(wù)很貼心，真正站在我們的角度去想，沒有讓我?guī)е芏嘈欣钭咴┩髀??！?/p>
“我購買了揚(yáng)州火車站的票離開揚(yáng)州，但是因?yàn)閷P(yáng)州不熟悉，到達(dá)揚(yáng)州高鐵東站，發(fā)現(xiàn)走錯(cuò)后，我立即打車前往揚(yáng)州站?！绷硪晃挥慰蛠黼娬f，“在趕時(shí)間的情況下，司機(jī)王師傅為我規(guī)劃了最優(yōu)路線，將我送至目的地，并且開車很穩(wěn)，讓我按時(shí)趕上火車，實(shí)在是幫了大忙?！?/p>
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