當前快報:濱州市總工會：延長服務手臂多元化調(diào)解為職工解憂愁
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今年以來，山東省濱州市總工會始終堅持以職工為中心的工作導向，探索建立了勞動爭議多元化解機制新模式，精心、精準為職工維權服務好，解憂愁。
聯(lián)合調(diào)解“多元化”。由濱州市總工會、市人社局、市法院、市工商聯(lián)、市企業(yè)家協(xié)會等部門成立市勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)解中心，細化勞動爭議訴裁調(diào)對接工作的工作目標、工作制度、工作原則、工作方法、基礎保障和工作要求6大類20項重點工作機制，工會與法院聯(lián)合調(diào)解實行“總對總”機制，調(diào)解網(wǎng)上即可辦理。
為縮短職工維權周期，對勞動爭議雙方愿意調(diào)解的案件，做到應調(diào)盡調(diào)。在實施過程中，創(chuàng)新“四心”工作法，讓職工“安心”又“安薪”。
將心比心，認真對待每一位來訪職工，做到一張笑臉相迎、一杯熱水暖心、一句暖語相送，用心傾聽職工訴求，用情感受職工痛點；推心置腹，在調(diào)解中站在職工與企業(yè)的立場上推心置腹交流，讓雙方都能感受到調(diào)解是從雙方利益出發(fā)，真心為他們解決問題；捫心自問，面對調(diào)解困難重重、想打退堂鼓的時候，捫心自問，克服困難，化繁為簡，讓勞動爭議化解途徑更廣、效率更高、成效更好；問心無愧，案件處理結束后及時進行電話回訪，征求職工對調(diào)解結果的滿意程度，是調(diào)解案件的最后一道程序，持續(xù)增強職工的獲得感、幸福感和安全感。
截至目前，全市開展實地普法1145場次，惠及職工50000余人次；為86家民營企業(yè)開展“勞動用工法律體檢”，查找問題330余個，提出對策建議330余條。（周立強 徐永亮 葛紅普）
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