即時(shí)焦點(diǎn)：揚(yáng)州銀行提前還貸業(yè)務(wù)等待時(shí)間縮短
去年以來(lái)，受存量房貸利率偏高，房貸與普惠經(jīng)營(yíng)貸款、消費(fèi)貸款利率明顯倒掛，以及居民經(jīng)濟(jì)預(yù)期下降、投資渠道缺乏等多重因素影響，銀行普遍出現(xiàn)個(gè)人房貸提前還款，提前還房貸面臨長(zhǎng)時(shí)間等待的問(wèn)題。如今，隨著央行、銀保監(jiān)會(huì)等部門(mén)的介入，“提前還貸難”問(wèn)題有沒(méi)有緩解?近日，記者進(jìn)行了走訪。
(資料圖)
監(jiān)管部門(mén)關(guān)注銀行紛紛回應(yīng)訴求
去年以來(lái)，關(guān)于房貸提前還款的討論熱度不減，頻頻登上熱搜，也引起了監(jiān)管部門(mén)的高度關(guān)注。2月9日，針對(duì)近期反映較多的房貸提前還款難、預(yù)約時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，央行、銀保監(jiān)會(huì)召開(kāi)部分商業(yè)銀行座談會(huì)，要求商業(yè)銀行強(qiáng)化以客戶為中心的理念，保障客戶合法權(quán)益，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，按照合同約定做好客戶提前還款服務(wù)工作。2月24日，銀保監(jiān)會(huì)再次召開(kāi)專題會(huì)議，要求銀行加快處理積壓申請(qǐng)，做好提前還款服務(wù)。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，銀保監(jiān)會(huì)高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
監(jiān)管部門(mén)重視下，銀行也紛紛行動(dòng)。2月以來(lái)，工農(nóng)中建等多家銀行已向分支機(jī)構(gòu)下發(fā)通知，要求強(qiáng)化以客戶為中心的理念，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，及時(shí)響應(yīng)客戶還款訴求，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，加快處理積壓申請(qǐng)，按照合同約定做好提前還款服務(wù)。
據(jù)了解，為解決“提前還貸難”問(wèn)題，有的銀行制定了專門(mén)的客戶提前還款服務(wù)方案和流程，統(tǒng)籌線上線下服務(wù)渠道，保證還款時(shí)間的可預(yù)期性。有的銀行開(kāi)展多渠道服務(wù)對(duì)接，設(shè)立房貸提前還款熱線專席，為客戶咨詢及業(yè)務(wù)辦理提供便利。有的銀行在手機(jī)銀行等線上渠道部署提前還款預(yù)約功能，提升服務(wù)效能。多家銀行表示，目前提前還款辦結(jié)數(shù)量明顯增長(zhǎng)，辦理時(shí)限有所縮短，提前還款困難的問(wèn)題已逐步緩解。
揚(yáng)州銀行提前還貸業(yè)務(wù)等待時(shí)間縮短
揚(yáng)州各家銀行“提前還貸難”問(wèn)題有沒(méi)有緩解呢?
“3月25日剛在手機(jī)銀行上預(yù)約了一筆提前還款，系統(tǒng)顯示可以在5月20日進(jìn)行扣款。雖然也需要等近2個(gè)月時(shí)間，但相對(duì)于上月我去網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)要我等3-4個(gè)月，時(shí)間已經(jīng)是縮短不少了?！苯眨忻駝⑾壬谑袇^(qū)一家房貸業(yè)務(wù)量較大的大型國(guó)有銀行申請(qǐng)?zhí)崆斑€房貸時(shí)，發(fā)現(xiàn)等待時(shí)間確實(shí)變短了。
記者在走訪時(shí)，多家國(guó)有大行的房貸部工作人員也告訴記者，目前提前還房貸時(shí)間有所縮短，等待時(shí)間普遍在2個(gè)月左右。而相對(duì)于房貸業(yè)務(wù)量較大的國(guó)有大行，股份制銀行提前還貸的壓力相對(duì)較小，等待的時(shí)間也就更短。市區(qū)一家股份制銀行的房貸人員告訴記者，該行目前提前還房貸只要提前申請(qǐng)就行，可以按合同約定時(shí)效正常辦理，并不需長(zhǎng)時(shí)間等待。
走訪中，一家銀行工作人員還告訴記者，該行對(duì)于提前還貸的客戶，還會(huì)根據(jù)其實(shí)際情況進(jìn)行處理，對(duì)“賣(mài)舊買(mǎi)新”等急需時(shí)效的特殊情況會(huì)給予綠色通道支持。
“短期來(lái)看，提前還貸的壓力仍然較大，有不少積壓客戶需要處理，但我們也發(fā)現(xiàn)，一些跟風(fēng)還款的情況已經(jīng)有所緩解?！币晃汇y行人士告訴記者，隨著積壓業(yè)務(wù)的逐步處理、對(duì)理性還貸宣傳力度的加大，以及經(jīng)濟(jì)逐步回暖等多種因素疊加，提前還貸熱潮有逐漸趨于平穩(wěn)的跡象。
業(yè)內(nèi)提醒
“提前還貸”勿盲目跟風(fēng)“違規(guī)轉(zhuǎn)貸”面臨多重風(fēng)險(xiǎn)
“提前還貸潮”的出現(xiàn)，除了新舊房貸利率倒掛、市民缺乏投資理財(cái)渠道等因素外，也和一些不法中介打著“轉(zhuǎn)貸降息”的噱頭，誘導(dǎo)市民違規(guī)獲取低息經(jīng)營(yíng)貸、消費(fèi)貸來(lái)置換房貸有關(guān)系。對(duì)此，監(jiān)管部門(mén)也多次提醒，違規(guī)使用經(jīng)營(yíng)貸、消費(fèi)貸提前還款不可取。
記者了解到，今年來(lái)，各級(jí)銀保監(jiān)部門(mén)頻繁發(fā)布“‘轉(zhuǎn)貸降息’套路多，風(fēng)險(xiǎn)防范要做好”的風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者警惕不法中介誘導(dǎo)。并警示將房貸置換為經(jīng)營(yíng)貸的操作隱藏著違約違法隱患、高額收費(fèi)陷阱、資金鏈斷裂、影響個(gè)人征信、侵害信息安全等風(fēng)險(xiǎn)。
“廣大市民要選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)依法合規(guī)辦理貸款、還貸業(yè)務(wù)?！便y行人士提醒消費(fèi)者，不要輕信來(lái)源不明的電話、網(wǎng)絡(luò)貸款信息。警惕不法中介“轉(zhuǎn)貸”誘導(dǎo)，認(rèn)清“違規(guī)轉(zhuǎn)貸”背后隱藏的諸多風(fēng)險(xiǎn)及不良后果，避免造成財(cái)產(chǎn)損失。
而對(duì)于正常提前還貸的市民，銀行人士也建議要根據(jù)自身實(shí)際情況來(lái)決定是否應(yīng)該提前還貸，不可盲目跟風(fēng)。要考慮到家庭未來(lái)資金需求情況，來(lái)決定是否要提前還貸；如果市民現(xiàn)有的房貸利率較低，也可以通過(guò)多元化投資，以“跑贏”貸款利率。
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