實時：多方聯(lián)動釋法析理化解糾紛 雙塔街道推動矛盾糾紛一站式解決
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蘇州日報記者 嚴松 通訊員 聶一凡
“沒想到我這么快就收到賠償款，感謝調(diào)解員的耐心調(diào)解，讓我不用走繁瑣的司法程序就能解決問題。”近日，市民李蘭在收到樓上鄰居的轉(zhuǎn)賬后，對姑蘇區(qū)雙塔街道矛盾調(diào)解中心的調(diào)解員表達了感謝。
今年1月份，李蘭家客廳地板被水浸泡，后查明是樓上漏水導致。為了修復地板，李蘭多次上門請求樓上鄰居承擔修復費用，但遭到了對方的拒絕。沒有辦法，李蘭來到雙塔街道矛盾調(diào)解中心尋求幫助。了解完情況，調(diào)解中心工作人員要求當事人出具相關(guān)照片，還請來矛盾調(diào)解中心值班的法律顧問，為居民講解相關(guān)法律法規(guī)，并根據(jù)辦案經(jīng)驗舉出實例釋法析理?！半p方都是幾十年的老鄰居，各退一步，事情就能解決?！苯?jīng)過法律顧問和調(diào)解員的雙重努力，三次現(xiàn)場調(diào)解便化解了這場鄰里糾紛。
據(jù)了解，雙塔街道社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心成立于2022年，內(nèi)設有服務大廳、自助服務區(qū)、接待室、人民調(diào)解室、律師咨詢室等，并與雙塔街道綜治中心、街道司法所、法律援助中心等無縫對接。中心充分推動調(diào)解窗口與公共法律服務中心、全國模范調(diào)委會的融合發(fā)展，搭建調(diào)解平臺，在做好窗口接待的基礎(chǔ)上，利用訪調(diào)對接形式，重點圍繞來訪群眾中涉及的民事糾紛、突發(fā)事件、意外傷害、工資拖欠等信訪事項，引入人民調(diào)解，借助人民調(diào)解的方法和手段，為群眾提供全覆蓋、全領(lǐng)域、全過程的優(yōu)質(zhì)服務，推動矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
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