實(shí)時(shí)：多方聯(lián)動(dòng)釋法析理化解糾紛 雙塔街道推動(dòng)矛盾糾紛一站式解決
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蘇州日?qǐng)?bào)記者 嚴(yán)松 通訊員 聶一凡
“沒(méi)想到我這么快就收到賠償款，感謝調(diào)解員的耐心調(diào)解，讓我不用走繁瑣的司法程序就能解決問(wèn)題?！苯眨忻窭钐m在收到樓上鄰居的轉(zhuǎn)賬后，對(duì)姑蘇區(qū)雙塔街道矛盾調(diào)解中心的調(diào)解員表達(dá)了感謝。
今年1月份，李蘭家客廳地板被水浸泡，后查明是樓上漏水導(dǎo)致。為了修復(fù)地板，李蘭多次上門(mén)請(qǐng)求樓上鄰居承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，但遭到了對(duì)方的拒絕。沒(méi)有辦法，李蘭來(lái)到雙塔街道矛盾調(diào)解中心尋求幫助。了解完情況，調(diào)解中心工作人員要求當(dāng)事人出具相關(guān)照片，還請(qǐng)來(lái)矛盾調(diào)解中心值班的法律顧問(wèn)，為居民講解相關(guān)法律法規(guī)，并根據(jù)辦案經(jīng)驗(yàn)舉出實(shí)例釋法析理?！半p方都是幾十年的老鄰居，各退一步，事情就能解決?！苯?jīng)過(guò)法律顧問(wèn)和調(diào)解員的雙重努力，三次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解便化解了這場(chǎng)鄰里糾紛。
據(jù)了解，雙塔街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心成立于2022年，內(nèi)設(shè)有服務(wù)大廳、自助服務(wù)區(qū)、接待室、人民調(diào)解室、律師咨詢(xún)室等，并與雙塔街道綜治中心、街道司法所、法律援助中心等無(wú)縫對(duì)接。中心充分推動(dòng)調(diào)解窗口與公共法律服務(wù)中心、全國(guó)模范調(diào)委會(huì)的融合發(fā)展，搭建調(diào)解平臺(tái)，在做好窗口接待的基礎(chǔ)上，利用訪(fǎng)調(diào)對(duì)接形式，重點(diǎn)圍繞來(lái)訪(fǎng)群眾中涉及的民事糾紛、突發(fā)事件、意外傷害、工資拖欠等信訪(fǎng)事項(xiàng)，引入人民調(diào)解，借助人民調(diào)解的方法和手段，為群眾提供全覆蓋、全領(lǐng)域、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
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