每日看點!選擇海外代購商品須謹慎
柏律師：
【資料圖】
您好！今年春節(jié)前我在網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買了一盒口服美容產(chǎn)品。該店鋪是店家在網(wǎng)絡(luò)購物平臺注冊成立的小店，性質(zhì)為代購。店家接單后在韓國購買了這款商品，通過境外直郵的方式發(fā)貨給我。但是我在收到該商品后發(fā)現(xiàn)，沒有附帶食用說明書，也沒有海關(guān)檢疫證明。我提出質(zhì)疑后，網(wǎng)購平臺介入聯(lián)系上店家，店家向我發(fā)送了在韓國的購物小票和海外發(fā)貨憑證。但我認為該商品是三無產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品，我可以要求店家承擔退一賠十的責任嗎？可以要求網(wǎng)絡(luò)購物平臺承擔連帶責任嗎？
浙江讀者 秦女士
秦女士：
您好！根據(jù)您的描述，您本次購買海外商品的行為應屬于一種委托代理，代購商品的安全標準應適用初始出售行為所在國法律及相關(guān)規(guī)定。所以，您要求店家承擔退一賠十的賠償及購物平臺承擔連帶責任，一般不會得到法院的支持。
■ 代購行為的本質(zhì)是委托代理
代購是指代購方與委托人約定，由代購方為委托人購買其指定商品的行為，代購人一般會收取一定的代購費用。店家依據(jù)您的委托從海外代為購買指定的商品，雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行交易，應受網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則的約束。您購買產(chǎn)品的銷售網(wǎng)頁已表明該產(chǎn)品為海外代購，您在店家經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單，應知曉產(chǎn)品的包裝、食用說明等不同于國內(nèi)，且海外產(chǎn)品無中文標識。在您對商品的來源提出質(zhì)疑時，網(wǎng)購平臺也介入并聯(lián)系店家向您提交了海外發(fā)貨的憑證及小票，已經(jīng)盡到了受托人的合理注意義務及報告義務。
網(wǎng)絡(luò)購物平臺只是提供信息發(fā)布的服務平臺，商家入駐時，平臺通常只對經(jīng)營特殊資質(zhì)產(chǎn)品的商家進行資質(zhì)審核，對該商家盡到審核義務，不參與買賣雙方的交易行為。網(wǎng)絡(luò)購物平臺如披露賣家的真實姓名、地址和有效聯(lián)系方式，已經(jīng)盡到相應的義務，不承擔相關(guān)責任。
■ 判定委托合同關(guān)系的標準
法院在判定網(wǎng)絡(luò)交易中的“海外代購”是否成立委托合同關(guān)系時，一般參考是否符合如下要件：
1、海外代購產(chǎn)品頁面應存在代購服務的明確說明，即應以引人注意的方式告知購買人產(chǎn)品屬于海外代購；
2、海外代購產(chǎn)品一般應從海外發(fā)貨，購買人為實際入關(guān)申報人及相應稅費承擔人；
3、海外代購產(chǎn)品如在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上架，應被平臺列入代購類。
如滿足上述要件，應認定雙方成立委托合同關(guān)系。反之，應認定購買方與代購方成立買賣合同關(guān)系。在委托關(guān)系成立時，判斷代購產(chǎn)品是否為符合安全標準的合格產(chǎn)品，應以首次銷售國的法律規(guī)定及相關(guān)標準為依據(jù)。在委托合同關(guān)系下，若購買人以產(chǎn)品無中文標簽、非法添加、無檢驗檢疫證明為由主張代購人銷售者責任，則缺乏請求權(quán)基礎(chǔ)，不會得到支持。
■ 網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔責任的條件
消費者權(quán)益保護法第四十四條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)平臺提供者只有不能提供經(jīng)營者真實身份的情況下，需承擔先行賠付責任，以及在存在過錯的情況下承擔侵權(quán)責任。鑒于您此次的購物經(jīng)歷，網(wǎng)絡(luò)交易平臺已盡平臺義務，不應承擔連帶責任。
■ 律師提醒
基于上述分析，希望您在以后購物時謹慎選擇海外代購商品。
生活中還有一種常見的“代購”，是商家從海外買回商品后二次銷售，從境內(nèi)發(fā)貨。此種模式下，代購者與消費者之間會形成買賣合同關(guān)系。消費者只能挑選商家出售的既有商品，變成了商家先囤貨再轉(zhuǎn)售的經(jīng)營性質(zhì)，消費者不能像委托關(guān)系中的委托人一樣指示代理人為自己購買特定商品。這樣，出售者既要承擔消費者權(quán)益保護法所規(guī)定的“經(jīng)營者”義務，又要根據(jù)食品安全法的規(guī)定保證其轉(zhuǎn)售的商品符合我國食品安全標準。
（北京市公衡律師事務所高級合伙人 柏念念）
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