全球看熱訊：濟南：打造場景化社保服務(wù)
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近日，山東省濟南市社保中心在“濟南社保”微信小程序推出首批高頻“場景化服務(wù)”體驗，群眾可在該模塊辦理社保卡、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保繳費情況查詢和打印等業(yè)務(wù)。
什么是場景化服務(wù)？簡單來說就是群眾可以根據(jù)實際情況自主選擇需要辦理業(yè)務(wù)的場景，比如“我要查詢”“我的社?？▉G了”……點一下就可以獲取“秒懂”導(dǎo)航清單，實現(xiàn)各渠道社保服務(wù)集成，辦事群眾不用再自己找涉及該項業(yè)務(wù)的各種政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。
“通過調(diào)研與大數(shù)據(jù)分析，我們篩選出高頻次的社保服務(wù)項目，再集合各項業(yè)務(wù)適用人群、場景、條件等內(nèi)容，為不同需求的群眾提供專屬化服務(wù)套餐。比如‘社保卡密碼忘了’這一服務(wù)場景，辦事群眾點進去就可以清晰看到全鏈條的導(dǎo)航清單，根據(jù)步驟操作即可，不必再咨詢業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、所需材料，真正實現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)辦理一看就會、一點即辦?！睗鲜猩绫Ｖ行南嚓P(guān)負責(zé)人介紹。
“之前我的社?？▉G了，打開‘濟南社?！⑿判〕绦蛳肓私庖幌罗k理流程，發(fā)現(xiàn)只需要點一下‘場景化服務(wù)’-‘我的社?？▉G了’這個模塊，按照辦理步驟逐一操作就行了。我的社?？ㄊ枪ど蹄y行的，在最后一個步驟上，我發(fā)現(xiàn)小程序還嵌入了全市所有工商銀行即時制卡網(wǎng)點的導(dǎo)航地圖。我選擇了最近的網(wǎng)點，10分鐘就拿到了新卡，確實很方便?！笔忻駝⑾壬吲d地說。
