環(huán)球微速訊：醫(yī)美行業(yè)“霧里看花” 如何不讓美麗“搭錯車”?
隨著生活水平的不斷提高，人們對美的追求和向往也愈發(fā)強烈。近幾年，隨著大眾對醫(yī)美接受度的提高，醫(yī)療美容行業(yè)快速擴張，但隨之而來的問題也越來越多。2022年9月以來，市場監(jiān)管總局等11個部門和單位，牽頭開展全國醫(yī)療美容行業(yè)突出問題的專項治理。近期，北京市公布了半年來查處的違法違規(guī)醫(yī)美行為情況。專項行動開展以來，北京市共立案查處醫(yī)療美容和生活美容領(lǐng)域各類案件285件，罰沒款合計545.93萬元。此外，北京將50戶生活美容機構(gòu)列入嚴重違法失信名單，將316戶醫(yī)療美容和生活美容機構(gòu)列入經(jīng)營異常名錄。違法違規(guī)行為包括無證行醫(yī)、生產(chǎn)不符合規(guī)定醫(yī)療美容類醫(yī)療器械、虛假廣告、價格違法、虛假宣傳等。
當前醫(yī)療美容行業(yè)
存在哪些主要問題？
(相關(guān)資料圖)
中國消費者協(xié)會此前根據(jù)相關(guān)投訴數(shù)據(jù)分析，當前醫(yī)療美容存在四方面問題：一是無資質(zhì)從業(yè)者眾多；二是夸大功效制造焦慮；三是模糊定價違規(guī)收費；四是醫(yī)療美容安全堪憂，風險警示不足。這當中，因醫(yī)美藥品獲利空間巨大，往往也是不法分子造假的重災(zāi)區(qū)。
醫(yī)療美容市場定價
暗藏那些貓膩？
模糊定價違規(guī)收費是讓消費者很頭疼的問題。其中，價格欺詐就是部分經(jīng)營者為追逐利益最大化而采取的常見違法經(jīng)營行為。醫(yī)美機構(gòu)在定價方面通常都暗藏著哪些貓膩？
2021年6月，有消費者在網(wǎng)上看到，北京朝陽區(qū)的一家醫(yī)療美容機構(gòu)銷售一款門市價為1178元，團購價僅為240元的無針水光產(chǎn)品。消費者覺得團購價優(yōu)惠力度很大，于是前往該美容機構(gòu)決定體驗一下。該消費者來到美容機構(gòu)咨詢后才發(fā)現(xiàn)，自己在網(wǎng)上看到的無針水光產(chǎn)品，線下門店的銷售價格僅為280元，網(wǎng)上所標注的1178元門市價，其實只是個幌子。據(jù)調(diào)查，該醫(yī)療美容項目在不到一個月的時間內(nèi)，共計銷售9單，其中6單為團購渠道售出。
北京市市場監(jiān)督管理局 公平競爭處 一級主辦 趙楠：我們的執(zhí)法人員在接到舉報之后，調(diào)取了從2018年第一筆銷售這個無針水光產(chǎn)品線上線下的所有銷售記錄，發(fā)現(xiàn)從來沒有按照1178元的價格進行過銷售。商家是為了提高在平臺企業(yè)搜索的優(yōu)先級，虛構(gòu)了一個1178元的價格。
執(zhí)法人員表示，這起案例已經(jīng)違反了國家市場監(jiān)督管理總局令（第56號）明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定中的第三條：通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)。朝陽區(qū)市場監(jiān)管局責令其改正，給予警告并罰款18萬元。
最近兩年，經(jīng)過相關(guān)部門的整治，北京市美容市場的價格亂象已經(jīng)得到很大改善。今年，北京市將針對前期梳理的1.66萬條舉報投訴中涉嫌價格違法的886條線索，組織開展“回頭看”行動，聚焦市場中依然存在的價格違法問題，并對之前的整改情況進行回訪追蹤。
價格欺詐五花八門
消費者如何避坑？
通常，非法醫(yī)美機構(gòu)經(jīng)營者會在商品服務(wù)的項目類別、名稱、明細、規(guī)格型號等公示信息上暗藏玄機，讓消費者落入“陷阱”。那么，消費者如何辨別價格“陷阱”、又該怎樣避“坑”維權(quán)？
2022年9月1日以來，北京市市場監(jiān)督管理局共查處醫(yī)美機構(gòu)價格類違法案件15件，涉及的違法情形五花八門，有的利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳高價低售的醫(yī)療美容項目，發(fā)布使消費者誤解的價格進行誘騙；有的通過虛假折價、虛假促銷等限時活動，抬高價格，達到實際價格的4至5倍再進行打折的方式吸引消費者購買。
那么，消費者如何辨別價格“陷阱”、又該怎樣避“坑”維權(quán)呢？
北京市市場監(jiān)督管理局 公平競爭處 一級主辦 趙楠：一是我們在北京市市場監(jiān)督管理局的官方網(wǎng)站上和我們北京市市場監(jiān)管的官方微信公眾號上，會陸續(xù)地發(fā)布一些價格行為提示和一些政策的宣傳，也歡迎大家關(guān)注和查詢，提高對價格政策掌握的能力。第二，就是在消費的過程中，遇到這些劃線價，或者被比較的價格信息的時候，一定要關(guān)注這些被比較價格信息是否真實準確。第三，如果覺得自己可能遇到了價格欺詐問題的時候，也歡迎大家保留相應(yīng)的證據(jù)，及時撥打12345向我們進行舉報。
醫(yī)療美容設(shè)備使用不當
會造成哪些后果？
醫(yī)療美容不僅對從業(yè)者有嚴格的要求，對醫(yī)療美容設(shè)備也有嚴格的規(guī)定，如果對設(shè)備使用不當，會造成哪些不良后果？
中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院激光美容中心主任 黃綠萍：一定要是醫(yī)療設(shè)備，你才能夠在醫(yī)療機構(gòu)使用。有很多的都根本就沒有任何的證件，就在生活美容區(qū)域去做。我們也有很多人在那里就有燙傷的，就有留下疤痕的，甚至是永久的。
北京市醫(yī)療器械檢驗研究院高級工程師 李明：我們要測量電氣安全，保證它不能電傷患者。除此之外，我們還要測試性能標準。因為強脈沖光是在一個很寬的光譜輸出能量，對患者起到一個熱作用而進行的治療。比如說脫毛、嫩膚的情況。所以我們特別關(guān)注比如說輸出的能量準不準，脈寬準不準。如果要是能量或者脈寬不準的話，那可能會導(dǎo)致比如說灼傷患者，如果是低的話，那可能會造成效果不好。
中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院激光美容中心主任 黃綠萍：你想做之前，你還是要醫(yī)生告訴你，這個機器用的是什么，這個是我們常規(guī)必須告知的。接下來，你接受的項目是用哪種設(shè)備，去國家的網(wǎng)站上可以查到它有注冊證。
醫(yī)療美容領(lǐng)域的治療手段
主要有哪些？
顯而易見，醫(yī)療美容和常見的生活美容是完全不一樣的。目前，醫(yī)美領(lǐng)域的治療手段主要包括三大類：一是手術(shù)類，如重瞼術(shù)，隆鼻術(shù)，吸脂術(shù)；二是注射類，如肉毒素注射，玻尿酸注射；三是光電類，如激光治療，強脈沖光治療，射頻治療。
如何辨別醫(yī)療美容機構(gòu)資質(zhì)？
衛(wèi)生監(jiān)督部門提醒，打算做醫(yī)美的消費者，一定要去正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)，可以通過國家和地方衛(wèi)健委官網(wǎng)，查詢機構(gòu)是否取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及被許可的診療科目，查詢相關(guān)醫(yī)生是否取得《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，是不是經(jīng)過備案的美容主診醫(yī)師。只有取得相應(yīng)資質(zhì)的機構(gòu)和醫(yī)生才能進行醫(yī)美服務(wù)。提醒廣大消費者，愛美是人的天性，變美卻需要理性。
