精選！云南旅游投訴24小時辦結(jié)率達(dá)99.86%
2023-02-05 11:08:13|
來源：云南日報 作者：
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云南日報訊（記者 朱海） 記者近日從省文旅廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局獲悉，2022年，我省共受理游客投訴20232件，平均辦結(jié)時長為1小時19分，24小時辦結(jié)率達(dá)99.86%，游客滿意度達(dá)96.33%。
云南文旅部門持續(xù)推進(jìn)旅游市場秩序整治工作，部署開展整治不合理低價游、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、文旅市場養(yǎng)老詐騙以及2022年至2023年旅游市場秩序整治“鐵拳行動”等專項行動，全面聚焦文旅市場突出問題，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門加強執(zhí)法檢查和日常巡查，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為，推動旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定落實落地。
2022年，全省共出動執(zhí)法人員約20萬人次，檢查文化旅游企業(yè)約7萬家次，責(zé)令整改約300家次，立案調(diào)查約500件，共處以罰款金額約400萬元。
