記者調(diào)查線上自習(xí)室亂象（副題）

法治日報記者 趙麗

(資料圖片僅供參考)

來自北京的線上自習(xí)室資深用戶秦雅近日向《法治日報》記者吐槽：“自習(xí)室都變成啥樣了！有的像游戲裝扮軟件，以賣皮膚謀利；有的像視頻軟件，不時彈出不雅信息；還有的像社交軟件，以交友吸引流量?！?/p>

“起初使用自習(xí)室軟件，是圖它打造了一個干凈的計時學(xué)習(xí)環(huán)境，但現(xiàn)在這類軟件已經(jīng)變味了?！睂τ诰€上自習(xí)室的改變，秦雅很不適應(yīng)，無奈將此類軟件刪了個干凈。

近年來，通過開啟多人視頻模式，把鏡頭對準(zhǔn)自己和書本，隨時隨地直播學(xué)習(xí)狀態(tài)，營造學(xué)習(xí)氛圍感的線上自習(xí)室App日趨火爆，尤以寒暑假為甚。

然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些線上自習(xí)室App由于低俗信息、社交化明顯、廣告營銷等原因被不少用戶吐槽。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，線上自習(xí)室是“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”模式的衍生品，因為學(xué)生存在渴望關(guān)注、交流的心理需求，所以催生了這一新生業(yè)態(tài)。服務(wù)于“學(xué)習(xí)氛圍”的線上自習(xí)室App要想存活，還是要在用戶痛點上下功夫?；蛟S未來與AR技術(shù)相結(jié)合，才能在不過度娛樂化和社交化的情況下，讓“學(xué)習(xí)氛圍”更真實。同時，為有效解決未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題，建議平臺推出“能用管用、好用愛用”的青少年模式，讓未成年人的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境清朗、純潔。

漫畫/李曉軍

背離軟件設(shè)計初衷

社交功能大行其道

“最開始選擇線上自習(xí)室，就是因為一個人學(xué)習(xí)太無聊了，覺得有人陪著學(xué)習(xí)會更有動力，有氛圍感，也有一定的監(jiān)督效果?！笔褂镁€上自習(xí)室App兩年多的天津用戶林鹿說。

和林鹿一樣，有不少人是因為“氛圍感”和“監(jiān)督效果”而選擇使用線上自習(xí)室。但如今一些線上自習(xí)室App的學(xué)習(xí)功能被弱化，甚至成為一些不學(xué)習(xí)的人的“秀場”，有些人還會在主頁分享“飯圈”的娛樂新聞，很大程度上分散了大家的專注度。

還有使用者吐槽，商家為了謀利、擴(kuò)大受眾而不斷增加新的功能，新功能與學(xué)習(xí)軟件初心背離，造成App內(nèi)“魚龍混雜”“烏煙瘴氣”，棄用成為普遍現(xiàn)象。

記者進(jìn)入多個線上自習(xí)室App發(fā)現(xiàn)，一些App會為用戶設(shè)置“個人形象”，由“個人形象”衍生出換裝、聊天等一系列社交功能。在某款線上自習(xí)室App設(shè)置的“活動區(qū)”中，用戶可以模擬進(jìn)入酒吧、餐廳等場景，進(jìn)入聊天室與其他用戶閑聊。在聊天室中，用戶以學(xué)習(xí)時長換取免費聊天時長，或以充值代幣的方式付費購買“星空啤酒”“章魚小丸子”等虛擬食物，實為換取更久的聊天時長。

這些以酒吧、餐廳為場景的聊天室，同樣由用戶建立經(jīng)營。用戶可以選擇聊天室可容納人數(shù)、到“食品工廠”進(jìn)貨以供聊天室銷售。在此基礎(chǔ)上，線上自習(xí)室App搖身一變，成了在中小學(xué)生中風(fēng)靡一時的經(jīng)營小游戲。

北京市西城區(qū)居民劉丹的孩子正在上初中，每天早上起床后的第一件事情就是打開平板電腦，點開線上自習(xí)室App，以學(xué)習(xí)為由與同學(xué)、朋友聊天，交流自己的自習(xí)室經(jīng)營心得。

“這樣帶有上癮性的設(shè)定，不利于未成年人的成長。此外，就像游戲中花錢買皮膚一樣，一些線上自習(xí)室中‘個人形象’換裝，需要花錢購買，為了換裝花費幾十元、幾百元的孩子不在少數(shù)?！北本┦械诎酥袑W(xué)的劉老師說。

記者進(jìn)入某款自習(xí)室App聊天室發(fā)現(xiàn)，用戶年齡普遍較小。一名在個人簡介欄中寫著“備戰(zhàn)中考”的用戶進(jìn)入聊天室后，留言“請問你有對象嗎，有沒有私聊”向另一名簡介為還在上初中的異性用戶打招呼。

“絕大多數(shù)好看的衣服都需要充值，很容易形成攀比”“這本是一款學(xué)習(xí)軟件，而里面好多人聊追星和游戲，成了曬照片找cp的地方”“以前來這里是為了學(xué)習(xí)，慢慢就成了交友”有不少用戶在這款自習(xí)室App的評論區(qū)留言。

“我只想通過這類軟件學(xué)習(xí)，不需要換裝游戲，可現(xiàn)在這些軟件推出的功能太花哨了。”劉葉是一個線上自習(xí)社群的群主，她曾嘗試使用多種線上自習(xí)方式，但最終還是選擇卸載各類自習(xí)App，“因為這些App已經(jīng)和我專注學(xué)習(xí)的初衷背離了”。

作為某線上自習(xí)社群群主的劉天對此也“很不滿”。在他看來，社交元素是許多互聯(lián)網(wǎng)平臺所追求的，越來越多的平臺盡力向社交靠攏，這樣做雖然有利于用戶迅速增長，提升用戶的活躍度與黏性，但對于線上自習(xí)室而言，其與自習(xí)室用戶追求安靜、認(rèn)真、專注的需求相悖，不利于線上自習(xí)室的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

付費監(jiān)督形同虛設(shè)

花錢可能打了水漂

記者注意到，在一些社交平臺以及二手商品交易市場，付費“監(jiān)督學(xué)習(xí)”“魔鬼式監(jiān)督打卡”“視頻監(jiān)督自習(xí)室”逐漸興起，甚至發(fā)展為具有一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)——“有人花錢吃喝，有人花錢旅游，現(xiàn)在你可以花錢找人監(jiān)督學(xué)習(xí)。”

但是，花出去的錢也可能“打了水漂”。

記者了解到，當(dāng)前市面上主流的付費視頻監(jiān)督自習(xí)室價格約為每天5元，用戶可與自習(xí)室經(jīng)營者協(xié)商按天付費或包月監(jiān)督，部分自習(xí)室的管理者還會根據(jù)用戶打卡天數(shù)返回一定數(shù)額的紅包作為“獎勵”。在付費后，自習(xí)室管理員會詢問用戶學(xué)習(xí)計劃與時間安排，隨后邀請用戶進(jìn)入指定自習(xí)室或者相關(guān)會議室，要求用戶打開攝像頭以便接受監(jiān)督。

不過，付費加入自習(xí)室尋求監(jiān)督的成效存在爭議。管理員的監(jiān)督力度、自習(xí)室中是否有明確規(guī)則以及用戶自律程度都影響著是否能夠物有所值。

記者在某二手商品交易平臺隨機(jī)找到一家提供監(jiān)督自習(xí)的商家。在商品詳情頁，這家自習(xí)室標(biāo)注提供“根據(jù)個人學(xué)習(xí)計劃及時提醒入會學(xué)習(xí)、全程監(jiān)督、玩手機(jī)溜號將隨時提醒”等服務(wù)內(nèi)容。

記者支付5元費用后，管理員添加了記者的聯(lián)系方式。在詢問當(dāng)日學(xué)習(xí)時間安排后，記者被對方邀請進(jìn)入線上視頻自習(xí)室。

在線上自習(xí)室中，記者發(fā)現(xiàn)，自習(xí)室人數(shù)峰值時達(dá)60人，大多數(shù)用戶都打開了攝像頭，部分用戶的視頻畫面中只有視頻背景，用戶本人不在畫面中。管理員對攝像頭的擺放位置沒有明確要求，大多數(shù)用戶選擇將攝像頭對準(zhǔn)桌面，只露出學(xué)習(xí)資料和手部。

在一天的自習(xí)體驗過程中，記者的攝像頭為逆光擺放。視頻畫面亮度很低，無法清晰看到畫面中記者的行為，只能隱約看到桌面上的書本資料，但管理員并未提醒記者更換攝像頭角度。中途記者接聽了幾個電話，有的通話時間較長，管理員也未進(jìn)行詢問與監(jiān)督。只是在設(shè)備電量不足關(guān)閉攝像頭時，管理員才提示記者打開攝像頭。

當(dāng)日下午4點，記者向管理員提出暫時離開自習(xí)室去吃飯的申請，并約定半小時后返回。此后，記者未按照約定時間返回自習(xí)室，直到當(dāng)天晚上9點才收到管理員的提醒。顯然，這與購買監(jiān)督服務(wù)時管理員承諾的“根據(jù)個人學(xué)習(xí)計劃及時提醒入會學(xué)習(xí)”并不相符。

秦雅也注意到這一漏洞，她曾多次付費要求被監(jiān)督學(xué)習(xí)，但她發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中只要自己坐在視頻前面，不論做什么，都不會收到管理員的提醒。

據(jù)秦雅介紹，在付費監(jiān)督社群中還存在不少“消失的用戶”，即便已經(jīng)付費購買包月監(jiān)督服務(wù)，但有的人每日學(xué)習(xí)計劃只做了幾天就不再更新了，也不參與自習(xí)活動，管理員提醒滯后，收效也甚微。

不速之客隨時闖入

自習(xí)時遭遇性騷擾

據(jù)記者了解，一些線上自習(xí)室用戶會使用連麥視頻學(xué)習(xí)功能，而該功能開啟后，騷擾事件屢屢出現(xiàn)。

“剛才遇到BT（變態(tài)）了，重開一個……BT走開！”2022年12月5日晚11點，在一款主打視頻連麥功能的線上自習(xí)室App首頁，用戶賈林將自己的自習(xí)室房間名設(shè)置成了這一標(biāo)題，而后開啟攝像頭，繼續(xù)剛才被打斷的自習(xí)。

賈林是北京一名高三學(xué)生，居家上網(wǎng)課期間，她經(jīng)常使用這款線上自習(xí)室App。這款A(yù)pp規(guī)定，用戶進(jìn)入后，可選擇主動創(chuàng)建自習(xí)室等待他人申請連麥，或申請加入一個正在進(jìn)行的自習(xí)室，與其他用戶一起連麥自習(xí)。自習(xí)室的準(zhǔn)入條件十分簡單，只要創(chuàng)建自習(xí)室的“房主”同意上麥，加入自習(xí)室的用戶就可打開攝像頭，參與自習(xí)室的視頻自習(xí)。

“有個人進(jìn)自習(xí)室看了我一會，就要申請上麥?！辟Z林回憶，“我同意后，他就把攝像頭對準(zhǔn)了自己的隱私部位”。

賈林的遭遇并非個案。在這一線上自習(xí)室App可供全體用戶發(fā)言交流的“學(xué)習(xí)圈”中，用戶小高發(fā)布了與他人連麥自習(xí)過程中遭遇騷擾的截圖——同樣是男子的裸露下體。

被騷擾后，小高和賈林第一時間向平臺反映，官方在核實后進(jìn)行了封號處理。

“但據(jù)我了解，這種人有可能是慣犯，封了一個號還可能再注冊一個號碼?！辟Z林說。

除此之外，借助App的私聊功能對用戶進(jìn)行言語騷擾的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

“妹妹，哥哥我高一，有不會的我輔導(dǎo)輔導(dǎo)你?！苯K人趙露是一名大四學(xué)生，作為App的活躍用戶，她在使用某視頻連麥自習(xí)App的過程中，總是能在連麥后收到類似這樣“奇怪”的私信。

“有些人和我視頻連麥之后，就發(fā)私信給我。有的是正常交流，有的是借著一起學(xué)習(xí)的名義騷擾我。”趙露介紹，甚至有人在私聊或與其他用戶視頻連麥時，將頭像設(shè)置為男性生殖器照片，昵稱也帶有明顯挑逗意味。

“前段時間就遇到了這樣私聊、視頻連麥騷擾的人，被封號后又開新號繼續(xù)。希望平臺能設(shè)置個自習(xí)室密碼之類的，不要讓這些人破壞自習(xí)室環(huán)境。”經(jīng)常使用線上自習(xí)室的北京大學(xué)生李想說。

調(diào)查過程中，記者注意到，在不少自習(xí)室視頻連麥頁面，平臺在視頻框下都會設(shè)置一行小字作為提醒：“倡導(dǎo)綠色健康自習(xí)室，請大家嚴(yán)格遵守，平臺會24小時進(jìn)行巡查，任何傳播違法、低俗、謾罵等違規(guī)行為將會被封禁處理。”

但據(jù)不少用戶反映，在線上自習(xí)室隨意進(jìn)出以便視頻連麥這一功能設(shè)置下，“不速之客”依舊可以隨時闖入自習(xí)室，對學(xué)生進(jìn)行騷擾的問題尚未得到妥善解決。

為此，不少用戶在選擇以“視頻連麥”方式組建線上自習(xí)室時，會像賈林一樣，在自習(xí)室的標(biāo)題或簡介欄中寫下“變態(tài)滾開”“生人勿進(jìn)”等詞語，試圖用這種方式為自己的線上自習(xí)室環(huán)境筑一道微弱防線。

加強違法信息監(jiān)管

將選擇權(quán)交還用戶

中國政法大學(xué)副教授苑寧寧說，線上自習(xí)室中出現(xiàn)的亂象，其實是網(wǎng)絡(luò)治理中存在的問題在線上自習(xí)室中的顯現(xiàn)。這些色情信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙等不良內(nèi)容，可能會使用戶尤其是未成年人遭受一定程度的侵害，也給犯罪分子帶來可乘之機(jī)。

“雖然線上自習(xí)室是虛擬平臺，但開發(fā)者和運營者都應(yīng)當(dāng)考慮到線上線下同等的義務(wù)，除提供相應(yīng)自習(xí)空間外，還要負(fù)責(zé)維護(hù)虛擬空間秩序，監(jiān)管違法信息?！敝袊鴤髅酱髮W(xué)政法學(xué)院副院長王四新說。

如何才能更好保障用戶尤其是未成年人權(quán)益？苑寧寧建議，建立一套包含學(xué)校、監(jiān)護(hù)人、社會、政府、網(wǎng)絡(luò)平臺等在內(nèi)的監(jiān)管防護(hù)體系。

“一些線上自習(xí)室先用學(xué)習(xí)功能吸引用戶，等到有了龐大的用戶群體后，再往社交化方向發(fā)展，最后憑借廣告或者電商變現(xiàn)，這樣一來，線上自習(xí)室便形成一個完整的商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)。”長期關(guān)注教育方向的投資人王珂向記者介紹，這是資本市場對線上自習(xí)室的期待，但一些老用戶不一定能接受這種改變，反而認(rèn)為線上自習(xí)室變味了，當(dāng)然也不排除一些用戶喜歡這種學(xué)習(xí)社交模式。

在王珂看來，線上自習(xí)室應(yīng)該把選擇權(quán)交還用戶，讓他們選擇要純學(xué)習(xí)模式還是學(xué)習(xí)社交模式。相關(guān)App也要進(jìn)一步升級管理手段，比如通過提升用戶加好友門檻的方式，對加好友實施涉黃引流等行為進(jìn)行打擊，包括添加好友需通過自習(xí)室用戶的打卡自習(xí)時長要求、非長期自習(xí)用戶不能加或者被加好友等。除了技術(shù)風(fēng)控手段和人工巡查方式外，自習(xí)室也提供了用戶主動舉報入口，用戶也要增強信息安全意識，對違法違規(guī)賬號和行為進(jìn)行舉報，平臺一旦發(fā)現(xiàn)并核實后立即封停。