當前速讀：顧客不配合剪發(fā)直播被指“落伍”
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法學院教授表示，侵犯顧客隱私權(quán)和肖像權(quán)（副題）
長江日報訊（見習記者樊友寒）“他用4臺手機對著我拍，我不同意，他就說我落伍?！苯眨易〗瓭h區(qū)新灣路的周女士通過武漢城市留言板反映，自己到家附近的理發(fā)店剪發(fā)時，發(fā)現(xiàn)理發(fā)師竟用4部手機直播剪發(fā)過程。她要求理發(fā)師停止直播，對方?jīng)]有立即移開鏡頭，還稱她“落伍”，“又不是明星，普通老百姓怕啥？”
周女士告訴記者，8月22日下午，她來到上述理發(fā)店剪發(fā)，對方在沒有提前征得自己同意的情況下，將剪發(fā)過程直播了出去。周女士說，這名理發(fā)師認為直播對顧客沒有損失，還稱“別的顧客都很開心能在直播間露臉”。周女士一氣之下，連頭發(fā)都沒剪完就離開了理發(fā)店?！八唤?jīng)我同意拍我，還成我的錯了？”
8月30日14時許，長江日報記者來到周女士所說的理發(fā)店。記者看到，該店共有6個剪發(fā)位，此時沒有顧客。一個手機支架放在進門第一個剪發(fā)位的鏡子旁，上面固定著4部手機。其中3部手機開著直播，1部放著音樂，一名男士正在手機前跳舞。“這是拉丁舞。”男子得知記者來意后，承認自己就是與周女士發(fā)生口角的理發(fā)師熊先生。
熊先生告訴記者，他從今年2月份就開始直播剪發(fā)，在他直播間露過臉的顧客非常多，絕大多數(shù)人都不會提出反對意見。“現(xiàn)在直播常態(tài)化了，又不是明星，普通老百姓怕啥？”說著，熊先生招呼記者站到手機前，還向直播間觀眾介紹記者。
記者觀察到，熊先生用3部手機在3個不同的平臺直播。直播間里觀眾最多的800多人，最少的10多人。
他回應，那天周女士剪發(fā)時，直播間里只有十幾個人?！案揪蜎]幾個人能看到她。”他說，現(xiàn)在理發(fā)行業(yè)都在通過直播理發(fā)、拍攝短視頻等方式做推廣。
記者隨機探訪了市內(nèi)3家理發(fā)店，均存在通過直播或短視頻平臺推廣的情況。一大型連鎖理發(fā)店的工作人員告訴記者，他們店有負責拍攝短視頻的理發(fā)師，專門拍攝理發(fā)效果好的顧客，再發(fā)到社交媒體上吸引新顧客?！安贿^，不管是拍還是發(fā)，我們都會提前征求顧客的同意。”
武漢大學法學院教授、博士生導師柳正權(quán)表示，理發(fā)師不經(jīng)顧客允許直播剪發(fā)過程的行為，侵犯了顧客的隱私權(quán)和肖像權(quán)。顧客有權(quán)要求侵權(quán)人停止拍攝并賠禮道歉。如對方拒不配合，顧客可以保留直播視頻內(nèi)容和消費記錄，到消費者協(xié)會投訴或法院起訴。根據(jù)具體侵權(quán)情況，侵權(quán)人應承擔消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等民事責任，或被予以罰款、拘留等處罰。
8月30日，經(jīng)交涉，熊先生承諾會在下次直播前詢問顧客的意見，“以后顧客不同意，我就把鏡頭挪開”。
