央廣網(wǎng)北京8月24日消息（記者韓雪瑩 周洪）網(wǎng)上搜索知名搬家公司，沒想到最后來(lái)的卻是“搬場(chǎng)李鬼”，受害者遭遇強(qiáng)行索要搬家費(fèi)，搬一次家竟要花費(fèi)萬(wàn)余元，是市場(chǎng)均價(jià)的四五倍。近日，上海警方查獲一個(gè)冒充知名搬家公司實(shí)施強(qiáng)迫交易的犯罪團(tuán)伙，犯罪嫌疑人李某等7人被依法刑事拘留。?！霸住崩先?、女性、學(xué)生的“李鬼”搬家公司是怎么坐地起價(jià)的？消費(fèi)者如何才能放心地搬家？

前不久，上海市公安局長(zhǎng)寧分局江蘇路派出所接到地區(qū)居民張老伯報(bào)案稱，在搬家過程中疑似遭遇“李鬼”公司，原本談好2000元的總價(jià)，在到達(dá)目的地之后，卻以各種理由坐地起價(jià)，收取10000元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)。雖然明知其中有詐，但對(duì)方人多勢(shì)眾，張老伯最終只能無(wú)奈交錢息事寧人。

接到報(bào)案后民警立即開展調(diào)查。隨著調(diào)查的深入，民警發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)披著知名搬家公司的外衣，分工明確的犯罪團(tuán)伙。

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上海市公安局長(zhǎng)寧分局江蘇路派出所辦案警長(zhǎng)張鈺胤介紹：“這家搬家公司將廣告掛在搜索平臺(tái)，冒充當(dāng)?shù)乇容^知名的公興搬家，老百姓對(duì)于知名搬家公司認(rèn)可度比較高，在網(wǎng)上搜索電話號(hào)碼，但是會(huì)搜到這家冒充的公司，它的電話號(hào)碼比真正的公興搬家的電話號(hào)碼前面多了5位?？蛻袈?lián)系到搬家公司以后，會(huì)打電話說明自己的情況，搬家公司給出一個(gè)價(jià)格后，告知需要派幾輛車、幾個(gè)人。搬家公司到了現(xiàn)場(chǎng)一開始不會(huì)說什么，他們搬完?yáng)|西，上車后就開始實(shí)施手段了，有些是在過程中實(shí)施，有些是到了地方以后實(shí)施。”

近日，上海長(zhǎng)寧警方查獲一個(gè)冒充知名搬家公司實(shí)施強(qiáng)迫交易的犯罪團(tuán)伙（圖片來(lái)源 警民直通車上海公眾號(hào)）

長(zhǎng)寧警方實(shí)施抓捕行動(dòng)后，犯罪嫌疑人交代，在團(tuán)伙中，李某專門負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)上高價(jià)競(jìng)拍廣告頭部，將公司偽裝成知名搬家公司來(lái)吸引客戶。在前期，李某常常會(huì)以一個(gè)比正常偏低的價(jià)格吸引顧客，等顧客上鉤后，線下開工的霍某等人在搬家過程中伺機(jī)抬高價(jià)格。由于他們身穿統(tǒng)一制服，看上去各種單據(jù)齊全、單據(jù)上的公章也是正規(guī)公司，這對(duì)于一般消費(fèi)者來(lái)說很具有迷惑性。然而一到目的地或者在半路上，這伙人就原形畢露。

冒充的搬家人員身穿統(tǒng)一制服，各種單據(jù)齊全，對(duì)于一般人來(lái)說很具有迷惑性（圖源 警民直通車上海公眾號(hào)）

消費(fèi)者李女士就是在搬家的半路上被“宰”的受害者之一。前期電話溝通中，對(duì)方給出860元的搬家費(fèi)報(bào)價(jià)，并口頭承諾這是“一口價(jià)”，比較價(jià)格后，其他搬家公司給出的報(bào)價(jià)大約在900-1000元，李女士還曾反復(fù)和對(duì)方確認(rèn)價(jià)格無(wú)誤，但沒想到還是進(jìn)了犯罪團(tuán)伙的圈套。

李女士說：“約定的時(shí)候?qū)Ψ秸f來(lái)3個(gè)人，現(xiàn)場(chǎng)卻直接來(lái)了6個(gè)人沖到我家里面。打電話時(shí)約定的是二點(diǎn)幾噸的小型貨車，但是他們直接開了一輛5噸的車過來(lái)。后面搬得差不多了，他就來(lái)找我說費(fèi)用的事情，給了我一張搬家清單，算來(lái)算去說了一堆給我繞暈了，最后在手機(jī)計(jì)算器上打出4000元的價(jià)格。我感覺清單和實(shí)際情況完全不符，他們一共就搬了半個(gè)小時(shí)，他給我算了3個(gè)小時(shí)人工費(fèi)，還要乘以6，加上一個(gè)超距，但實(shí)際距離連2公里都沒到。負(fù)責(zé)人卻說‘你不要浪費(fèi)時(shí)間，超過了時(shí)間就是另外的價(jià)格了’，反正就是那種威脅你的話?！?/p>

受害者收到的費(fèi)用單據(jù)（圖源 警民直通車上海公眾號(hào)）

據(jù)警方介紹，這一犯罪團(tuán)伙往往會(huì)選擇弱勢(shì)群體，比如老人、女性、學(xué)生等為宰客目標(biāo)，并根據(jù)搬家過程的觀察評(píng)估被害人的財(cái)力。李女士迫于對(duì)方的壓力，也只能無(wú)奈付錢。

李女士表示：“搬家人員讓我?guī)?，我說‘車上面連導(dǎo)航都沒有嗎，這么短的路程？而且我愛人在那邊接應(yīng)，完全沒有必要讓我?guī)返摹?。他們就又開始說威脅我的話，像‘我們?nèi)f一開錯(cuò)路了，超過了時(shí)間又要給你另外算一個(gè)價(jià)格，就不是4000元了’。后來(lái)我就被他們拉上車了，貨車一共可以坐6個(gè)人，中間擠了一個(gè)位子讓我坐在里面，一堆人圍著我。我一上車他們就拿了一個(gè)支付寶二維碼讓我掃碼，我說我沒有錢，他們就讓我用花唄支付。當(dāng)時(shí)車已經(jīng)開出去在路上了?！?/p>

張鈺胤告訴記者，除了像李女士經(jīng)歷的在搬家過程中被“宰”的情況外，還有一些受害者在搬家的目的地被犯罪團(tuán)伙坐地起價(jià)。

張鈺胤說：“其中有一家婚慶公司，搬家那天下大雨，東西送到目的地以后，搬家公司就把物品扔在雨里，而且是只搬一半，還有一半在車上。搬家公司的人員就在現(xiàn)場(chǎng)耗著，反正有一半的物品現(xiàn)在被雨淋著，客戶自己看著辦，這錢付不付。”

實(shí)際上，很多像李女士一樣的受害者在受到人身和財(cái)產(chǎn)威脅時(shí)并不敢報(bào)警，事后也多因?yàn)闇贤ㄟ^程中多為口頭爭(zhēng)吵、沒有留下實(shí)質(zhì)證據(jù)而放棄報(bào)警。

張鈺胤分析：“我們現(xiàn)在反向找了二十幾個(gè)被害人。大家不敢報(bào)警的關(guān)鍵原因是什么？首要原因是考慮到既然是搬家，對(duì)方肯定知道家庭住址，萬(wàn)一他們進(jìn)行報(bào)復(fù)怎么辦？作為老百姓還是有點(diǎn)擔(dān)心的，就想多花點(diǎn)錢息事寧人?！?/p>

“李鬼”搬家公司套路滿滿，那么這家原本受到消費(fèi)者信任的搬家公司，或市場(chǎng)上正規(guī)誠(chéng)信的搬家公司，是如何保證消費(fèi)者放心搬家的呢？上海公興搬場(chǎng)物流有限公司一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人邱先生告訴記者，一方面，公司劃分了眾多計(jì)費(fèi)項(xiàng)目，客戶會(huì)提前知曉自己將消費(fèi)哪些項(xiàng)目；另一方面，收費(fèi)是在訂單完成后，且客戶的錢款直接打入公司賬戶、隨后系統(tǒng)顯示訂單完成，現(xiàn)場(chǎng)搬家的師傅無(wú)權(quán)將搬家費(fèi)裝進(jìn)自己的腰包，這也是防止業(yè)務(wù)人員坐地起價(jià)的管理方式。

邱先生表示：“如果價(jià)格分得比較清晰的話，其實(shí)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說也是一種保護(hù)。我們每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)有一個(gè)托運(yùn)清單，托運(yùn)清單上會(huì)標(biāo)清我們的基礎(chǔ)價(jià)格、樓層、距離費(fèi)、貴重費(fèi)、打包費(fèi)等等費(fèi)用明細(xì)，我們?cè)诎嶂熬蜁?huì)把這張單子給消費(fèi)者，搬之前還會(huì)讓消費(fèi)者簽一個(gè)‘告客書’，而收費(fèi)是等搬家通通完成之后再進(jìn)行?！?/p>

邱先生介紹，業(yè)內(nèi)正規(guī)的搬家公司基本都有自己的物流車和工人服，且車輛和著裝上會(huì)印有公司標(biāo)識(shí)，這也是讓消費(fèi)者甄別“李逵”和“李鬼”的方法之一。此外，如果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生因客戶判斷有誤、預(yù)先的訂單內(nèi)容和實(shí)際搬家過程中搬運(yùn)物品差距較大等需要加收費(fèi)用的情況，客戶需要致電客服進(jìn)行溝通后才確認(rèn)收費(fèi)，工人或駕駛員現(xiàn)場(chǎng)私下談價(jià)格依然行不通。

針對(duì)“李鬼”搬家公司這一案件，目前，以李某為首的7人，因涉嫌強(qiáng)迫交易罪已被長(zhǎng)寧警方依法刑事拘留，案件還在進(jìn)一步偵辦中。

張鈺胤提示：“首先，如果不確定要找的搬家公司電話號(hào)碼，可以撥打114電話查詢，避免被一些網(wǎng)上的信息誤導(dǎo)。其次，如果真的遇到這種情況，不要跟對(duì)方起正面沖突，首先以自身安全為主，可以發(fā)個(gè)微信給朋友，讓朋友幫忙報(bào)警，或者當(dāng)時(shí)先收集好證據(jù)，后期再報(bào)警。”

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江發(fā)現(xiàn)，除了上述涉嫌實(shí)施強(qiáng)迫交易的犯罪行為外，消費(fèi)者日常選擇搬家服務(wù)時(shí)也很容易遇到消費(fèi)糾紛。如何選擇正規(guī)的搬家公司并放心地搬家？

陳音江提醒：“首先，所謂正規(guī)的搬家公司，它應(yīng)該是在市場(chǎng)監(jiān)管部門注冊(cè)登記的合法的搬家公司，消費(fèi)者可以在市場(chǎng)監(jiān)管部門的企業(yè)信用網(wǎng)站上去核實(shí)搬家公司的注冊(cè)信息，比如它的經(jīng)營(yíng)狀況、注冊(cè)資本、注冊(cè)地址、守信情況等，尤其不要相信那種發(fā)小廣告的、特別便宜的搬家公司；其次，消費(fèi)者事先要了解搬家費(fèi)用，在搬家之前就要商量好價(jià)錢，附加的一些費(fèi)用要求搬家公司提前告知；第三，應(yīng)該提前和搬家公司簽訂好合同，把所有搬家服務(wù)的具體需求、收費(fèi)的具體情況都寫到合同里面去，特別是把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任一定要寫進(jìn)去，因?yàn)槿f(wàn)一出了問題，所有的口頭約定都不能作為證據(jù)?！?/p>

記者了解到，目前，市場(chǎng)上已有一些搬家公司開發(fā)了App、小程序，消費(fèi)者能夠在公司的電子系統(tǒng)中明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也可以直接在其中勾選服務(wù)項(xiàng)目。陳音江分析，這類搬家服務(wù)相對(duì)透明，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說也是一種新興的、相對(duì)放心的搬家選擇。

陳音江說：“這確實(shí)是一個(gè)比較陽(yáng)光、透明的方式，事先把價(jià)格告知消費(fèi)者，把要收的費(fèi)用在系統(tǒng)里面自動(dòng)生成。不管是用哪一種，事先一定要把收費(fèi)的明細(xì)和標(biāo)準(zhǔn)明明白白地告知消費(fèi)者，這樣的搬家公司才能讓消費(fèi)者放心地去選擇?！?/p>