世界觀察：高溫天家電故障增多 維修時警惕“山寨店”
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羊城晚報記者 馬燦
連日來的高溫天氣，不僅讓許多街坊身體吃不消，就連家電也跟著鬧“罷工”。記者了解到，近期廣州多個家電維修點的業(yè)務(wù)量比上個月增加了一倍多。
值得注意的是，有街坊貪圖快捷，隨便在網(wǎng)上搜一搜，找來一些“山寨”維修點維修，惹出更多麻煩。為避免消費者遭遇小病大修、小件大換、漫天要價等家電維修陷阱，專家建議，通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后服務(wù)人員來維修，才讓人更放心。
7月以來家電維修量增加一倍多
這兩天，廣州增城新塘一家家電維修店的徐師傅忙壞了。17日，他在新世界花園小區(qū)修理9臺空調(diào)，其間電話響不停。他說，7月份以來，家電維修量驟增，“比上個月至少增加一倍多，主要是空調(diào)、冰箱、洗衣機等家電出現(xiàn)各種問題”。
據(jù)他介紹，夏天空調(diào)制冷和漏水的問題居多，多是因為天氣炎熱，市民連續(xù)長時間使用，特別是一些使用年限較長的空調(diào)，導(dǎo)致空調(diào)外機壓縮機因散熱不良停機或發(fā)生故障。
隨后，記者走訪了多個家電維修店發(fā)現(xiàn)，店鋪里堆滿了各式各樣的電器，但維修人員沒幾個。一家維修店的老板說，他們現(xiàn)在人手特別緊張，客戶大多是通過電話、微信預(yù)約，九成客戶要求上門維修。
通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后
記者了解到，高溫天氣下，家電容易損壞，不少市民以為在網(wǎng)上找維修公司快捷方便，實則花了錢家電卻修不好，還讓自己受氣。
消費者任先生通過電話查號臺的介紹，約定維修人員上門維修冰箱。自稱“惠眾科技有限公司”的上門維修人員檢測后認定“制冷壓縮機損壞”，更換后向任先生索要維修及配件費1400元。任先生索要維修憑證及票據(jù)，維修人員未予提供。后任先生通過更換的制冷壓縮機產(chǎn)品外包裝電話聯(lián)系廠家，被告知該型號制冷壓縮機為每臺260元。此時，他才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。
專家提醒消費者，在選擇售后維修服務(wù)時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要首選所購品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點，不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。
值得注意的是，網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應(yīng)從產(chǎn)品說明書或售后服務(wù)手冊上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供官方維修人員電話。
此外，消費者應(yīng)查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，查看維修人員是否正規(guī)（著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌），以及了解維修項目收費標準，索取并留存好維修憑證。
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