微頭條丨游客受傷，景區(qū)“攤上事兒”了？
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陜西日?qǐng)?bào)記者 陶玉瓊 通訊員 劉純博
核心提示
在公共場(chǎng)所的管理人盡到安全保障義務(wù)前提下，受害人明知存在一定風(fēng)險(xiǎn)，仍自愿參加某種活動(dòng)導(dǎo)致自身受到損害的，不得因此請(qǐng)求獲得損害賠償。
暑期將至，各大公園景區(qū)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)旺季。除了正常的景點(diǎn)游玩外，在社交網(wǎng)絡(luò)媒體的推動(dòng)下，一些諸如云中漫步、高空秋千、漂流、蹦極等新興游樂項(xiàng)目也成為“網(wǎng)紅”打卡點(diǎn)，人氣爆棚。但是，這些新鮮又刺激的游樂項(xiàng)目受到青睞的同時(shí)，由此引發(fā)的安全事故也頻頻發(fā)生，相關(guān)糾紛呈逐年上升趨勢(shì)。
那么，對(duì)于這些“樂極生悲”的慘劇，責(zé)任該由誰承擔(dān)呢
典型案例
張某及朋友共6人前往某私人經(jīng)營(yíng)的民俗景區(qū)玩耍，景區(qū)內(nèi)設(shè)有多種游樂項(xiàng)目。張某和朋友購(gòu)票體驗(yàn)名為“精心大穿越”的滑道游樂項(xiàng)目。游玩過程中，張某因姿勢(shì)不當(dāng)，鞋底與滑道側(cè)壁發(fā)生接觸，發(fā)生事故受傷。經(jīng)醫(yī)院診斷，張某多處關(guān)節(jié)脫位，軟組織損傷，更嚴(yán)重的是腿部出現(xiàn)了骨折現(xiàn)象，被認(rèn)定構(gòu)成十級(jí)傷殘。
受傷后，該景區(qū)支付了5000元醫(yī)療費(fèi)。之后張某提出賠償要求，希望景區(qū)賠償所有損失，但遭到拒絕。景區(qū)負(fù)責(zé)人稱在張某等人入場(chǎng)時(shí)已簽署《風(fēng)險(xiǎn)告知書》，且工作人員在張某等人游玩之前演示了正確乘坐動(dòng)作，張某受傷是因?yàn)樽陨磉^錯(cuò)造成的，不應(yīng)由景區(qū)承擔(dān)賠償。張某因此訴至法院，要求景區(qū)賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、鑒定費(fèi)等共計(jì)15萬元。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，參加“精心大穿越”滑道游樂項(xiàng)目，本身就存在一定風(fēng)險(xiǎn)。張某等人入場(chǎng)時(shí)簽署《風(fēng)險(xiǎn)告知書》，說明景區(qū)工作人員已對(duì)該項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了告知，且在張某等人游玩前，景區(qū)工作人員對(duì)其進(jìn)行了正確乘坐動(dòng)作演示，張某等人亦未證明景區(qū)存在設(shè)備故障等情形，說明景區(qū)已經(jīng)盡到安全保障義務(wù)。據(jù)此，張某等人要求景區(qū)賠償15萬元無事實(shí)及法律依據(jù)，法院判決駁回原告全部訴訟請(qǐng)求。
法官說法
省高院民一庭三級(jí)法官助理 錢少杰
“暑期出游，大家心情都很愉悅，但參加具有一定風(fēng)險(xiǎn)的體育運(yùn)動(dòng)及游樂項(xiàng)目時(shí)，要謹(jǐn)慎有度，如果出現(xiàn)損害，要及時(shí)合法保障自身權(quán)益?！卞X少杰說。民法典第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。該條對(duì)娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任的情形進(jìn)行了規(guī)定。依據(jù)此條，景區(qū)、游樂場(chǎng)等在對(duì)外營(yíng)業(yè)的過程中，要確保設(shè)備良好、防護(hù)措施到位，對(duì)游玩者應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知及注意事項(xiàng)提醒，必要時(shí)要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?dòng)作演示及培訓(xùn)，確保盡到安全保障義務(wù)。如未盡到安全保障義務(wù)，就要對(duì)當(dāng)事人受到的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。上述案例中，案情呈現(xiàn)景區(qū)游樂項(xiàng)目設(shè)備不存在故障，且工作人員對(duì)張某等人進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)告知及動(dòng)作演示，所以景區(qū)已經(jīng)盡到了合理的安全保障義務(wù)，張某的損害后果不應(yīng)歸責(zé)于景區(qū)。
另外，民法典第一千一百七十六條規(guī)定，自愿參加具有一定風(fēng)險(xiǎn)的文體活動(dòng)，因其他參加者的行為受到損害的，受害人不得請(qǐng)求其他參加者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，其他參加者對(duì)損害的發(fā)生有故意或者重大過失的除外。錢少杰表示，民法典侵權(quán)責(zé)任編規(guī)定自甘冒險(xiǎn)制度意義重大，無論在裁判規(guī)范還是行為導(dǎo)向上都具有積極意義。所謂自甘冒險(xiǎn)，是指“被害人原可以預(yù)見損害之發(fā)生而又自愿冒損害發(fā)生之危險(xiǎn)，而損害結(jié)果真不幸發(fā)生”。案例中，張某等人明知游樂項(xiàng)目存在一定風(fēng)險(xiǎn)，在景區(qū)已經(jīng)告知風(fēng)險(xiǎn)且進(jìn)行乘坐演示的情況下，自愿參加該游樂項(xiàng)目。如果在游玩過程中，與其他參加者發(fā)生正常接觸而致其身體受到損害，因符合民法典規(guī)定的“自甘風(fēng)險(xiǎn)”，其應(yīng)自己承擔(dān)損害后果。除此之外，生活中，我們參加的野外探險(xiǎn)以及籃球、足球、羽毛球等競(jìng)技體育運(yùn)動(dòng)都有造成身體損害的風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)，一般人都是應(yīng)當(dāng)可以預(yù)見的。所以，只要其他參與者不存在故意或重大過失的情況，損害風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)由受損害者自身承擔(dān)，不得要求他人承擔(dān)。民法典如此規(guī)定，對(duì)于促進(jìn)當(dāng)事人謹(jǐn)慎評(píng)估自身體質(zhì)及所參加運(yùn)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)、合理認(rèn)定承擔(dān)責(zé)任具有重要意義。
法官提示，公眾參與新興游樂項(xiàng)目前應(yīng)仔細(xì)閱讀風(fēng)險(xiǎn)告知，謹(jǐn)慎選擇，量力而行，切勿在身體狀況不允許的情況下參與過于刺激的項(xiàng)目；游玩過程中，要嚴(yán)格遵循游戲規(guī)則和安全要求；如果在游玩中發(fā)生危險(xiǎn)，要及時(shí)撥打急救電話或呼叫管理人員，降低傷害，同時(shí)保存好門票等憑證以及現(xiàn)場(chǎng)其他證據(jù)，依法妥善維權(quán)。對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要為具有風(fēng)險(xiǎn)的游玩設(shè)施配備安全設(shè)備和急救藥品等，同時(shí)要對(duì)參與者進(jìn)行游玩提示、規(guī)則講解、動(dòng)作指引、秩序維護(hù)，防患于未然。另外，可通過投保人身意外保險(xiǎn)等方式，分擔(dān)化解相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，提升賠付能力。
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