全球聚焦：掃碼驗真幫求美者避坑
【資料圖】
掃碼驗真幫求美者避坑（主題）
中國消費者報記者 孫蔚
近年來，醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅猛，但市場亂象頻出，非法醫(yī)美機構、醫(yī)生無執(zhí)照或超范圍上崗、使用假貨水貨針劑等問題給消費者帶來困擾。面對紛繁蕪雜的醫(yī)美信息，消費者該如何辨別真?zhèn)?？如何在消費時“避坑”？《中國消費者報》記者近日獲悉，中國整形美容協(xié)會推出了國內(nèi)首個官方醫(yī)美合規(guī)服務查詢平臺——“中國醫(yī)美”行業(yè)發(fā)展監(jiān)督與自律平臺，為消費者提供真實、準確、權威的醫(yī)美信息查詢服務，切實保障消費者的合法權益。
消費者驗真需求迫切
隨著顏值經(jīng)濟興起，消費者的愛美需求持續(xù)增長。與此同時，假機構、假醫(yī)生、假貨水貨橫行的現(xiàn)象突出，消費者投訴激增。
中國消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2015年到2020年，全國消費者組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件，投訴量增長近14倍。2021年，上海市消保委受理的相關投訴量同比上升123%。
來自中國整形美容協(xié)會的統(tǒng)計顯示，目前我國合法合規(guī)開展醫(yī)美項目的機構僅占行業(yè)的12%，非合規(guī)機構數(shù)量超8萬家，醫(yī)美非法從業(yè)者人數(shù)在10萬人以上，合規(guī)醫(yī)師僅占行業(yè)的28%。
近日，四川省市場監(jiān)管局公布了“春雷行動2022”十大典型案例，其中，四川妍熙醫(yī)學美容醫(yī)院有限公司使用的兩臺射頻治療儀及配件治療手柄無中文標識，當事人不能證明使用的射頻治療儀及配件的合法購進渠道；四川省樂山市夾江縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在一家醫(yī)美機構治療室的冰箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)注射用A型肉毒毒素、水光針、祛黑小棕瓶、透明質(zhì)酸+多聚活膚液、無菌注射針等，均無國內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械注冊證號，經(jīng)營者無法向執(zhí)法人員提供相關進貨發(fā)票和相關資質(zhì)材料。
艾爾建美學中國消費者市場及數(shù)字營銷執(zhí)行總監(jiān)管宏對《中國消費者報》記者表示，醫(yī)美市場目前存在的假貨、水貨等問題，使消費者對醫(yī)美消費產(chǎn)生了強烈的驗真需求。為滿足需求，協(xié)會、醫(yī)美機構以及上游品牌方大力整合及投入，提供驗真渠道。
提供信息查詢服務
面對紛繁蕪雜的醫(yī)美信息，消費者如何辨別真?zhèn)?？中國整形美容協(xié)會副秘書長兼協(xié)會行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會常務副主任靖宣對《中國消費者報》記者表示，非法醫(yī)美服務導致亂象不斷，就醫(yī)者只能通過碎片化的信息或者商業(yè)化平臺了解機構、醫(yī)生和產(chǎn)品，因此急需一個行業(yè)權威的公益性平臺為消費者提供真實、準確、權威的醫(yī)美信息查詢服務，切實保障消費者的安全和相關權益。為此，“中國醫(yī)美”行業(yè)發(fā)展監(jiān)督與自律平臺應運而生。
據(jù)介紹，“中國醫(yī)美”微信小程序目前正在試運營階段，可以提供包括醫(yī)美機構查詢、醫(yī)美產(chǎn)品查詢、美容主診醫(yī)師查詢、掃碼驗真試點機構、非法醫(yī)美投訴舉報、醫(yī)美科普宣傳與教育等服務。
記者發(fā)現(xiàn)，消費者掃描玻尿酸、肉毒毒素或者光電類醫(yī)美器械的二維碼或條形碼，就能辨別產(chǎn)品、器械的真假。目前，其查詢功能已覆蓋注射用A型肉毒毒素、注射用透明質(zhì)酸（玻尿酸）、光電設備、醫(yī)療假體等產(chǎn)品。部分上游企業(yè)已進駐，可提供查詢藥品、器械查詢驗真等服務。
進一步倒逼行業(yè)合規(guī)
近年來，針對醫(yī)美行業(yè)存在的亂象，相關部門出臺了多項法律法規(guī)、指導意見、行業(yè)標準等，以推動醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。2021年6月，八部門聯(lián)合發(fā)布了《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》，開展了歷時半年的專項整治。
“掃碼驗真對推動行業(yè)合規(guī)性的實際效果非常明顯?！本感硎荆爸盁岈敿浅；鸬臅r候，有消費者到某醫(yī)美機構要求給設備掃碼驗真，機構稱要么直接做，要掃碼就沒辦法做，只能退款。其實，這樣的機構大概率是有問題的，消費者要注意避坑。如果一家機構連正規(guī)器械、產(chǎn)品都不愿意采購，其醫(yī)療水平的高低和服務質(zhì)量的好壞便無從談起?！?/P>
不合規(guī)醫(yī)美機構使用假產(chǎn)品、假醫(yī)生，進行違規(guī)宣傳，各種成本都比正規(guī)機構要低，導致正規(guī)機構生存壓力很大。“掃碼驗真可以正本清源，倒逼行業(yè)合規(guī)?！本感缡钦f。
標簽： 整形美容
