環(huán)球精選!浙江省溫嶺市消保委提示:別盲信“全網(wǎng)最低價(jià)”
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別盲信“全網(wǎng)最低價(jià)”(主題)
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者施本允)消費(fèi)者在直播間買到冒牌“耐克”鞋,還不能退換。日前,浙江省溫嶺市消保委接到這樣一起消費(fèi)投訴。
臺(tái)州市溫嶺市的楊先生在直播間購(gòu)買了一雙售價(jià)59.9元的“耐克”運(yùn)動(dòng)鞋。直播間主播稱該款鞋非常便宜是因?yàn)椤疤刭u”和“折扣”。楊先生信以為真,激情下單,收到貨后發(fā)現(xiàn),此鞋不但做工差,而且明顯不是真品,官網(wǎng)并沒(méi)有這種款式。楊先生聯(lián)系該店直播間客服,被告知直播間賣出的東西一旦售出不退不換。屢次溝通無(wú)果,楊先生向溫嶺市消保委投訴,希望商家能退貨退款。
針對(duì)消費(fèi)者提供的線索,溫嶺市消保委工作人員聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門。市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合公安部門對(duì)當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,在其一樓直播間內(nèi)查獲用于直播展示的標(biāo)有“耐克”商標(biāo)的運(yùn)動(dòng)鞋樣品和標(biāo)有“阿迪達(dá)斯”商標(biāo)的運(yùn)動(dòng)鞋樣品。
據(jù)了解,當(dāng)事人是城北一家鞋業(yè)公司的老板,他與妻子等人原本在直播銷售自家公司生產(chǎn)的鞋子,后來(lái)開始銷售一款標(biāo)有“耐克”商標(biāo)的運(yùn)動(dòng)鞋,其后又陸續(xù)增加一款標(biāo)有“阿迪達(dá)斯”商標(biāo)的運(yùn)動(dòng)鞋。而這兩款鞋子系假冒侵權(quán)產(chǎn)品,其銷售價(jià)格為59.9元一雙,搞活動(dòng)的時(shí)候還賣過(guò)49.9元一雙,由外地廠家代其發(fā)貨。
截至被查時(shí),標(biāo)有“耐克”商標(biāo)的運(yùn)動(dòng)鞋已銷售895單,標(biāo)有“阿迪達(dá)斯”商標(biāo)的運(yùn)動(dòng)鞋已銷售155單,涉及金額6萬(wàn)余元。因涉嫌違法犯罪,目前該案已移送公安機(jī)關(guān)處理。
溫嶺市消保委表示,“直播購(gòu)物”“網(wǎng)紅帶貨”已成為時(shí)下流行的銷售方式,給消費(fèi)者帶來(lái)豐富的消費(fèi)體驗(yàn)和便利的同時(shí),也涌現(xiàn)了諸如質(zhì)次價(jià)高、貨不對(duì)板、虛假宣傳、售后維權(quán)難等問(wèn)題。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定:“消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償?!?/P>
此案中的當(dāng)事人明知其銷售的運(yùn)動(dòng)鞋為假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品,且違法經(jīng)營(yíng)額達(dá)到5萬(wàn)元以上,已違反了《刑法》第二百一十四條的規(guī)定。根據(jù)該條規(guī)定,銷售明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品,違法所得數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以下有期徒刑,并處或者單處罰金;違法所得數(shù)額巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金。
比起蹲守店鋪優(yōu)惠券,近年來(lái)興起的直播讓消費(fèi)者有了另一種購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者如果買到假貨,該如何維權(quán)?溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委提醒消費(fèi)者,要謹(jǐn)慎選擇平臺(tái)和渠道,應(yīng)優(yōu)先選擇正規(guī)直播平臺(tái),從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行評(píng)估,做到貨比三家,防范刷單炒信。網(wǎng)購(gòu)支付時(shí),要通過(guò)平臺(tái)提供的正規(guī)支付渠道和正規(guī)流程購(gòu)買,不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼。
切勿盲目激情下單。消費(fèi)者要了解所購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量,不要盲目相信主播介紹的“全網(wǎng)最低價(jià)”,充分考慮直播商品是否自己真實(shí)需要,了解清楚主播所推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等情況,了解商品相關(guān)真實(shí)信息,切勿盲目跟風(fēng)購(gòu)買、沖動(dòng)消費(fèi)。
妥善保管消費(fèi)憑證。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄,如該產(chǎn)品頁(yè)面宣傳、直播時(shí)的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購(gòu)買記錄、支付憑證、物流信息等,為后期可能會(huì)出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛提供維權(quán)依據(jù)。
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