餐廳強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐 被判侵權(quán)有導(dǎo)向意義
張智全 覃 輝
日前，四川省德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)人民法院審理了一起案件，一名消費(fèi)者在火鍋店就餐時(shí)被要求掃碼點(diǎn)餐，消費(fèi)者認(rèn)為該店獲取的諸如手機(jī)號(hào)、生日、姓名、通訊錄等信息與餐飲消費(fèi)無(wú)關(guān)，商家侵犯了其個(gè)人信息。法院審理后，判決火鍋店停止侵權(quán)。
近年來(lái)，伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，掃碼點(diǎn)餐成為不少餐飲店的主要經(jīng)營(yíng)方式。平心而論，商家征得消費(fèi)者同意后進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐，是可以允許的。本案中，消費(fèi)者羅某已明確表示只選擇紙質(zhì)菜單方式點(diǎn)餐，商家仍要求其關(guān)注公眾號(hào)，致使羅某的個(gè)人信息被違法收集，顯然已構(gòu)成侵權(quán)，被法院判決停止侵權(quán)，一點(diǎn)也不冤。法院這一判決結(jié)果，不僅為消費(fèi)者依法保護(hù)個(gè)人信息提供了參照，也釋放了不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)方能消費(fèi)的強(qiáng)烈警示信號(hào)。這對(duì)凈化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用回歸向善初心，無(wú)疑具有導(dǎo)向意義。
掃碼點(diǎn)餐是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)模式之一，既可讓消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)后方便再來(lái)享用美食，也能讓商家借此更好留存客戶，不失為一種雙贏。不過(guò)，由于這種消費(fèi)模式涉及到消費(fèi)者個(gè)人信息的收集和處理，還需要商家尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，才能真正實(shí)現(xiàn)雙贏。如果商家一意孤行強(qiáng)制要求關(guān)注公眾號(hào)，則必然會(huì)踩踏法律紅線而面臨法律責(zé)任的追究。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。換言之，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)自己的需求、意向和興趣，自主選擇自己滿意的商品或服務(wù)。在掃碼點(diǎn)餐消費(fèi)中，商家強(qiáng)制性地將點(diǎn)餐和關(guān)注公眾號(hào)捆綁在一起，是直接剝奪了消費(fèi)者自主選擇消費(fèi)方式的權(quán)利。
實(shí)際上，消費(fèi)者在就餐消費(fèi)中反感強(qiáng)制掃碼，主要是擔(dān)憂此舉會(huì)對(duì)個(gè)人信息造成安全威脅。這是因?yàn)樵趻叽a過(guò)程中，商家會(huì)借此獲取消費(fèi)者姓名、通訊錄、微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別等屬于個(gè)人隱私的敏感信息。商家如果處理不當(dāng)，則必然會(huì)對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息造成安全隱患。根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，不得通過(guò)誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。商家以強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)的方式獲取消費(fèi)者個(gè)人信息，屬于個(gè)人信息保護(hù)法明令禁止的“不得過(guò)度收集個(gè)人信息”行為，已為法律所不容。
不可否認(rèn)，掃碼點(diǎn)餐這一消費(fèi)模式具有方便快捷等優(yōu)勢(shì)，但這種消費(fèi)模式的推行應(yīng)恪守不侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的基本法治原則?，F(xiàn)實(shí)中，不少商家明知強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn)仍執(zhí)迷不悟，主要源于多數(shù)消費(fèi)者不愿依法與其較真。四川德陽(yáng)這名消費(fèi)者面對(duì)商家強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)侵犯自己個(gè)人信息的蠻橫行為，果斷拿起法律武器討說(shuō)法，是法治意識(shí)覺(jué)醒的表現(xiàn)。法院依法支持其訴訟請(qǐng)求，體現(xiàn)了保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息、推動(dòng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用向善的司法價(jià)值取向。
商家強(qiáng)制消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐被法院判決構(gòu)成侵權(quán)，也是一堂法治課。消費(fèi)者、商家應(yīng)通過(guò)該案讀懂保護(hù)個(gè)人信息的法治深意，相關(guān)部門亦應(yīng)用好這類生動(dòng)鮮活的案例，開展普法宣傳，促使掃碼點(diǎn)餐能夠規(guī)范在不侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的法治框架內(nèi)。
標(biāo)簽： 掃碼點(diǎn)餐
