攀枝花醫(yī)保開通“視頻辦”服務(wù)
攀枝花醫(yī)保開通“視頻辦”服務(wù)（主題）
四川日?qǐng)?bào)訊（四川日?qǐng)?bào)全媒體記者 唐子晴）4月7日，記者從攀枝花市醫(yī)療保障局獲悉，為進(jìn)一步提高市民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)便利度，攀枝花近日在全省率先推出醫(yī)保視頻客服便民服務(wù)。
結(jié)合實(shí)際工作中梳理出的需求，攀枝花醫(yī)保視頻客服便民服務(wù)首批開通手機(jī)號(hào)碼修改、異地就醫(yī)備案兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，將原有業(yè)務(wù)延伸為可面對(duì)面交流、更加便捷的“視頻辦”，不斷提高醫(yī)保政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。需要辦理業(yè)務(wù)的參保人，通過(guò)“攀枝花智慧醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)，在“服務(wù)大廳”的“線上醫(yī)保”板塊，向工作人員提交預(yù)約申請(qǐng)，并通過(guò)醫(yī)保電子憑證的人臉校驗(yàn)，填寫聯(lián)系電話及預(yù)約時(shí)間后，即可通過(guò)遠(yuǎn)程視頻，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“參保人預(yù)留電話發(fā)生變更沒(méi)有及時(shí)修改，或在異地發(fā)生非急救搶救住院時(shí)未及時(shí)進(jìn)行異地就醫(yī)備案等，將會(huì)影響參保人享受相關(guān)醫(yī)保待遇，但這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)并不復(fù)雜?！迸手ㄊ嗅t(yī)療保障信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已有6名市民成功通過(guò)“視頻辦”辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)。下一步，將根據(jù)實(shí)際需要將“視頻辦”向更多醫(yī)保業(yè)務(wù)延伸，并適時(shí)建立工作專班提高業(yè)務(wù)辦理效率。
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