天津一中院：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成熱點(diǎn) 糾紛類型多樣化
“3．15”之際，天津市一中院聯(lián)合天津市消協(xié)共同召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件審理及雙方合作機(jī)制落實(shí)情況，并發(fā)布典型案例。
近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，線上線下交易日趨頻繁，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。2020年以來，天津市一中院及轄區(qū)法院共審結(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)類糾紛939件。
隨著消費(fèi)潛力釋放，消費(fèi)糾紛案件特點(diǎn)呈現(xiàn)出多樣化。隨著網(wǎng)絡(luò)電商的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛數(shù)量明顯增加。天津市一中院審結(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件220件，涵蓋生鮮食品、保健品、家用電器、奢侈品等多個(gè)領(lǐng)域。消費(fèi)者的個(gè)人維權(quán)意識(shí)正在增強(qiáng)，原告多為自然人，被告主要為公司或個(gè)體商戶、電子商務(wù)平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，但消費(fèi)糾紛類型正呈現(xiàn)多樣性。包括銷售產(chǎn)品不合格、虛假宣傳、外包裝標(biāo)識(shí)不規(guī)范、商品存在質(zhì)量問題、經(jīng)營者未告知產(chǎn)品缺陷信息等問題。
為積極回應(yīng)消費(fèi)者多元司法需求，2021年5月，天津市一中院與天津市消協(xié)共同簽署了《消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)合作協(xié)議》，就建立聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制、發(fā)揮典型案例指導(dǎo)作用、加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化宣傳推廣等內(nèi)容進(jìn)行了約定，并指導(dǎo)轄區(qū)法院、區(qū)消協(xié)開展多元解紛合作，促進(jìn)各類消費(fèi)糾紛得到實(shí)質(zhì)化解。依托這一合作機(jī)制，天津市一中院選派優(yōu)秀法官為天津消協(xié)系統(tǒng)調(diào)解員開展培訓(xùn)，并與消協(xié)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例，充分發(fā)揮典型案例引導(dǎo)作用，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供借鑒。
標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)
