黃金以舊換新怎么越換越虧
解放日?qǐng)?bào)見習(xí)記者 唐乙雋
近日，市民倪小姐帶著30.4克重的黃金手鐲來(lái)到位于寶山區(qū)的某中國(guó)黃金店鋪參與換購(gòu)活動(dòng)，回家才發(fā)現(xiàn)，自己換到的竟是一個(gè)重12.6克的“一口價(jià)”空心黃金手鐲。“這個(gè)新鐲子總價(jià)是12750元，按照它的克數(shù)計(jì)算，每克金價(jià)超過1000元，怎么能這樣欺騙消費(fèi)者呢？”倪小姐十分氣憤。
隨著“買黃金”“攢黃金”成為人們津津樂道的話題，黃金“以舊換新”應(yīng)運(yùn)而生。不少商家看準(zhǔn)了更新款式、更大克數(shù)對(duì)于消費(fèi)者們的吸引力，提出看似很低的“換購(gòu)門檻”，實(shí)則瞄準(zhǔn)了其中的利益。在12345市民服務(wù)熱線，像倪小姐這樣投訴“越換越虧本”的人不在少數(shù)。
其實(shí)，倪小姐在換購(gòu)黃金時(shí)也并非沒留心眼，但終究沒能從商家的套路中“突圍”?！耙贿M(jìn)去店員就推薦我買這個(gè)鐲子，直接給我套在手上。我問新鐲子有多重、是不是跟我原來(lái)的手鐲克數(shù)差不多，對(duì)方給出肯定答案。我要求看看克數(shù)小標(biāo)簽，她說(shuō)已拿去前臺(tái)開票了?！蹦咝〗阏f(shuō)，自己并不是第一次來(lái)這家金店購(gòu)物，老顧客的身份使她放松了警惕。去掉舊鐲子的折舊費(fèi)，倪小姐甚至還補(bǔ)了600多元的差價(jià)。回家后，倪小姐拿出購(gòu)物小票，發(fā)現(xiàn)上面根本沒有寫明所換購(gòu)手鐲的克數(shù)。反復(fù)掂量比較后，她確定自己“被坑了”。
“換的時(shí)候，商家還要收這個(gè)費(fèi)、那個(gè)費(fèi)，消費(fèi)者根本算不清楚?！睅啄昵?，金小姐也曾因不喜歡舊手鐲的款式而選擇了“以舊換新”，但算來(lái)算去，還是覺得自己虧了本。
記者致電上海多家金店了解到，黃金的換購(gòu)一般會(huì)涉及加工費(fèi)、折舊費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。若與購(gòu)買時(shí)不屬于同一品牌，則還需滿足特殊的換購(gòu)條件或額外承擔(dān)一筆“外金折扣”。
拿著僅重12.6克的新鐲子，倪小姐開始了艱辛的“維權(quán)路”。與商家多次拉鋸交涉后，倪小姐最終加價(jià)1.1萬(wàn)元，重新?lián)Q購(gòu)了一個(gè)約36克的金手鐲，“算上金價(jià)的波動(dòng)、第一次換購(gòu)的‘一口價(jià)’手鐲的損耗折舊費(fèi)和原來(lái)手鐲的損耗折舊費(fèi)，虧了不少”。
對(duì)于倪小姐的遭遇，上海華勤基信律師事務(wù)所主任王保紅認(rèn)為，若消費(fèi)者明確表達(dá)了自己想要按照克數(shù)換金，商家卻在消費(fèi)者不知情的情況下以克數(shù)嚴(yán)重不足的“一口價(jià)”黃金進(jìn)行換購(gòu)，消費(fèi)者可以要求退換?！捌鋵?shí)，克數(shù)完全相同或正好達(dá)到貼金標(biāo)準(zhǔn)的黃金制品很少見，在實(shí)際換購(gòu)過程中，消費(fèi)者與商家應(yīng)先就新金克數(shù)達(dá)成一致，這樣形成的合議才是出于買賣雙方真實(shí)的意思表示?！贬槍?duì)換購(gòu)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，他解釋道：“對(duì)于金店來(lái)說(shuō)，尤其是對(duì)于一些大品牌而言，黃金的換購(gòu)需要商家承擔(dān)額外的加工成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本和運(yùn)輸成本等，因此，為了要保持盈利，商家就只能向消費(fèi)者收取服務(wù)費(fèi)、加工費(fèi)和折舊費(fèi)等方式。”不過，不管收取何種費(fèi)用，商家都必須對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行明示。
標(biāo)簽： 以舊換新
