國內(nèi)健身品牌沖擊萬店時代 樂刻宣布5年要開到10000家健身房
出品/壹覽商業(yè)
7月29日，樂刻運(yùn)動舉辦“百城萬店”戰(zhàn)略發(fā)布會，計劃未來5年內(nèi)進(jìn)入100個城市，開到1萬家門店，同時還透露旗下兩大子品牌：瑜伽品牌館YOGAPOD小瑜莢，以及面向新興市場的健身子品牌閃電熊貓，并宣布將通過旗下品牌矩陣樂刻健身、私教工作室品牌FEELINGME、YOGAPOD小瑜莢以及閃電熊貓沖刺10000店。樂刻創(chuàng)始人韓偉接受采訪時表示，萬店完成的時間表大概在5年左右。
(資料圖)
現(xiàn)場，河南鄧亞萍體育產(chǎn)業(yè)投資基金創(chuàng)始人鄧亞萍出席并發(fā)言，她表示：健身行業(yè)仍將持續(xù)迎來可觀的用戶規(guī)模和消費(fèi)增長，以樂刻為代表的新型健身房將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。
樂刻非連鎖
定位運(yùn)動產(chǎn)業(yè)數(shù)字中臺
2015年創(chuàng)立于杭州的樂刻運(yùn)動，以其打造的小型健身房模式迅速在過去八年成長為行業(yè)頭部，開出近1300家門店，甚至在嚴(yán)重影響線下生意的三年疫情期間還逆勢增長了三倍，引人關(guān)注。
樂刻認(rèn)為，過去五年樂刻核心解決的是賺“用戶來”的錢，月卡模式讓用戶的沖動性健身需求也可以低成本實現(xiàn)；24小時營業(yè)讓更多深夜下班或早起人士有了鍛煉的場所；而教練不推銷、專心教學(xué)更是讓社恐健身人能安安靜靜享受健身。家門口、公司旁、地鐵口，樂刻一公里健身圈的布局，讓其擁有超過20%的跨店用戶，而不斷打磨對用戶更友好的產(chǎn)品體系，也讓樂刻用戶到店活躍頻次達(dá)到每月7.3次，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。
樂刻創(chuàng)始團(tuán)隊帶有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，樂刻也一直對外強(qiáng)調(diào)，其核心并不是連鎖而是是運(yùn)動產(chǎn)業(yè)中臺。產(chǎn)業(yè)中臺推動用戶、教練和場地的三環(huán)匹配效率和用戶滿意度提高。
在樂刻，平臺導(dǎo)購、派單系統(tǒng)、約課系統(tǒng)、用戶評價系統(tǒng)、在線化運(yùn)營系統(tǒng)、教練和課程的供應(yīng)鏈、數(shù)字化用戶資產(chǎn)等元素構(gòu)成了樂刻的中臺賦能體系，這也是業(yè)內(nèi)唯一將供給端、需求端在線化并數(shù)字化的中臺系統(tǒng)，使健身服務(wù)如商品一樣，交付可控，并有效匹配給用戶。
用戶在樂刻APP端即可在線完成購卡、進(jìn)店、約課、評價反饋等環(huán)節(jié)，由此使所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在線化，基于這種在線化，整個信息交易履約過程當(dāng)中的數(shù)據(jù)、用戶的反饋也會沉淀到樂刻數(shù)據(jù)體系當(dāng)中，從而推動樂刻去做優(yōu)化、做迭代，這是樂刻從直營走向門店合伙人平臺化運(yùn)營方式的關(guān)鍵。
關(guān)于一萬家店，樂刻聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO夏東表示：樂刻不是為了趕時髦，我們從用戶端、教練端、商家端搭建這樣一個平臺體系，并且不斷地把所涉及到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化，就底層而言，我們想做的事情是一個運(yùn)動產(chǎn)業(yè)的數(shù)字中臺，我們發(fā)現(xiàn)樂刻的商業(yè)模式天花板有可能真的很高，在這個模式下，萬店是比較好的目標(biāo)。
下一階段核心：
“好課程”和“好教練”
過去幾年，樂刻建立了研訓(xùn)學(xué)院，去做0到1的教練培養(yǎng)和教練進(jìn)階訓(xùn)練，并不斷招募頂級的培訓(xùn)師團(tuán)隊，同時也開始著手做教練課程體系的底層研發(fā)。并在2019年提出了“教練新十年”，為教練規(guī)劃了六種職業(yè)成長路徑，分別包括高收入、培訓(xùn)師、做管理、做課程研發(fā)、做網(wǎng)紅和成為門店合伙人。樂刻希望通過六種職業(yè)成長路徑，讓教練們在樂刻的平臺上找到最適合自己的路徑，延長自身生命周期。
而開啟萬店計劃后，樂刻表示下一階段最核心要突破的事情是“好課程”和“好教練”，只有批量化地做到好課程和好教練，健身行業(yè)的天花板才會不斷地推高。如何實現(xiàn)“好課程”、“好教練”？樂刻找到的答案是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
夏東表示，樂刻的標(biāo)準(zhǔn)化不是絕對標(biāo)準(zhǔn)化，樂刻仍然是一個以手藝人為核心的相對標(biāo)準(zhǔn)化體系。教練的特質(zhì)、教練跟用戶之間的粘性、教練更加熱情、更好的服務(wù)意識，仍然是樂刻在教練產(chǎn)品和教練服務(wù)當(dāng)中最重要的事情。樂刻做標(biāo)準(zhǔn)化的體系，核心目的是為了讓整個履約更透明，為了建立用戶反饋的迭代體系，為了框住教練60%到70%的基礎(chǔ)邊界能力，同時也為了給教練賦能，讓教練變得更輕松。
據(jù)悉，最近半年，樂刻著力推進(jìn)了訓(xùn)練計劃的在線化，讓教練給用戶的上課履約過程更加透明，并且注重做好工具體系、訓(xùn)練庫、動作庫，給教練不斷賦能，讓教練更好地制定訓(xùn)練計劃。同時，通過內(nèi)訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化、工具體系提升教練的能力，然后讓教練的基礎(chǔ)能力變得越來越標(biāo)準(zhǔn)化。
而據(jù)了解，未來樂刻還將通過教練分、訓(xùn)練計劃、無憂換、準(zhǔn)時寶等標(biāo)準(zhǔn)化動作鎖定服務(wù)底線，建立用戶的反饋體系，不斷促使教練服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。目前，樂刻全平臺活躍教練超過10000名。
新品牌持續(xù)孵化
產(chǎn)業(yè)中臺+品牌矩陣助力萬店目標(biāo)
當(dāng)樂刻擁有屬于自己的一套邏輯體系之后，就開始做品牌矩陣，樂刻健身滿足80%人的80%需求，然后用品牌矩陣去滿足剩下20%用戶的需求。
過去幾年，樂刻不斷圍繞核心業(yè)務(wù)模式優(yōu)化和迭代自身能力。截至目前，樂刻已經(jīng)在全國23個城市開出了1300家門店，其中包含了1100多家樂刻健身、160家FEELINGME樂刻私教館，還有定位更細(xì)分的新的子品牌 YOGAPOD 小瑜莢、閃電熊貓健身、FitTribe等等。值得一提的是，這是樂刻第一次向外界透露將要布局瑜伽普拉提館業(yè)態(tài)，未來各品牌也都會以合伙人模式進(jìn)行規(guī)模化。
樂刻的注冊用戶數(shù)目前有1000多萬，正因為有精準(zhǔn)的用戶圈層作為基底，已經(jīng)讓樂刻自身成為了一個運(yùn)動健身愛好者的平臺，用戶從綜合健身房樂刻健身開始，再拓展到服務(wù)更細(xì)分的新品牌也會更容易。
“過去的開店主要是基于品牌，但是我們要做的事情不止基于品牌，而是基于一橫一縱兩個網(wǎng)絡(luò)，橫向有超過20%的跨店用戶，縱向從樂刻健身到FEELINGME私教館，我們有30%的流量來源于樂刻APP，這兩個東西疊在一起，會產(chǎn)生新的商業(yè)方式?！毕臇|表示。
國內(nèi)健身行業(yè)因為受疫情以及多年來“高負(fù)債、高客單價、資金高周轉(zhuǎn)”的發(fā)展模式影響，在2023年已經(jīng)顯露出增長疲態(tài)。樂刻此番動作一方面是因為樂刻與其他品牌處于不一樣的處境——得益于月付制、場館小型化、無推銷、教練服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等本身商業(yè)模式上的成功，疫情對樂刻的影響并不大；另一方面則是樂刻門店數(shù)量領(lǐng)先的規(guī)模效應(yīng)初現(xiàn)，這意味著更低的采購、運(yùn)營成本，更好的供給和體驗，以及更強(qiáng)的品牌號召力。
2018年6月，樂刻正式宣布“門店合伙人計劃”，不同于傳統(tǒng)加盟，樂刻不是直接授權(quán)品牌給“合伙人”，而是從選址營建、流量獲客、數(shù)字化工具等幾個方面為合伙人提供賦能，同時合伙人門店會被納入樂刻中心化運(yùn)營體系，用戶的信息流和交易流全部在樂刻APP上完成，所有教練和課程由樂刻平臺統(tǒng)一供給、統(tǒng)一調(diào)度，并進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營SOP管理。
據(jù)了解，自2018年6月以來，樂刻共簽約661位合伙人，其中80后、90后占比超過85%，不難看出，新模式、新業(yè)態(tài)、新趨勢深得年輕人青睞；大學(xué)以上學(xué)歷83%，本科率遠(yuǎn)高其他業(yè)態(tài)的加盟商群體；值得一提的事，在近700名合伙人中，簽約雙店以上合伙人占比40.2%，用真金白銀投票樂刻是不是一門好生意。
“通過產(chǎn)業(yè)中臺、品牌矩陣和合伙模式，樂刻正在一步一步實現(xiàn)萬店連鎖規(guī)模的可能。本質(zhì)上，樂刻是一家產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，我們希望推動用戶體驗、成本、效率的革新，推動產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)性的迭代和優(yōu)化?！睒房虅?chuàng)始人兼CEO韓偉在發(fā)布會上表示。
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