騰訊緊急致歉！
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在多家高校宣布停用微信支付后，騰訊微信支付團(tuán)隊(duì)緊急致歉！
近日，西北大學(xué)、南京理工大學(xué)、周口師范學(xué)院等多家高校發(fā)布公告稱(chēng)，7 月 1 日起開(kāi)始暫停使用微信支付，原因是微信支付針對(duì)校園行業(yè)開(kāi)始收取服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)率高達(dá)0.6%。
對(duì)此，騰訊微信支付今日在官方微博發(fā)布致歉聲明：由于我們對(duì)高校生活服務(wù)場(chǎng)景支付費(fèi)率問(wèn)題處理不周，造成大家的困擾，在此向廣大學(xué)校及師生致歉。同時(shí)承諾針對(duì)校園內(nèi)非盈利性支付場(chǎng)景（學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等場(chǎng)景），會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策。
圖片來(lái)源：微博@騰訊微信團(tuán)隊(duì)
微信支付在致歉聲明中說(shuō)，自2015年起，微信支付持續(xù)在校園等非盈利場(chǎng)景采用零費(fèi)率優(yōu)惠政策，但由于在費(fèi)率精細(xì)化管理上有所欠缺，導(dǎo)致成本不斷高漲，為此承擔(dān)的銀行通道成本超過(guò)10億元。此次調(diào)整，僅針對(duì)電商、酒旅等小部分盈利性場(chǎng)景實(shí)施以低于市場(chǎng)平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策，校園非盈利場(chǎng)景則繼續(xù)保持零費(fèi)率。
圖片來(lái)源：微博@微信支付官方微博
微信支付同時(shí)透露，近期微信支付啟動(dòng)了針對(duì)校園行業(yè)費(fèi)率精細(xì)化管理的商戶(hù)溝通，經(jīng)過(guò)前期的意見(jiàn)收集與反饋，擬僅針對(duì)電商、酒旅等小部分盈利性場(chǎng)景以低于市場(chǎng)平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率繼續(xù)提供服務(wù)。
對(duì)于微信支付收取手續(xù)費(fèi)這一現(xiàn)象，曾受到業(yè)內(nèi)的廣泛探討。
2021年3月，全國(guó)人大代表、廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所主任朱列玉在接受媒體采訪時(shí)表示，微信支付已處于市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，向大部分行業(yè)的商戶(hù)收取千分之六的手續(xù)費(fèi)，向用戶(hù)收取千分之一的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，但是這些手續(xù)費(fèi)過(guò)高。因此，他建議規(guī)范微信支付不合理的收費(fèi)行為，大幅度降低微信支付手續(xù)費(fèi)。
0.6%的手續(xù)費(fèi)是否過(guò)高？對(duì)于校園這一非盈利性場(chǎng)景，業(yè)內(nèi)建議，微信支付應(yīng)當(dāng)在能夠覆蓋成本的基礎(chǔ)上，給予適度的減免優(yōu)惠。
冰鑒科技研究院高級(jí)研究員王詩(shī)強(qiáng)認(rèn)為，支付手續(xù)費(fèi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各支付機(jī)構(gòu)一般參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，0.6%的手續(xù)費(fèi)是行業(yè)參考收費(fèi)。對(duì)于酒店、餐飲、住宿等高毛利的行業(yè)，這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低，但是對(duì)于盈利性較差的行業(yè)，或者非盈利性的事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，0.6%的手續(xù)費(fèi)并不低。
博通咨詢(xún)金融行業(yè)首席分析師王蓬博表示，校園場(chǎng)景總體來(lái)看一直是被當(dāng)做公益類(lèi)場(chǎng)景，監(jiān)管也一直延續(xù)對(duì)這類(lèi)場(chǎng)景的支付費(fèi)率優(yōu)惠政策，并且從2021年開(kāi)始也一直號(hào)召對(duì)中小微企業(yè)和公益類(lèi)場(chǎng)景減費(fèi)讓利。
如微信支付在致歉聲明中所說(shuō)，手續(xù)費(fèi)上漲或因其承擔(dān)的銀行通道成本過(guò)高。
“由于商業(yè)發(fā)展和政策等多方面原因，賬戶(hù)側(cè)數(shù)字錢(qián)包分潤(rùn)模式種類(lèi)多樣，此前對(duì)于一般類(lèi)場(chǎng)景才能夠達(dá)到0.6%的手續(xù)費(fèi)費(fèi)率，對(duì)于公益類(lèi)場(chǎng)景一直是零費(fèi)率，此次微信支付對(duì)校園場(chǎng)景提價(jià)，說(shuō)明微信本身依靠金融科技版塊盈利的壓力較大?！蓖跖畈┙忉尩馈?/p>
王詩(shī)強(qiáng)認(rèn)為，高校如果能夠使用不收取費(fèi)用的支付方式，將會(huì)為學(xué)校節(jié)省一筆費(fèi)用，從而可以更好地保護(hù)師生及學(xué)校利益。支付機(jī)構(gòu)一般會(huì)針對(duì)學(xué)費(fèi)等公益項(xiàng)目支付減免手續(xù)費(fèi)，但是對(duì)于其他類(lèi)型交易，由于支付機(jī)構(gòu)也有運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，手續(xù)費(fèi)減免建議雙方協(xié)商處理。
王蓬博同時(shí)建議，微信支付自身也要做好社會(huì)責(zé)任和盈利之間的平衡，畢竟即使目前依靠微信的高黏性可以自然獲取用戶(hù)，但年輕用戶(hù)群體的使用習(xí)慣也有可能改變。
（文章來(lái)源：上海證券報(bào)）
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