菜鳥啟動首批次日達(dá)服務(wù) 體驗(yàn)升級同時(shí)為商家降低成本 視點(diǎn)
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作者/億邦動力
圖/壹覽商業(yè)
日前，菜鳥聯(lián)合申通快遞宣布，啟動全國重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)圈物流升級計(jì)劃，推出智選倉配次日達(dá)服務(wù)。這是繼今年年初，菜鳥供應(yīng)鏈發(fā)布優(yōu)選倉配半日達(dá)之后，推出的又一全新倉配產(chǎn)品。據(jù)悉，首批啟動的菜鳥智選倉配次日達(dá)服務(wù)，依托安徽蕪湖、浙江嘉興、廣東廣州和佛山四大倉群的15個(gè)菜鳥倉，涵蓋消電、美妝美護(hù)等品類，由申通快遞負(fù)責(zé)攬收和配送，為長三角和珠三角經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)的主要城市提供承諾性的次日達(dá)服務(wù)。消費(fèi)者在淘寶天貓下單時(shí)，就能在商品詳情頁看到醒目的“次日達(dá)”標(biāo)識，以及晚到必賠的承諾。
數(shù)據(jù)顯示，菜鳥智選倉配次日達(dá)截單時(shí)間最晚可達(dá)夜間10點(diǎn)，較行業(yè)平均多攬收6小時(shí)，全天9成訂單可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，平均每個(gè)包裹提速8小時(shí)。同時(shí)，在時(shí)效性上，菜鳥智選倉配次日達(dá)不再按照一般快遞從攬收到簽收計(jì)算時(shí)效，而是從支付到簽收全鏈路實(shí)現(xiàn)約30小時(shí)履約。
億邦動力了解到，目前菜鳥供應(yīng)鏈已經(jīng)形成輕小件、大件和冷鏈等八大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2800多個(gè)區(qū)縣。菜鳥供應(yīng)鏈旗下的優(yōu)選倉配，通過自營倉和自營配能力，發(fā)力半日達(dá)服務(wù)，已覆蓋杭州、上海、廣州和深圳等多座城市，年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)千萬級人口城市全覆蓋。菜鳥智選倉配次日達(dá)，由菜鳥自營倉聯(lián)手申通快遞，讓商家用經(jīng)濟(jì)型快遞也能發(fā)次日達(dá)，預(yù)計(jì)年內(nèi)長三角和珠三角經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)菜鳥倉將實(shí)現(xiàn)智選倉配次日達(dá)全覆蓋。
據(jù)透露，菜鳥優(yōu)選倉配半日達(dá)將主打極致體驗(yàn)，智選倉配次日達(dá)則主打極致性價(jià)比，菜鳥集團(tuán)副總裁、國內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理帥勇表示，為商家提供分層服務(wù)的目的是為了滿足商家的多元化的需求。
今年4月，菜鳥聯(lián)合天貓超市宣布在杭州率先啟動快遞包裹“半日達(dá)”服務(wù)。天貓超市總經(jīng)理劉一曼表示，天貓超市半日達(dá)將覆蓋全國20個(gè)城市，其中人口數(shù)量千萬級別以上的城市覆蓋率達(dá)到100%。半日達(dá)訂單將滿足80%以上的本地訂單，準(zhǔn)點(diǎn)率超過96%。
針對本次上線的“次日達(dá)”物流升級服務(wù)，帥勇表示，在上門、時(shí)效這兩大消費(fèi)者購物的核心痛點(diǎn)上，菜鳥一直以來都在高度投入，且會持續(xù)地為淘系和消費(fèi)者提供最契合的服務(wù)時(shí)間。同時(shí)，在商家角度，菜鳥在供應(yīng)鏈鏈路預(yù)測、周轉(zhuǎn)效率、送倉成本以及消費(fèi)者D2C的鏈路優(yōu)化等方面，將持續(xù)幫助商家降低運(yùn)營成本，提升效率。
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