全球速讀：用戶數(shù)超5億后 閑魚要從社區(qū)下手留住更多人
9歲的閑魚，這一次明確了未來的發(fā)展方向。
(資料圖)
5月23日，阿里旗下的閑置交易平臺閑魚召開產(chǎn)品升級發(fā)布會，推出社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場”，并升級了“會玩”社區(qū)。據(jù)閑魚總經(jīng)理季山介紹，升級后的閑魚要圍繞“交易”和“社區(qū)”雙軸發(fā)展，與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區(qū)。
平臺的最新數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，閑魚用戶數(shù)超5億，其中95后用戶占比43%，00后占比22%。此時距離上一次閑魚披露用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)過去了兩年多，大量年輕用戶帶來了多元的交易形態(tài)，也加速了閑魚在產(chǎn)品和服務(wù)上的更新迭代。
新用戶的涌入、整體規(guī)模的擴大，也讓閑魚平臺變得復(fù)雜多樣。過去幾年里，除了個人賣家，還有不少B端賣家、職業(yè)賣家涌入閑魚，試圖借助平臺低成本啟動生意。近日，閑魚發(fā)布的《軟件服務(wù)費收取政策說明》顯示，擬對在平臺開展高頻高額交易的賣家收取軟件服務(wù)費，這被外界解讀為閑魚要向B端下手的信號。
季山在接受包括界面新聞在內(nèi)的媒體采訪時也對這一熱點話題作出回應(yīng)，稱“閑魚會堅定地將C2C全面免費作為長期發(fā)展方向?！?/p>
當(dāng)平臺用戶規(guī)模成長到5億，維持交易也需要付出較高的成本，例如交易的手續(xù)費、糾紛處理的成本等，因此閑魚也在探索更適合自己的商業(yè)模式。從國際市場來看，國外成熟的二手電商核心的商業(yè)模式都是抽傭，且傭金不菲。
不過，閑魚并不打算向C端收費，而是希望未來通過增值服務(wù)收費，例如驗貨服務(wù)，以及大件舊產(chǎn)品的回收服務(wù)等。
對于B端，“目前平臺上有很多商家類型，他們的交易筆數(shù)、金額都已經(jīng)超過了個人規(guī)模。我們針對極頭部的賣家抽取1%的費用，不是為了閑魚的商業(yè)化，而是希望解決平臺上述成本的分攤。其次從治理角度，抽傭也是平臺對一部分商家的態(tài)度。如果你們想薅平臺流量的羊毛，我們并不歡迎，你可以選擇離開。我覺得這是一個信號?！奔旧秸f。
當(dāng)前，閑魚沒有明確的盈利目標考慮，未來三年會更聚焦在用戶規(guī)模的增長上。
季山認為，中國閑置交易市場的規(guī)模還遠遠沒到天花板，“讓更多人進來，提供更好的服務(wù)能力，我們愿意為市場去長期投資?！彼麖娬{(diào)閑魚不以賺錢為目的，而是希望探索出中國二手電商的商業(yè)模式應(yīng)該如何重新構(gòu)建。
為了抓住用戶，閑魚準備從社區(qū)下手。平臺認為，社區(qū)化建設(shè)以“人為中心”，可以為閑魚不止帶來交易，而且還能夯實“信任”基建，為閑魚留住人。
此次發(fā)布的社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場”，以及升級的“會玩”版塊，將強調(diào)最新的交易熱點和交易形式，從話題趨勢、興趣達人等領(lǐng)域，增強平臺的互動性，鼓勵用戶分享閑置交易的樂趣。
閑魚市場及新場景業(yè)務(wù)中心負責(zé)人憶如表示，隨著閑魚的發(fā)展，用戶的不同偏好開始涌現(xiàn)，例如很多年輕人現(xiàn)在喜歡圍繞生活中的熱點，產(chǎn)生新的故事和新的交易，例如拼單、交換的玩法，都不是平臺創(chuàng)造的，而是用戶自己的探索。平臺只是搭建了這樣的場景，鼓勵用戶去交流，乃至產(chǎn)生新的交易形態(tài)。
但這并不意味著閑魚就要做社區(qū)，“最終我們做的社區(qū)必須以交易為導(dǎo)向。”季山表示，如果是社區(qū)化的平臺，閑魚不會比友商做得更好，但今天閑魚上所有的內(nèi)容和互動，都是為了幫助商品能更快速地賣出去。
圍繞交易，今年閑魚將繼續(xù)加大在個人信用建設(shè)上的投入，上線新信用評估體系“魚力值”，幫助用戶更加準確地了解買賣雙方的信用狀況，成為用戶在閑魚交易的一張信用名片。
（文章來源：界面新聞）
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