全球速讀：用戶數(shù)超5億后 閑魚要從社區(qū)下手留住更多人
9歲的閑魚，這一次明確了未來(lái)的發(fā)展方向。
(資料圖)
5月23日，阿里旗下的閑置交易平臺(tái)閑魚召開產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)，推出社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場(chǎng)”，并升級(jí)了“會(huì)玩”社區(qū)。據(jù)閑魚總經(jīng)理季山介紹，升級(jí)后的閑魚要圍繞“交易”和“社區(qū)”雙軸發(fā)展，與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區(qū)。
平臺(tái)的最新數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，閑魚用戶數(shù)超5億，其中95后用戶占比43%，00后占比22%。此時(shí)距離上一次閑魚披露用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)過(guò)去了兩年多，大量年輕用戶帶來(lái)了多元的交易形態(tài)，也加速了閑魚在產(chǎn)品和服務(wù)上的更新迭代。
新用戶的涌入、整體規(guī)模的擴(kuò)大，也讓閑魚平臺(tái)變得復(fù)雜多樣。過(guò)去幾年里，除了個(gè)人賣家，還有不少B端賣家、職業(yè)賣家涌入閑魚，試圖借助平臺(tái)低成本啟動(dòng)生意。近日，閑魚發(fā)布的《軟件服務(wù)費(fèi)收取政策說(shuō)明》顯示，擬對(duì)在平臺(tái)開展高頻高額交易的賣家收取軟件服務(wù)費(fèi)，這被外界解讀為閑魚要向B端下手的信號(hào)。
季山在接受包括界面新聞在內(nèi)的媒體采訪時(shí)也對(duì)這一熱點(diǎn)話題作出回應(yīng)，稱“閑魚會(huì)堅(jiān)定地將C2C全面免費(fèi)作為長(zhǎng)期發(fā)展方向?！?/p>
當(dāng)平臺(tái)用戶規(guī)模成長(zhǎng)到5億，維持交易也需要付出較高的成本，例如交易的手續(xù)費(fèi)、糾紛處理的成本等，因此閑魚也在探索更適合自己的商業(yè)模式。從國(guó)際市場(chǎng)來(lái)看，國(guó)外成熟的二手電商核心的商業(yè)模式都是抽傭，且傭金不菲。
不過(guò)，閑魚并不打算向C端收費(fèi)，而是希望未來(lái)通過(guò)增值服務(wù)收費(fèi)，例如驗(yàn)貨服務(wù)，以及大件舊產(chǎn)品的回收服務(wù)等。
對(duì)于B端，“目前平臺(tái)上有很多商家類型，他們的交易筆數(shù)、金額都已經(jīng)超過(guò)了個(gè)人規(guī)模。我們針對(duì)極頭部的賣家抽取1%的費(fèi)用，不是為了閑魚的商業(yè)化，而是希望解決平臺(tái)上述成本的分?jǐn)?。其次從治理角度，抽傭也是平臺(tái)對(duì)一部分商家的態(tài)度。如果你們想薅平臺(tái)流量的羊毛，我們并不歡迎，你可以選擇離開。我覺得這是一個(gè)信號(hào)?！奔旧秸f(shuō)。
當(dāng)前，閑魚沒(méi)有明確的盈利目標(biāo)考慮，未來(lái)三年會(huì)更聚焦在用戶規(guī)模的增長(zhǎng)上。
季山認(rèn)為，中國(guó)閑置交易市場(chǎng)的規(guī)模還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到天花板，“讓更多人進(jìn)來(lái)，提供更好的服務(wù)能力，我們?cè)敢鉃槭袌?chǎng)去長(zhǎng)期投資?！彼麖?qiáng)調(diào)閑魚不以賺錢為目的，而是希望探索出中國(guó)二手電商的商業(yè)模式應(yīng)該如何重新構(gòu)建。
為了抓住用戶，閑魚準(zhǔn)備從社區(qū)下手。平臺(tái)認(rèn)為，社區(qū)化建設(shè)以“人為中心”，可以為閑魚不止帶來(lái)交易，而且還能夯實(shí)“信任”基建，為閑魚留住人。
此次發(fā)布的社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場(chǎng)”，以及升級(jí)的“會(huì)玩”版塊，將強(qiáng)調(diào)最新的交易熱點(diǎn)和交易形式，從話題趨勢(shì)、興趣達(dá)人等領(lǐng)域，增強(qiáng)平臺(tái)的互動(dòng)性，鼓勵(lì)用戶分享閑置交易的樂(lè)趣。
閑魚市場(chǎng)及新場(chǎng)景業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人憶如表示，隨著閑魚的發(fā)展，用戶的不同偏好開始涌現(xiàn)，例如很多年輕人現(xiàn)在喜歡圍繞生活中的熱點(diǎn)，產(chǎn)生新的故事和新的交易，例如拼單、交換的玩法，都不是平臺(tái)創(chuàng)造的，而是用戶自己的探索。平臺(tái)只是搭建了這樣的場(chǎng)景，鼓勵(lì)用戶去交流，乃至產(chǎn)生新的交易形態(tài)。
但這并不意味著閑魚就要做社區(qū)，“最終我們做的社區(qū)必須以交易為導(dǎo)向?！奔旧奖硎?，如果是社區(qū)化的平臺(tái)，閑魚不會(huì)比友商做得更好，但今天閑魚上所有的內(nèi)容和互動(dòng)，都是為了幫助商品能更快速地賣出去。
圍繞交易，今年閑魚將繼續(xù)加大在個(gè)人信用建設(shè)上的投入，上線新信用評(píng)估體系“魚力值”，幫助用戶更加準(zhǔn)確地了解買賣雙方的信用狀況，成為用戶在閑魚交易的一張信用名片。
（文章來(lái)源：界面新聞）
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