快手電商引力大會(huì)：推出經(jīng)營(yíng)風(fēng)向標(biāo) 明確資源向優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)者傾斜|環(huán)球今熱點(diǎn)
5月9日，2023快手電商引力大會(huì)在上海召開?？焓挚萍紕?chuàng)始人兼CEO程一笑在會(huì)上提出低價(jià)好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)三大經(jīng)營(yíng)風(fēng)向標(biāo)，并表示將把資源向優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)者傾斜。同時(shí)，鼓勵(lì)商家、達(dá)人協(xié)作共贏的“川流計(jì)劃”獲得加碼，全年流量從300億增加到至少600億。
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程一笑表示，快手電商的初心是為用戶提供好而不貴的生活，因此信任電商的內(nèi)涵就是讓消費(fèi)者通過值得信任的主播和內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)低價(jià)好物。他鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者以此為方向，在快手的內(nèi)容場(chǎng)、貨架場(chǎng)進(jìn)行全域深度經(jīng)營(yíng)。
根據(jù)快手財(cái)報(bào)，2022年快手電商GMV同比增長(zhǎng)32.5%達(dá)到9012億元，月活躍買家穩(wěn)定在1億以上。此次大會(huì)最新數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，快手電商的經(jīng)營(yíng)者數(shù)量同比增長(zhǎng)50%，掛車商品數(shù)量同比增長(zhǎng)79%。電商業(yè)務(wù)是快手未來增長(zhǎng)的重要引擎之一，也是整個(gè)快手商業(yè)生態(tài)的中心。程一笑指出，在進(jìn)入萬億規(guī)模后，更要以長(zhǎng)期主義思考發(fā)展方向和模式。
經(jīng)營(yíng)風(fēng)向標(biāo)：低價(jià)好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)
快手此次發(fā)布的經(jīng)營(yíng)風(fēng)向標(biāo)包括低價(jià)好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)。程一笑認(rèn)為這三者是交易的內(nèi)核，是提升經(jīng)營(yíng)的確定性路徑。同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)“低價(jià)好物”不是9.9包郵的絕對(duì)低價(jià)，而是在保證品質(zhì)的前提下，實(shí)現(xiàn)價(jià)格的相對(duì)低。
在直播電商中，內(nèi)容是商品的載體。消費(fèi)者除了對(duì)價(jià)格敏感，也想看到多元而豐富的內(nèi)容，并且愿意為商家的新品、主播的選品和內(nèi)容創(chuàng)造，支付一定的合理溢價(jià)。
程一笑在演講中指出，經(jīng)營(yíng)者可以通過內(nèi)容影響消費(fèi)者的心智，這是整個(gè)交易環(huán)節(jié)中最上游、最有創(chuàng)造力的部分。做好內(nèi)容可以讓經(jīng)營(yíng)者獲得更多彈性和空間，比如吸引更多潛在消費(fèi)者，讓他們對(duì)品牌和商品產(chǎn)生向往，這樣在交易轉(zhuǎn)化的時(shí)候更輕松、更效率。
以上述三個(gè)風(fēng)向標(biāo)為基礎(chǔ)，快手電商將原有的購(gòu)物體驗(yàn)分升級(jí)為店鋪體驗(yàn)分、帶貨口碑分和商品分。通過分?jǐn)?shù)的高低，經(jīng)營(yíng)者可以直觀地知道自己的經(jīng)營(yíng)狀況。更重要的是，這三個(gè)分與流量、補(bǔ)貼、權(quán)益和活動(dòng)門檻等直接掛鉤，是平臺(tái)進(jìn)行資源分配的重要參考指標(biāo)之一。
“我們希望經(jīng)營(yíng)者在快手獲得的是有質(zhì)量的增長(zhǎng)，我們的資源也會(huì)更向優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)者傾斜，”快手電商體驗(yàn)負(fù)責(zé)人張華表示?！耙虼宋覀儠?huì)通過這三個(gè)分來指引大家往正確的方向努力，這樣消費(fèi)者也可以獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>
完善規(guī)則生態(tài)調(diào)優(yōu)
此次引力大會(huì)的另一個(gè)核心點(diǎn)，是對(duì)商家和達(dá)人做出了清晰的界定。這二者都是經(jīng)營(yíng)者，但在生態(tài)中的角色和作用不一樣。
商家指的是傳統(tǒng)意義上的賣家，以品牌和源頭好貨為主，優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈，快手希望為消費(fèi)者提供的“低價(jià)好物”主要來自商家。程一笑明確表示，快品牌納入品牌范疇，會(huì)堅(jiān)定且持續(xù)地幫助品牌在快手深度經(jīng)營(yíng)。
達(dá)人更擅長(zhǎng)以內(nèi)容和社交獲取流量，在生態(tài)中扮演的是“買手”加“推銷員”的雙重角色。他們一方面是消費(fèi)者的決策代理人，幫助消費(fèi)者從海量商品中挑選出適合的低價(jià)好物，另一方面代表商家，在消費(fèi)者心中樹立心智，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品種草和交易拔草的一體化。
平臺(tái)的作用是在商家與達(dá)人之間不斷完善規(guī)則，把資源分配給好的經(jīng)營(yíng)者，進(jìn)行生態(tài)調(diào)優(yōu)。
健康的商達(dá)關(guān)系是發(fā)揮各自長(zhǎng)處，相互合作實(shí)現(xiàn)共贏。因此快手電商推出“川流計(jì)劃”，在二者間搭建起橋梁。
官方數(shù)據(jù)顯示，2023年第一季度川流計(jì)劃給參與的經(jīng)營(yíng)者整體帶來的GMV增量超過15%，預(yù)計(jì)第二季度這一數(shù)字將達(dá)到20%。程一笑強(qiáng)調(diào)，川流的本質(zhì)是通過商達(dá)之間的流量同向增長(zhǎng)做出新的增量，是對(duì)經(jīng)營(yíng)生態(tài)的優(yōu)化。
至于市場(chǎng)關(guān)心的泛貨架，快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人葉恒表示將在今年二季度進(jìn)行商城的全站一級(jí)入口測(cè)試。程一笑指出，泛貨架并不只有商城一種形式，還包括推薦、搜索和店鋪等多個(gè)場(chǎng)景。
貨架場(chǎng)的價(jià)值在于不需要等開播就能隨時(shí)買到的常掛商品，更適合承接消費(fèi)者的確定性需求，也拓展了經(jīng)營(yíng)者在短視頻和直播之外的生意可能性、提高了綜合ROI。以快手達(dá)人徐小米為例，在一場(chǎng)千萬GMV大場(chǎng)下播后，通過短視頻引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入自主店鋪購(gòu)買，隨后的幾天每天仍然能產(chǎn)生百萬級(jí)別的GMV增量。
2023年一季度，快手泛貨架場(chǎng)的流量同比增長(zhǎng)58%，GMV同比增長(zhǎng)76%?？焓蛛娚提槍?duì)貨架場(chǎng)中的優(yōu)質(zhì)商品和新品提供專項(xiàng)扶持。今年五一，還開始推行商品卡免傭政策。對(duì)于以商品本身為核心競(jìng)爭(zhēng)力的貨主型商家來說，尤其是一個(gè)利好。
有了貨架場(chǎng)以后，快手電商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域更加完整，程一笑將其總結(jié)為以“全域經(jīng)營(yíng)，好貨不貴”為原則的“5S經(jīng)營(yíng)方法論”，即分銷（Sufficient distribution）、自播（Self operation）、泛貨架（Store）等三個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域，以及低價(jià)好物（Supply）、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（Superior content）兩個(gè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。
在程一笑看來，每一次消費(fèi)決策的改變，都有很大的商業(yè)機(jī)會(huì)?？焓蛛娚痰脑妇笆桥c經(jīng)營(yíng)者一起為重構(gòu)10億快手用戶的消費(fèi)決策而努力，這是一個(gè)超越具體數(shù)字，更有意義的目標(biāo)。
（文章來源：證券日?qǐng)?bào)）
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