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4月18日，雍禾醫(yī)療品牌煥新·戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)。在以“聚力·生發(fā)”為主題的發(fā)布會(huì)上，雍禾醫(yī)療對(duì)話(huà)行業(yè)發(fā)展各方，聚焦行業(yè)底層邏輯和體系價(jià)值，從戰(zhàn)略、醫(yī)療、服務(wù)、視覺(jué)和美學(xué)五個(gè)緯度出發(fā)，進(jìn)行升級(jí)布局，展示出作為毛發(fā)醫(yī)療頭部領(lǐng)軍企業(yè)，革新消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)行業(yè)破局發(fā)的魄力和決心。

對(duì)比滲透率達(dá)到5%的醫(yī)美其他子賽道，目前植發(fā)行業(yè)市場(chǎng)的滲透率僅有0.21%，大量的植發(fā)需求尚未得到開(kāi)發(fā)與滿(mǎn)足，行業(yè)發(fā)展也面臨醫(yī)生資源缺乏、模式同質(zhì)化的困境。如何打破毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)向上發(fā)展的瓶頸？雍禾醫(yī)療作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)在此次發(fā)布會(huì)上給出了一條引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)發(fā)展的良性路徑。

當(dāng)代年輕用戶(hù)對(duì)毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)提出了更全面、更專(zhuān)業(yè)的要求。專(zhuān)業(yè)毛發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，能不能解決患者的綜合毛發(fā)“問(wèn)題”？雍禾給出了答案。

好醫(yī)生一直以來(lái)都是雍禾的王牌，也是雍禾破局行業(yè)消費(fèi)難題的制勝之道。

自2011年雍禾醫(yī)療建立“植發(fā)醫(yī)生教育培訓(xùn)體系”起，就在毛發(fā)行業(yè)樹(shù)立了“好醫(yī)生”的價(jià)值觀，滿(mǎn)足行業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。2022年，雍禾醫(yī)療又率先推行“植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系”，同年下半年在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展“強(qiáng)醫(yī)計(jì)劃”，培養(yǎng)正規(guī)的毛發(fā)好醫(yī)生。至2022年12月31日，已建立起一支由1341人組成的規(guī)?；瘜?zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

此次發(fā)布會(huì)上，雍禾醫(yī)療又提出了“好醫(yī)生，一人一案”的品牌升級(jí)戰(zhàn)略，未來(lái)雍禾醫(yī)療的好醫(yī)生將是融精度、制度、密度、跨度、溫度、深度于一體的“六度好醫(yī)生”。

據(jù)雍禾醫(yī)療介紹，精度是好醫(yī)生的身經(jīng)百戰(zhàn)，醫(yī)術(shù)精湛；制度是好醫(yī)生的執(zhí)業(yè)透明，嚴(yán)格考評(píng)；密度是好醫(yī)生的規(guī)模第一，不斷成長(zhǎng)；跨度是好醫(yī)生的學(xué)研融合、科技攻堅(jiān)；溫度是好醫(yī)生的醫(yī)德高尚、貼心服務(wù)，深度是好醫(yī)生的全程主導(dǎo)、深度介入。而“一人一案”則是指雍禾醫(yī)療在好醫(yī)生的介入下，醫(yī)學(xué)上得到專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的親診、個(gè)人精準(zhǔn)醫(yī)療方案制定、專(zhuān)屬全面的術(shù)后服務(wù)。美學(xué)上能找到適合自己，同時(shí)兼具個(gè)性化的綜合毛發(fā)方案，通過(guò)醫(yī)學(xué)和美學(xué)兩個(gè)角度實(shí)現(xiàn)“一人一案”。

始終以用戶(hù)為核心提供全生命周期服務(wù)體驗(yàn)

“一體化診療”服務(wù)的不斷更新，“可持續(xù)”用戶(hù)關(guān)系的建設(shè)，是雍禾破局行業(yè)消費(fèi)難題的創(chuàng)新之法。

在院部規(guī)模、服務(wù)用戶(hù)量，醫(yī)生數(shù)量和營(yíng)收規(guī)模等各方面領(lǐng)先行業(yè)的前提下，雍禾依然堅(jiān)定以用戶(hù)為核心。面對(duì)新消費(fèi)模式出現(xiàn)、底層需要變化的當(dāng)下，雍禾抓住用戶(hù)“大周期、小周期”服務(wù)機(jī)遇，并在發(fā)布會(huì)上推出以數(shù)字化科技平臺(tái)貫穿的“新診所-新服務(wù)-新零售”模式，跳出行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的漩渦。

雍禾醫(yī)療CGO任劍在接受采訪時(shí)表示，雍禾醫(yī)療在服務(wù)、零售、診所三個(gè)緯度的升級(jí)更新，是為能給用戶(hù)提供全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上診療與線(xiàn)下服務(wù)融合。這主要包括醫(yī)生診斷、醫(yī)療儀器檢測(cè)，“一體化醫(yī)療”服務(wù)體驗(yàn)的迭代更新；門(mén)店及線(xiàn)上下醫(yī)院服務(wù)方式的迭代更新；線(xiàn)上下社群、專(zhuān)業(yè)院線(xiàn)產(chǎn)品+院線(xiàn)服務(wù)新零售的升級(jí)更新；毛發(fā)綜合醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的新診所的更新等等。

這種對(duì)“好醫(yī)生”一體化診療服務(wù)的堅(jiān)持和初心，也得到了三甲醫(yī)院受邀參會(huì)醫(yī)師與消費(fèi)者的認(rèn)可。北京大學(xué)人民醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師、中華醫(yī)學(xué)會(huì)皮膚病學(xué)分會(huì)毛發(fā)學(xué)組委員周城在會(huì)上分享了專(zhuān)業(yè)毛發(fā)醫(yī)生培養(yǎng)與成長(zhǎng)的艱辛。他表示，一體化診療能為患者提供了更全面、更理想的診療服務(wù)，也對(duì)提供服務(wù)醫(yī)生的數(shù)量與質(zhì)量提出了更高要求，面對(duì)復(fù)雜且多樣化的毛發(fā)問(wèn)題，需要有大量醫(yī)生的支持，才能對(duì)更多有治療需求的患者負(fù)責(zé)。

“消費(fèi)者不需要也不應(yīng)該成為專(zhuān)家，消費(fèi)者需要的是從頭到尾全流程的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)?！睂?duì)于雍禾醫(yī)療在一體化診療維度的升級(jí)發(fā)展，食品工程博士、知名科普作家云無(wú)心提出。

把握醫(yī)療的本質(zhì)，堅(jiān)持真誠(chéng)的服務(wù)，這才是打動(dòng)用戶(hù)的必殺技。作為發(fā)布會(huì)受邀嘉賓、時(shí)尚美妝達(dá)人和雍禾發(fā)友的孫靜伊，有這樣一段關(guān)于植發(fā)手術(shù)經(jīng)歷的分享：“在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí)的植發(fā)手術(shù)過(guò)程中，是醫(yī)護(hù)人員不斷對(duì)我個(gè)人狀況的關(guān)注和關(guān)懷，這種關(guān)懷完整的持續(xù)到了術(shù)后，甚至是現(xiàn)在。至今還有隨診的醫(yī)生，持續(xù)的叮囑我飲食、生活作息上的注意事項(xiàng)，甚至有給到我建議的食譜和養(yǎng)固的方法，整個(gè)一體化的診療體驗(yàn)都讓我感受到足夠?qū)I(yè)、便捷和溫暖”。

信息化戰(zhàn)略“突圍” 重構(gòu)行業(yè)生態(tài)

科特勒咨詢(xún)集團(tuán)全球合伙人兼大中華與新加坡區(qū)域總裁曹虎在會(huì)上對(duì)毛發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)指出，毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的固有的業(yè)務(wù)模式是限制發(fā)展的難題。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同于更多機(jī)構(gòu)加入和門(mén)店開(kāi)設(shè)，在“拼店多、拼人多”的到店醫(yī)療服務(wù)爭(zhēng)奪中，供給端模式升級(jí)在即。

此次發(fā)布會(huì)上，雍禾醫(yī)療展示了其在毛發(fā)健康領(lǐng)域信息化布局的策略。包括國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“雍禾毛發(fā)健康”的上線(xiàn)，雍禾醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)三個(gè)方向的數(shù)字化升級(jí)調(diào)整完善等等。

通過(guò)數(shù)字化科技平臺(tái)搭建和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)，雍禾建立的是一個(gè)屬于毛發(fā)醫(yī)療端的新模式。改變了行業(yè)從單點(diǎn)經(jīng)營(yíng)到系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的模式，以雍禾毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院貫穿始終，實(shí)現(xiàn)從門(mén)店到用戶(hù)的綜合運(yùn)營(yíng)；匯聚了下游資源，實(shí)現(xiàn)更多用戶(hù)與更多醫(yī)生、更多醫(yī)療設(shè)備的連接；搭建現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體和共享醫(yī)院的模式，實(shí)現(xiàn)以短期成交為目標(biāo)、終點(diǎn)獲客成交鏈路到引客、首次接客、持續(xù)育客、植后留客的全鏈路打通。

雍禾醫(yī)療董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事及CEO張玉在會(huì)后接受媒體采訪時(shí)表示，“雍禾需要探索出一條更適合毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)運(yùn)行發(fā)展的未來(lái)道路?！边@是雍禾作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)之一發(fā)展十幾年來(lái)不變的初心，亦是雍禾能發(fā)展至今的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力之一。

作為發(fā)展多年的頭部毛發(fā)醫(yī)療企業(yè)，雍禾始終堅(jiān)持在戰(zhàn)略端保持前瞻、在醫(yī)療端不變以“醫(yī)”為內(nèi)核、在消費(fèi)者和服務(wù)端以“新”為驅(qū)動(dòng)，自身不斷變革探索迎接中國(guó)毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的“破局”發(fā)展。

（文章來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)）