全球看點：工信部聽取騰訊“3·29”微信業(yè)務(wù)異常情況匯報：要求其健全安全生產(chǎn)管理制度

2023-04-14 18:24:26|

來源：藍鯨財經(jīng) 作者：

(資料圖)

藍鯨TMT頻道4月14日訊，工信部官網(wǎng)消息，4月12日，工信息部信息通信管理局聽取騰訊公司關(guān)于“3·29”微信業(yè)務(wù)異常情況匯報，要求騰訊公司進一步健全安全生產(chǎn)管理制度、落實網(wǎng)絡(luò)運行保障措施，堅決避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，切實提升公眾業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行水平。

3月29日凌晨，騰訊旗下的微信和QQ等業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱等多個功能無法使用。該故障在當(dāng)天稍晚時候被修復(fù)。

對此，騰訊客服官博稱，由于系統(tǒng)故障，部分用戶使用微信支付相關(guān)功能出現(xiàn)異常，目前正在緊急修復(fù)中。用戶資金安全不受影響。故障修復(fù)后，相關(guān)功能使用將恢復(fù)正常。

騰訊微信團隊于當(dāng)日表示：“今天凌晨部分用戶使用微信、微信支付相關(guān)功能出現(xiàn)異常，經(jīng)工程師搶修，系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)，很抱歉給大家?guī)聿槐??！?/p>

據(jù)界面新聞報道，本次事故由廣州電信機房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致，騰訊將它定義為公司一級事故。騰訊管理層認(rèn)為，這次事故暴露出容災(zāi)設(shè)計方案和應(yīng)急預(yù)案不完善的隱患，有關(guān)業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險防范意識不到位，所以對大量相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出了處罰。其中包含公司高級執(zhí)行副總裁、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）總裁盧山（LS）和WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥（harveyzhou）在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被予以通報批評。此外，TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級和免職處罰，WXG技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長當(dāng)期績效考核給予Underperform等評級（二星級別，最高為五星）。

騰訊財報顯示，截至2022年底，微信及WeChat的合并月活躍用戶13.13億，同比增加3.5%；QQ的移動終端月活躍賬戶數(shù)5.72億，同比增加3.6%。

（文章來源：藍鯨財經(jīng)）

標(biāo)簽：