國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)65歲及以上老人數(shù)量約1.67億，失能、半失能老年人口超過(guò)4000萬(wàn)。同時(shí)，失能老人養(yǎng)護(hù)難、洗澡難，已經(jīng)成為居家養(yǎng)老的普遍難題，提供專(zhuān)業(yè)老人洗浴服務(wù)的“老人助浴師”職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。從業(yè)者認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)前景廣闊，并呼吁相關(guān)人才盡早加入，靠扎實(shí)技能立足于社會(huì)。

4月28日，北京東直門(mén)的一棟老舊小區(qū)內(nèi)，“老人助浴師”陳世軍輕車(chē)熟路地走上4樓，按約定時(shí)間前往張大爺家提供助浴服務(wù)。張大爺今年80歲，長(zhǎng)期臥床，生活不能自理，過(guò)去4年一直由陳世軍上門(mén)檢查其身體狀況，幫助解決洗浴等個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題。

據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，我國(guó)65歲及以上老人數(shù)量約1.67億，失能、半失能老年人口超過(guò)4000萬(wàn)，對(duì)居家醫(yī)療服務(wù)需求非常迫切。伴隨著我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“老人助浴師”等熱門(mén)新職業(yè)持續(xù)涌現(xiàn)，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)滿足了養(yǎng)老護(hù)理的相關(guān)需求。

幫老人洗澡是個(gè)技術(shù)活

進(jìn)入客戶家中的陳世軍先給自己穿上鞋套，一邊探頭向張大爺問(wèn)好，一邊打開(kāi)隨身攜帶的工具包。他拿出血壓檢測(cè)儀、體溫計(jì)、血氧檢測(cè)儀等儀器，做好各項(xiàng)檢查后，才正式開(kāi)始助浴工作。

“先在床上鋪上塑料隔層，再將防水氣墊放在隔層上，一個(gè)特制浴缸就做好了。”10年老人助浴生涯，陳世軍訓(xùn)練出一套精細(xì)的服務(wù)流程，“一般是從下往上，從遠(yuǎn)端腳的部分開(kāi)始往上洗，等老人逐漸適應(yīng)水溫，避免引發(fā)血管問(wèn)題。”

據(jù)陳世軍介紹，公司接到需求后，首先會(huì)安排專(zhuān)業(yè)醫(yī)生對(duì)老人進(jìn)行兩次身體評(píng)估，護(hù)理員在上門(mén)時(shí)也要再次檢測(cè)血壓、脈搏、血氧、體溫等身體數(shù)據(jù)。

對(duì)失能老人而言，簡(jiǎn)單的洗澡動(dòng)作被劃分為若干個(gè)明確的步驟：從雙臂到雙腿，從前胸到后背，從洗頭到泡腳……陳世軍逐塊區(qū)域地幫老人洗澡，整套流程持續(xù)一個(gè)半小時(shí)。

人口結(jié)構(gòu)老齡化的趨勢(shì)背后，是急速增長(zhǎng)的養(yǎng)老生活服務(wù)需求。國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)失能、半失能老年人口超過(guò)4000萬(wàn)，失能老人養(yǎng)護(hù)難、洗澡難，已經(jīng)成為居家養(yǎng)老的普遍難題。在此背景下，像陳世軍這樣專(zhuān)門(mén)提供上門(mén)洗澡服務(wù)的“老人助浴師”應(yīng)運(yùn)而生。

“幫老人洗澡這件事是一個(gè)門(mén)檻很高的技術(shù)活，并且有一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，極需耐心和仔細(xì)。”剛?cè)胄袝r(shí)，陳世軍也感受到了這份工作的挑戰(zhàn)。憑借負(fù)責(zé)任的態(tài)度和公司技能培訓(xùn)的打磨，他的專(zhuān)業(yè)操作得到了老人們的認(rèn)可和家屬們的積極反饋，也慢慢提升了自己的服務(wù)水平。

據(jù)悉，“老人助浴師”所屬的養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍，并非只從事為老人洗澡的基礎(chǔ)工作，其操作需符合相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)人員必須拿到國(guó)家頒發(fā)的護(hù)理員資格證，才能上崗為老人服務(wù)。高級(jí)助浴師除提供基礎(chǔ)服務(wù)外，還需要掌握康復(fù)服務(wù)、照護(hù)評(píng)估、質(zhì)量管理、培訓(xùn)指導(dǎo)等職業(yè)技能。

從業(yè)人員缺口大

據(jù)美團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)，2021年，“老人助浴”“老人洗澡”等關(guān)鍵詞搜索量同比增長(zhǎng)達(dá)808.06%，“老人助浴”訂單量同比增長(zhǎng)1450%。陳世軍等從業(yè)者，也可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供靈活的助浴服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供需匹配。

今年43歲的陳世軍來(lái)自山西省晉中市和順縣松煙鎮(zhèn)富峪村，在河北、北京等地從事過(guò)保安及物業(yè)安全管理等工作，2012年經(jīng)老鄉(xiāng)介紹應(yīng)聘北京慈愛(ài)嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司的護(hù)理員。從業(yè)10年來(lái)，陳世軍先后服務(wù)了超過(guò)500個(gè)失能老人家庭。

“相關(guān)需求主要來(lái)自民政局、殘聯(lián)等有關(guān)部門(mén)，其次是保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)。”陳世軍介紹，“近年來(lái)，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的需求增長(zhǎng)最快，很多子女會(huì)通過(guò)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)下單，而且下單頻率越來(lái)越高。”

相較市場(chǎng)需求，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人才供給存在巨大缺口。2021年5月，國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國(guó)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的需求多達(dá)600多萬(wàn)，但是目前僅有50多萬(wàn)名從事養(yǎng)老護(hù)理的服務(wù)人員，遠(yuǎn)不能滿足需求。

為緩解人才短缺困境，近年來(lái)，中央及各地政府多次出臺(tái)政策鼓勵(lì)支持行業(yè)發(fā)展。2022年2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，支持社區(qū)助浴點(diǎn)、流動(dòng)助浴車(chē)、入戶助浴等多種業(yè)態(tài)發(fā)展，鼓勵(lì)“子女網(wǎng)上下單、老人體驗(yàn)服務(wù)”。北京市民政局也聯(lián)合出臺(tái)了《北京市養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)施辦法》，對(duì)于中職、專(zhuān)科、本科及以上學(xué)歷的畢業(yè)生，給予4萬(wàn)元至6萬(wàn)元的入職養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。

呼吁相關(guān)人才盡早加入

隨著支持政策相繼出臺(tái)和配套環(huán)境的改善，越來(lái)越多年輕人也愿意投入到養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)，1996年出生的張晴就是其中之一。大學(xué)期間，她就曾做過(guò)養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)習(xí)，“有的老人因?yàn)槭バ袆?dòng)能力，吃喝拉撒都在房間里，很久沒(méi)有洗過(guò)澡，剛開(kāi)始做會(huì)忍不住干嘔、惡心。”張晴的起步很艱難。

服務(wù)一段時(shí)間后，張晴發(fā)現(xiàn)大多數(shù)失能、半失能老人都很孤獨(dú)，“他們會(huì)和我分享很多故事，這讓我體會(huì)到工作之外的意義和價(jià)值”。于是，張晴在大學(xué)畢業(yè)后選擇繼續(xù)做一名“老人助浴師”，目前還擔(dān)任了北京市東城區(qū)南崗子社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的站長(zhǎng)。

“現(xiàn)代社會(huì)，子女工作壓力大，沒(méi)有時(shí)間和精力照顧父母，也很少接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不當(dāng)操作可能導(dǎo)致老人受傷。”張晴認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理前景廣闊，未來(lái)發(fā)展值得期待。

2020年，具有豐富養(yǎng)老護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的陳世軍已轉(zhuǎn)入管理崗，月工資穩(wěn)定在1萬(wàn)元左右，但他仍堅(jiān)持在一線護(hù)理崗位提供服務(wù)，“我非常認(rèn)同公司強(qiáng)調(diào)的全員培訓(xùn)和終身培訓(xùn)制度，只有真正投入一線服務(wù)才能更好地提升水平”。目前，陳世軍帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員超120人，穿梭于北京的大街小巷，為失能老人排憂解難。

今年兩會(huì)期間，高度重視養(yǎng)老服務(wù)人員隊(duì)伍特別是人才隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人員的繼續(xù)教育和后備人才培養(yǎng)，成為代表委員們提案議案的重點(diǎn)方向。對(duì)此，陳世軍認(rèn)為這對(duì)養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)發(fā)展而言是“一個(gè)好兆頭”，并呼吁相關(guān)人才可以盡早進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，充分發(fā)揮理解和學(xué)習(xí)能力，靠扎實(shí)的從業(yè)技能立足于社會(huì)。