彈幕視頻網(wǎng)站的開山鼻祖，niconico(以下簡稱“N站”)，相信大家都不陌生。中國的B站用了9年上市，營收在不斷提高，規(guī)模也越來越大。然而，N站就是另一番景象了。

N站所屬的運營公司是多玩國(DWANGO)。2014年5月，多玩國和角川合并，15年10月，株式會社KADOKAWA?DWANGO更改商號為カドカワ株式會社(角川株式會社)。而角川財報上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)基本代表的就是多玩國的業(yè)務(wù)，看該業(yè)務(wù)業(yè)績也能大致了解N站的經(jīng)營情況。

從角川近五年的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)績開看，營業(yè)額從15年度的332億日元(21.49億元人民幣)到19年度的247.39億日元(16.01億元人民幣)，一直處于下滑趨勢。而B站19年第4季度的營收就達到20.1億元人民幣，差不多相當于多玩國一年的營收。

經(jīng)營利潤方面，除了17年度和18年度是虧損以外，15、16、19年度基本維持在25至30億日元(1.61至1.94億元人民幣)之間，變化幅度不大。

角川17年度財報演示顯示，門戶業(yè)務(wù)(N站)的營業(yè)額有78%來自付費用戶收入。也就是說，角川網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)的收入，很大程度依賴著付費用戶。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)營收下滑、利潤趨于停滯，無論是用戶還是企業(yè)，對于這個結(jié)果都毫不意外。多玩國一直無視用戶意見，不思進取地吃老本，這導致了N站的用戶數(shù)不斷下降。用戶是平臺的命脈，沒有用戶這個基本盤，平臺是很難走遠的。

那么接下來就詳細講講N站是如何把一副好牌打成稀爛的。

無視用戶需求，拱手把用戶讓給對手

N站成立于2006年12月，其彈幕功能在視頻網(wǎng)站行業(yè)中極具創(chuàng)新且有競爭力。N站在2007年3月正式開放用戶注冊，在短短兩個月時間就注冊會員數(shù)就突破了100萬。同年4月的月頁面瀏覽量就達到了5億9100萬，因此N站為了減輕服務(wù)器負荷還需要限制訪問。

2007年6月，N站推出了付費會員，付費會員收入是N站乃至于角川網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)的核心收入。截至07年11月中旬，N站付費會員達到了14萬5千人。之后這個數(shù)字不斷增長，直到16年3月達到了頂峰，256萬人。

然而從此之后，付費會員數(shù)就再也沒漲過，一直在不斷下降。截至今年6月，付費會員數(shù)僅為161萬人，相當于N站處于上升期的2012年的水平。

那么問題來了，為什么N站近年來的情況如此不堪?

實際上，N站作為一個視頻平臺，面對視頻延遲卡頓問題等十分影響體驗的問題，一直沒怎么認真去解決，只要用戶一多起來，網(wǎng)絡(luò)擁擠的服務(wù)器就難以應對。然而，N站為了讓大量普通用戶轉(zhuǎn)為付費用戶，每當普通用戶遇到視頻卡頓時，會在視頻下方誘導用戶成為付費會員，以讓視頻緩沖加速。也就是說，不是N站不能解決，只是想賺更多錢罷了。

另外，N站為了提高付費用戶比例，還使出了更多讓人難以忍受的花招。一是，非付費會員不讓拖動視頻進度條，這一點放在國內(nèi)想必早就炸開鍋了。二是，非付費會員只能觀看360p視頻，并且在19年2月以前，N站最高的畫質(zhì)只有720p，連付費會員都要忍受渣畫質(zhì)。

2017年11月，N站舉辦了時隔四年未更新的新版本“niconico(く)”發(fā)布會，官方在會上宣布將添加多項新功能，但大多數(shù)用戶最希望的視頻畫質(zhì)和延遲等問題會延期解決。這直接引起了大量用戶憤怒，并加速了用戶流失。

niconico(く)宣傳片上甚至有彈幕說：“bilibili最棒!niconico最差!”

下圖是多玩國于2019年2月13日發(fā)布的更新說明，許多條目讓人哭笑不得，不禁讓人覺得這是不是十幾年前的網(wǎng)站。上文提到的拖動進度條和1080p畫質(zhì)問題，到了19年才肯改進。

糟糕的用戶體驗是N站用戶流失的最大原因，YouTube成了原N站用戶的最佳選擇。N站和YouTube都是以UGC為主導的視頻網(wǎng)站，N站要每個月花540日元(約35元人民幣)才能享受到視頻網(wǎng)站最基礎(chǔ)的功能，而YouTube不僅不要錢，體驗還要比N站好得多，用戶自然用腳投票，投入YouTube懷抱。

N站作為二次元內(nèi)容圣地，up主是不可多得的重要資源。長期以來，up主在N站投稿的視頻會被壓縮成低畫質(zhì)視頻，普通用戶只能觀看360p的畫質(zhì)，這明顯不利于視頻創(chuàng)作者去展現(xiàn)作品。所以，N站的up主大多會在N站上傳視頻后，又在YouTube上上傳高清視頻，讓觀眾自行選擇。久而久之，當YouTube的觀眾基數(shù)足夠大后，N站的up主也逐漸變成了YouTuber。

線上服務(wù)擴展戰(zhàn)略超前，未必是好事

niconico動畫(日文的“動畫”指的是視頻)方面的運營不開竅，但在業(yè)務(wù)擴展上卻很有想法。07年7月，N站正式成立還不到一年就開設(shè)了“niconico市場”。niconico市場主要是在視頻頁面下方貼商品廣告，給各電商平臺引流。

然后，N站在同年12月開設(shè)了“niconico生放送”(即niconico直播，以下簡稱“nico生”)。nico生是日本本土的第一個網(wǎng)絡(luò)直播平臺，當時剛上線不久就吸引了眾多用戶，經(jīng)過多年發(fā)展，雖然有YouTube Live、TwitCasting等勁敵搶占網(wǎng)絡(luò)直播市場，但nico生依舊有著較為穩(wěn)定的用戶數(shù)使用。

MMD研究所于2020年4月公布的日本網(wǎng)絡(luò)直播使用人數(shù)的調(diào)查數(shù)據(jù)：nico生排名第3位

2008年5月，N站上線了“niconico大百科”，其實質(zhì)是一個可供用戶編輯的開放性詞典，類似維基百科。niconico大百科收錄了大量二次元詞匯以及N站出現(xiàn)的流行語，這也為新用戶融入N站提供了不少便利。

同年12月，N站上線了一個極其重要且N站十分重視的服務(wù)，那就是“niconico頻道”。niconico頻道提供了UGC付費內(nèi)容，其中包括動畫片、影視劇、特攝片等。此外，N站還讓用戶開設(shè)自己的頻道， 這些頻道有免費有收費，up主可靠其盈利，N站也能在其中分得一杯羹。

niconico頻道

截止今年3月末，niconico頻道的頻道數(shù)為9216個，月付費頻道數(shù)為1625個，月付費會員達到了117萬人。niconico動畫和niconico頻道的付費會員是區(qū)分開來的，上文有提到動畫付費會員一直在在減少，然而頻道付費會員卻在不斷增多，18年度頻道付費會員的銷售額超過了55億日元(3.56億元人民幣)，占了該年度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)營收的五分之一。

角川19年度財報中的未來預想，重點提到了改善收益結(jié)構(gòu)，主要措施就是擴大niconico頻道的內(nèi)容以增加更多頻道付費會員?？梢姸嗤鎳鴮iconico頻道的重視。

2009年11月，N站上線了“niconico靜畫”，其主要提供漫畫和插畫閱覽服務(wù)。盡管N站在網(wǎng)絡(luò)漫畫方面辦得很早，但在網(wǎng)絡(luò)漫畫平臺林立的今天靜畫卻沒多大的競爭力。

N站還于2010年10月開設(shè)“niconico新聞”，于14年5月上線“niconico立體”。niconico立體可投稿、閱覽、下載3D模型，這些模型可以用于MMD視頻，也可以用于虛擬主播。

除了上述服務(wù)以外，N站還有niconico揭示板、niconico繁體中文版/德語版/西班牙語版/英語版、niconico直販、niconico電子書等服務(wù)，有不少服務(wù)沒開多久就被停掉。多玩國花了不少人力財力在不必要的功能開發(fā)上，卻不愿意給視頻本業(yè)更新?lián)Q代。這也反映出了多玩國的擴展戰(zhàn)略和用戶需求不匹配的現(xiàn)象，大多數(shù)用戶真正想要的不過是好好看個視頻而已。

線下活動業(yè)務(wù)成熟，疫情影響較大

角川的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)由多玩國負責，該業(yè)務(wù)又可以分為“門戶業(yè)務(wù)”(N站)、“線下活動業(yè)務(wù)”(niconico超會議等)以及“移動業(yè)務(wù)”(音樂平臺dwango.jp)，由于移動業(yè)務(wù)規(guī)模不大，這里就不展開說了。下面重點說說線下活動業(yè)務(wù)。

線下活動是宣傳和周邊商品販售的重要場所，其商業(yè)擴展的潛力很大。多玩國舉辦的活動中，最值得一提的分別是“niconico超會議”、“Animelo Summer Live”以及“斗會議”。

niconico超會議

niconico超會議(以下簡稱“超會議”)最早在2012年舉辦，每年舉辦一屆，活動為期兩天，是官方舉辦的N站粉絲線下聚會，也是多玩國舉辦的最盛大的活動。超會議的活動內(nèi)容涵蓋范圍很廣，無法簡單描述，不過大家也可以簡單將超會議理解為B站舉辦的BilibiliWorld。

超會議的參會人數(shù)從第一屆開始逐年增加，2019年參會人數(shù)達到了16萬8248人次，網(wǎng)絡(luò)參會人數(shù)更是達到了666萬3612人。

Animelo Summer Live

Animelo Summer Live(以下簡稱“ASL”)，最早于2005年舉辦，每年一屆，是多玩國和文化放送共同舉辦的日本最大的動畫歌曲演唱會。05年至07年僅舉辦一天，后來08年至12年舉辦兩天，從13年開始改為舉辦三天。2019年ASL出演歌手達141名，觀眾數(shù)達8萬4千人次，如此大規(guī)模的演唱會每年都能為多玩國貢獻不少營收。

斗會議

斗會議是由多玩國主辦的游戲粉絲聚會兼電競大賽，最早于2015年開始舉辦，每年舉辦一屆，每屆為期兩至三日。歷屆參會人數(shù)一直在增多，從35786人次到84215人次，5年間漲了2.3倍。其網(wǎng)上觀看人數(shù)更是穩(wěn)定在了500萬上下。

即便線下活動人氣越來越高，也不敵2020年疫情的突然來襲。今年線下活動全部轉(zhuǎn)為線上，該業(yè)務(wù)的營收將大受打擊。

但不管怎么說，無論是線下還是線上服務(wù)，N站的衍生商業(yè)服務(wù)還是需要靠N站本身的用戶群體，畢竟N站是一切業(yè)務(wù)的開端和入口。若用戶數(shù)無法增長或維持，那么衍生業(yè)務(wù)則很難順風順水地運營下去。就比如超會議，本質(zhì)就是N站粉絲的嘉年華活動，它需要有高粘度用戶數(shù)的積累。再比如說niconico靜畫和niconico頻道等服務(wù)，它們也需要有穩(wěn)定的用戶輸入和轉(zhuǎn)化。

然而，多玩國只看到了眼前利益，犧牲用戶體驗來牟取利潤，完全沒有長遠的眼光去運營，不考慮擴大活躍用戶群來為衍生業(yè)務(wù)做準備。這一點反觀B站，兩者的差距就很明顯了。

N站作為日本本土最大的UGC平臺，用戶黏度早已不如YouTube。雖然多玩國早已意識到這個問題，在19至20年不斷給系統(tǒng)功能做出調(diào)整，但這一系列舉措顯得為時已晚，N站還有什么優(yōu)勢能吸引習慣去YouTube等平臺的用戶呢?